PagerDuty und AWS erfüllen ihr Versprechen generativer KI für geschäftliche und betriebliche Resilienz

Neue KI-Funktionen ermöglichen es Betriebsmanagementteams, generative KI und Automatisierung für schnellere Innovationen, höhere Betriebszeiten und ein besseres Kundenerlebnis zu nutzen.

LAS VEGAS--( AWS re:Invent 2024 ) -- 3. Dezember 2024 - PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) , ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich digitales Betriebsmanagement, kündigte heute neue generative KI- (genAI) und Automatisierungsfunktionen von PagerDuty Advance , das über die gesamte PagerDuty Operations Cloud -Plattform , in Zusammenarbeit mit Amazon Web Services (AWS). Enthüllt auf der Bühne der AWS re:Invent 2024 von PagerDuty -Vorsitzender und CEO Jennifer Tejada während der Veranstaltung von AWS-CEO Matt Garman Grundsatzrede Die neueste Zusammenarbeit kombiniert die Funktionen von PagerDuty Advance mit Amazon Q Business , Amazon Bedrock Und Amazon Bedrock Leitplanken , wodurch Organisationen in die Lage versetzt werden, genAI sicher in ihre Vorfallmanagementprozesse zu integrieren und gleichzeitig automatisierter, vernetzter und betrieblich belastbarer zu werden.

PagerDuty -Forschung hat gezeigt, dass größere Service- und Betriebsstörungen im vergangenen Jahr um 43 % zugenommen haben, wobei die Kosten auf 800.000 US-Dollar pro Vorfall gestiegen sind. Moderne Technologieinfrastrukturen und -dienste sind komplexer und voneinander abhängiger geworden, insbesondere im Umgang mit technischen Schulden. Ob Bank, Medien-Streaming-Dienst oder Einzelhändler – Unternehmen aller Branchen benötigen eine zuverlässige Methode, um auf Vorfälle zu reagieren, sie zu beheben und aus ihnen zu lernen, um Prävention zu betreiben und die Automatisierung im gesamten Unternehmen voranzutreiben.

„AWS und PagerDuty setzen sich für operative Exzellenz ein. Gemeinsam unterstützen wir Unternehmen weltweit dabei, Millionen von Unternehmenskunden zuverlässig, schnell und zuverlässig zu bedienen“, so Matt Garman, CEO von AWS. „Wir erweitern unsere langjährige Partnerschaft, um Unternehmen bei der sicheren Anwendung generativer KI zu unterstützen und so Abläufe automatisierter, reaktionsschneller und effizienter zu gestalten. Diese neue Zusammenarbeit hilft unseren Kunden, Probleme proaktiv zu verhindern und zu lösen, um höchste Zuverlässigkeitsstandards für ihre digitalen Abläufe einzuhalten.“

„Kunden von heute erwarten einwandfreie digitale Erlebnisse. Zuverlässige Technologie ist daher unerlässlich, um eine stets verfügbare Betriebsstabilität zu erreichen“, so Jennifer Tejada, Vorsitzende und CEO von PagerDuty. „PagerDuty und AWS stärken unsere elfjährige Partnerschaft, die bereits fast 6.000 gemeinsame Kunden unterstützt, um generative KI weiter in das digitale Betriebsmanagement zu integrieren. Gemeinsam erzielen wir bahnbrechende Ergebnisse und helfen Unternehmen, ihren Umsatz zu steigern, Innovationen zu beschleunigen und Risiken zuverlässig zu minimieren.“

Mithilfe von KI und Automatisierung erkennt und diagnostiziert die PagerDuty Operations Cloud störende Ereignisse, mobilisiert die richtigen Teammitglieder zur Reaktion und optimiert Infrastruktur und Arbeitsabläufe im gesamten digitalen Betrieb. Die Einführung dieser neuen KI- und Automatisierungstools wird gemeinsamen Kunden von AWS und PagerDuty helfen, ihre Betriebseffizienz zu steigern und schneller und intelligenter auf Vorfälle zu reagieren.

Neueste GenAI-Zusammenarbeit zwischen AWS und PagerDuty

PagerDuty Advance Integration mit Amazon Bedrock: Der PagerDuty Advance Assistent für Slack und Microsoft Teams bietet KI-gestützten Support im Kontext von Vorfällen per Chat. Diese Funktionen werden von Amazon Bedrock bereitgestellt, einem vollständig verwalteten Service auf AWS, der Kunden eine breite Palette an Funktionen zur einfachen Erstellung, Bereitstellung und Skalierung generativer KI-Anwendungen bietet. Bereits mehr als 330 Organisationen nutzen PagerDuty Advance, das in die gesamte PagerDuty Operations Cloud -Plattform , um die Situationswahrnehmung zu verbessern und die Triage während eines Vorfalls zu beschleunigen. Mit PagerDuty Advance und Bedrock erhalten Einsatzkräfte leichter Antworten auf Fragen wie „Sind andere Dienste betroffen?“, „Ist dieser Vorfall schon einmal aufgetreten?“ oder „Was ist der nächste beste Schritt zur Lösung?“ – ohne diese Fragen an andere stellen zu müssen. Schätzungen zufolge könnten Unternehmen Hunderttausende pro Vorfall einsparen, wenn man die Kostenauswirkungen von Vorfällen und Personalkosten berücksichtigt. ¹ .

PagerDuty Advance Integration mit Amazon Bedrock Guardrails: Während genAI und Automatisierung Zeit sparen und die Effizienz deutlich steigern können, ist die Implementierung von Sicherheitsvorkehrungen entscheidend für sicherere und präzisere Abfrageantworten. Die Integration von PagerDuty Advance mit Amazon Bedrock Guardrails trägt dazu bei, die Relevanz und sachliche Genauigkeit von genAI-Antworten zu verbessern, was für ein effektives Vorfallmanagement unerlässlich ist. Darüber hinaus bietet die Integration einen gewissen Schutz vor Halluzinationen und hilft, unerwünschte Themen und schädliche Inhalte, wie z. B. böswillige Texteingaben, bei der Generierung von Antworten zu blockieren.

Integration des PagerDuty Advance -Plugins mit Amazon Q Business: PagerDuty ist die erste Incident-Management-Plattform, die in Amazon Q Business integriert ist, einen der leistungsfähigsten genAI-gestützten Assistenten zur Nutzung unternehmensinterner Daten. PagerDuty Advance -Kunden können nun über Amazon Q Business-Plugins eine einzige Benutzeroberfläche nutzen, um Daten aus mehreren Anwendungen abzufragen, darunter auch PagerDuty Advance. Mit dem neuen Amazon Q-Plugin reduziert diese zentrale Informationsquelle den Bedarf, zwischen Drittanbieteranwendungen zu wechseln, um kritische Vorfalldaten abzurufen. In Interviews mit Kunden, die PagerDuty Advance frühzeitig nutzen, gaben diese an, dass sie pro Vorfall durchschnittlich 30 Minuten einsparen. Unter Berücksichtigung der Kosten für Vorfälle und Personalkosten könnte dies Hunderttausende von Dollar pro Vorfall einsparen.  

_{Durch die PagerDuty Advance Integration mit Amazon Q Business können Benutzer kritische Vorfalldaten von PagerDuty sowie andere Informationen aus mehreren anderen Anwendungen innerhalb einer einzigen Schnittstelle abrufen.}

Lesen Sie mehr darüber, wie PagerDuty und AWS Innovationen für eine widerstandsfähigere Zukunft schaffen Hier Um mehr über PagerDuty Advance zu erfahren und sich für eine kostenlose Testversion anzumelden, besuchen Sie Hier .

Unterstützendes Zitat

„KI hat für IT-Führungskräfte weiterhin höchste Priorität, da sie die Effizienz steigern, Kosten senken und schnellere Entscheidungen ermöglichen wollen. Generative KI verändert die Art und Weise, wie Unternehmen Incident Management und operative Resilienz angehen. Da digitale Infrastrukturen immer komplexer werden, nutzen IT-Führungskräfte KI, um nicht nur auf Störungen zu reagieren, sondern diese auch vorherzusagen und zu verhindern. Partnerschaften wie die zwischen AWS und PagerDuty bieten einen klaren Fahrplan für die strategische Implementierung von KI durch Unternehmen, um ihre Ziele in Bezug auf Agilität, Zuverlässigkeit und ein herausragendes Kundenerlebnis zu erreichen“, so Stephen Elliot, Group Vice President und Analyst bei IDC.

Verfügbarkeit

• Die PagerDuty Advance Integration mit Amazon Bedrock ist jetzt allgemein in allen Regionen verfügbar, in denen PagerDuty tätig ist.
• Die PagerDuty Advance Integration mit Amazon Bedrock Guardrails ist jetzt allgemein in allen Regionen verfügbar, in denen PagerDuty tätig ist.
• Die Integration des PagerDuty Advance -Plugins mit Amazon Q Business ist jetzt in der Serviceregion USA allgemein verfügbar.

Weitere Informationen

• Betrachten Jennifer Tejada in Matt Garmans Keynote am 3. Dezember 2024 um 8:00 Uhr PT
• Lernen mehr über PagerDuty bei AWS re:Invent
• Besuchen Sie den PagerDuty Stand auf der AWS re:Invent, #1312
• Erfahren Sie mehr über PagerDuty Advance Hier .
• Sehen Sie sich PagerDuty Advance an, generative KI für PagerDuty -Operationen Video .

Über PagerDuty Inc.

PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich digitales Betriebsmanagement und ermöglicht seinen Kunden mit der PagerDuty Operations Cloud, skalierbare Betriebseffizienz zu erreichen. Die PagerDuty Operations Cloud kombiniert AIOps, Automatisierung, Kundenservice und Incident Management mit einem leistungsstarken generativen KI-Assistenten und schafft so eine flexible, belastbare und skalierbare Plattform, die Innovationsgeschwindigkeit erhöht, den Umsatz steigert, Kosten senkt und das Risiko von Betriebsausfällen minimiert. Die Hälfte der Fortune 500-Unternehmen und fast 70 % der Fortune 100-Unternehmen nutzen PagerDuty als zentrale Infrastruktur für moderne Unternehmen. Um mehr zu erfahren und PagerDuty kostenlos zu testen, besuchen Sie www.pagerduty.com.

Die PagerDuty Operations Cloud

Die PagerDuty Operations Cloud ist die Plattform für unternehmenskritische und zeitkritische Betriebsabläufe in modernen Unternehmen. Dank KI und Automatisierung erkennt und diagnostiziert sie störende Ereignisse, mobilisiert die richtigen Teammitglieder zur Reaktion und optimiert Infrastruktur und Workflows in Ihren digitalen Abläufen. Die Operations Cloud ist eine unverzichtbare Infrastruktur für die Revolutionierung digitaler Abläufe, um als modernes digitales Unternehmen wettbewerbsfähig zu bleiben und zu gewinnen.

¹ Basierend auf mehr als 30 Interviews, die mit Early-Access-Anwendern von PagerDuty Advance, integriert in Amazon Bedrock, durchgeführt wurden.

 

Pressekontakt:

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investor@pagerduty.com