PagerDutys neue Digital Ops Plattform bietet fortschrittliche Funktionen für maschinelles Lernen und Automatisierung, um die digitale Beschleunigung für die weltweit bekanntesten Marken zu ermöglichen.
Die neue Plattform umfasst eine Empfehlungs-Engine, maschinelles Lernen zur Analyse von Serviceabhängigkeiten und Änderungsfolgen, um Vorfälle um 67 % zu reduzieren und die Entwickler- und IT-Kosten zu senken.
SAN FRANCISCO – 21. September 2020 – PagerDuty, Inc. (NYSE:PD), Ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für das digitale Betriebsmanagement hat heute im Rahmen seiner jährlichen Anwenderkonferenz das bisher bedeutendste Update seiner Digital Ops-Plattform vorgestellt. Summit20 Die neue Version nutzt maschinelles Lernen und Automatisierung, um die Komplexität des Managements digitaler Prozesse zu reduzieren, Unterbrechungen zu minimieren und die Problemlösungszeit zu verkürzen. Die neueste Plattformversion von PagerDuty ermöglicht es Teams in Großunternehmen und schnell wachsenden Startups, Vorfälle zu vermeiden, die zu Kundenunzufriedenheit und negativen Geschäftsauswirkungen führen. So können sie ihre Services sicher skalieren und Initiativen beschleunigen, die die starke Kundennachfrage nach digitalen Diensten optimal nutzen.
„Wir leben, arbeiten und lernen heute hauptsächlich online. Digitalisierung ist das neue Betriebssystem, und die operativen Teams stehen an vorderster Front, um den Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten, indem sie die Technologien verwalten, die Kundenerlebnis und Umsatz generieren“, so Jennifer Tejada, CEO von PagerDuty. „Diese Teams verdienen eine Cloud-native Echtzeit-Plattform, die für unvorhersehbare, spontan auftretende Aufgaben entwickelt wurde und Prozesse automatisiert, um den Menschen zu helfen. PagerDuty ist die moderne Plattform für die digitale Welt.“
Die neue Plattform von PagerDuty bietet erweiterte Funktionen für Eventmanagement, Incident Response und AIOps sowie fortschrittliche Einblicke und Analysen, die einen proaktiven Ansatz für den digitalen Betrieb ermöglichen. Eric Yuan, CEO und Gründer von Zoom, erklärt: „Wir haben in den letzten sechs Monaten ein beispielloses Wachstum erlebt, das es uns erforderlich machte, unseren Service zu skalieren, ohne die hervorragende Videoqualität zu beeinträchtigen, die unsere Kunden von Zoom erwarten. Ohne die Unterstützung von PagerDuty wäre dies nicht möglich gewesen, und diese neue Plattformversion wird die Arbeit unserer digitalen Teams weiter vereinfachen.“
Die neuen Funktionen in Ereignisintelligenz (eine Eventmanagement- und AIOps-Lösung innerhalb der PagerDuty-Plattform) sind wie folgt:
- Intelligente Empfehlungen - Neue Funktionen für maschinelles Lernen in PagerDuty Ereignisintelligenz Das Angebot identifiziert automatisch die Dienste mit den meisten Benachrichtigungen und gibt Empfehlungen zur Reduzierung dieser Benachrichtigungen, damit sich Teams auf die wirklich wichtigen Vorfälle konzentrieren können. Event Intelligence ist zwar schon lange für seine Fähigkeit zur Reduzierung von Benachrichtigungsstörungen bekannt, neu ist jedoch der präskriptive Charakter der Empfehlungen. Diese basieren auf dem maschinellen Lernen von PagerDuty und erfordern keine Schulung.
- Kartierung der Auswirkungen von Änderungen - Durch die Verknüpfung von Änderungen in der Softwarebereitstellungspipeline eines Kunden mit Vorfällen in dessen digitalen Abläufen ermöglicht PagerDuty Teams, die Ursache eines Vorfalls schnell zu finden und zu beheben. Schätzungsweise 80 % der Vorfälle werden durch Änderungen verursacht. 1 Dies ist ein wichtiger Fortschritt. Diese neue Funktion integriert Änderungsereignisse aus Code-Repositories über neue Integrationen mit GitHub , Marionette , Und Evolven Die
- Dynamische Dienstabhängigkeiten Die neuen Funktionen des PagerDuty-Serviceverzeichnisses bieten eine zentrale Übersicht über die gesamten digitalen Abläufe eines Kunden und identifizieren Abhängigkeiten zwischen Personen, Änderungen, Vorfällen und Diensten dynamisch in Echtzeit. Mithilfe von maschinellem Lernen wird das Serviceverzeichnis eines Unternehmens automatisch aktualisiert, wodurch Doppelarbeit zwischen Teams vermieden und Empfehlungen zur Automatisierung von Vorfällen bereitgestellt werden – ohne dass manuelle Schritte oder fortgeschrittene Kenntnisse erforderlich sind.
- Flexible Automatisierungssteuerungen Der Einsatz von KI und Automatisierung in so kritischen Bereichen wie den digitalen Abläufen eines Unternehmens erfordert absolutes Vertrauen. Die Plattform bietet nun flexible Automatisierungssteuerungen, um sicherzustellen, dass jederzeit ein Mensch die Kontrolle behält. Dies wird erreicht, indem Benachrichtigungen über Vorfälle pausiert werden, Systeme die Möglichkeit zur automatischen Fehlerbehebung erhalten, bevor ein Mitarbeiter eingreift, und die Automatisierung per Knopfdruck ermöglicht wird. So können Teams automatisierte Reaktionsabläufe starten und die Ergebnisse überwachen.
Die branchenweit ersten fortschrittlichen Erkenntnis- und Analysefunktionen der PagerDuty Plattform sind folgende:
- Analytiklabor - Aufbauend auf der leistungsstarken neuen Analytics-API von PagerDuty, kuratiert das Lab die wichtigsten Anfragen von Teams und bietet ihnen eine benutzerfreundliche Oberfläche, damit sowohl technische als auch geschäftliche Führungskräfte Erkenntnisse aus dem umfangreichen Datensatz von PagerDuty gewinnen können.
- Reifegradmodell für Analytik - Diese neue Version kodifiziert das Reifegradmodell von PagerDuty und Benchmark-Daten von über 13.300 Kunden, um Nutzern zu helfen, den Stand ihrer digitalen Transformation zu ermitteln. Sie bietet Empfehlungen, wie Teams ihre Arbeitsweisen verbessern können, beispielsweise indem Führungskräfte benachrichtigt werden, wenn Teammitglieder regelmäßig außerhalb der Geschäftszeiten arbeiten, damit die Arbeitszeiten besser verteilt und Burnout vorgebeugt werden kann.
„Nahezu jedes Unternehmen (92 %) beschleunigt seine digitale Transformation.“ 2 „Dies erhöht die Komplexität ihres Technologie-Ökosystems. Die Bewältigung dieser Komplexität und die Verbesserung der Performance ihrer digitalen Prozesse sind geschäftskritisch“, so Jonathan Rende, Senior Vice President of Products bei PagerDuty. „Der Weg zu modernen DevOps-Praktiken und vollständiger Serviceverantwortung ist anspruchsvoll. Unsere neue Version nutzt die Leistungsfähigkeit unserer umfangreichen Datenbasis, um Teams auf ihre wichtigsten Geschäftsdienste auszurichten und so Störungen bis zu 67 % schneller zu beheben.“
Laut Nancy Gohring, Senior Research Analyst bei 451 Research, ist das Incident-Management wichtig, um Daten über durchgeführte Automatisierungen zu sammeln und zu analysieren sowie um wirkungsvolle Automatisierungsaktivitäten zu identifizieren. Diese Funktionen tragen maßgeblich zum Erfolg neuer und laufender Automatisierungsprojekte bei. PagerDuty ist ein Anbieter, der diese Möglichkeiten besonders hervorhebt und bereitstellt. Die Daten zur Incident-Lösung ermöglichen es Nutzern, datengestützte Entscheidungen darüber zu treffen, welche Aktivitäten automatisiert werden sollen und welche Automatisierungen bereits durchgeführt wurden.
Zusätzlich zur Plattformaktualisierung vereinfacht PagerDuty die Preisgestaltung und bietet mehr Vorteile für jedes Paket. Egal, ob Ihr Team gerade erst anfängt, reaktionsschneller zu werden oder bereit ist, seine digitalen Prozesse proaktiver zu gestalten – die neuen Pakete von PagerDuty passen sich Ihren Bedürfnissen an und wachsen mit Ihnen.
Weitere Informationen finden Sie unter www.pagerduty.com
Erfahren Sie mehr über die neuesten Plattforminnovationen, Integrationen, Anwendungsfälle von Kunden, Partnerschaften und die Vordenkerrolle von PagerDuty unter PagerDuty Summit20 vom 21. bis 24. September 2020.
1 Gartner: Die sieben wichtigsten Überlegungen zum Konfigurationsmanagement für virtuelle und Cloud-Infrastrukturen , 2010
2 McKinsey Digital: Die digital geprägte Erholung von COVID-19: Fünf Fragen an CEOs April 2020
Über PagerDuty, Inc.
PagerDuty, Inc. PagerDuty (NYSE:PD) ist ein führender Anbieter im Bereich Digital Operations Management. In einer vernetzten Welt vertrauen Unternehmen jeder Größe auf PagerDuty , um ihren Kunden jederzeit ein perfektes digitales Erlebnis zu bieten. Teams nutzen PagerDuty , um Probleme und Chancen in Echtzeit zu erkennen und die richtigen Experten zusammenzubringen, damit Probleme schneller behoben und zukünftig vermieden werden können. Zu den namhaften Kunden zählen GE, Cisco, Genentech, Electronic Arts, Cox Automotive, Netflix, Shopify, Zoom, DoorDash, Lululemon und viele mehr. Weitere Informationen und eine kostenlose Testversion von PagerDuty finden Sie unter [Link einfügen]. www.pagerduty.com Folgen Sie uns Blog und vernetzen Sie sich mit uns auf Twitter , LinkedIn , YouTube Und Facebook Die
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