PagerDuty und eHarmony arbeiten zusammen, um Zuverlässigkeit zu gewährleisten, damit auch am Valentinstag passende Partner gefunden werden.

eHarmony verkürzt die Störungsbehebungszeit und verbessert die Website-Verfügbarkeit mit PagerDuty.

San Francisco – 11. Februar 2015 — PagerDuty, der Marktführer in operatives Leistungsmanagement , gab heute bekannt, dass eHarmony eHarmony, Inc., ein Pionier in der Nutzung von Beziehungsforschung zur Partnervermittlung für Singles auf der Suche nach langfristigen Beziehungen, hat die durchschnittliche Bearbeitungszeit von Störungen deutlich verkürzt. Mit PagerDuty gewährleistet eHarmony eine höhere Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit seiner gesamten Webpräsenz, insbesondere während der diesjährigen Valentinstag-Saison.

„Millionen von Menschen verlassen sich auf das Online-Partnervermittlungssystem von eHarmony, und jede Ausfallzeit kann zu Umsatzeinbußen und einem Rückgang der Kundentreue führen“, sagte Hav Mustamandy, Director of System Operations bei eHarmony. „Die Verfügbarkeit ist entscheidend, und PagerDuty hat unseren IT- und Entwicklungsteams geholfen, technische Probleme zu beheben, bevor sie außer Kontrolle geraten.“

PagerDuty ermöglicht eHarmony die Automatisierung und präventive Gestaltung aller Störungsbehebungsprozesse. Dadurch werden die Lösungszeiten weiter verkürzt und vor allem die Service-Level-Agreements (SLAs) eingehalten, sodass Kunden ihre Partnersuche und -beziehungen fortsetzen können. Darüber hinaus nutzt eHarmony die erweiterten Analysefunktionen von PagerDuty, um die operative Gesamtleistung zu überwachen. Durch die Bereitstellung umfassender Kennzahlen zu Anwendungs- und Infrastrukturausfällen sowie zur Teamleistung unterstützt PagerDuty eHarmony dabei, Problembereiche besser zu verstehen und die Reaktionsprozesse oder Mitarbeiterschulungen zu optimieren, um diese Probleme effizienter zu lösen.

„Da softwarebasierte Unternehmen weiter wachsen, ist es wichtig, die Mitarbeiter und Tools zu priorisieren, die für die Verfügbarkeit und positive Kundenerlebnisse verantwortlich sind“, sagte Jonathan Wilkinson, Vice President of Product bei PagerDuty. „Wir freuen uns, mit eHarmony zusammenzuarbeiten, um eine Betriebsstrategie zu entwickeln, die nicht nur die internen Prozesse zur Störungsbehebung optimiert, sondern auch ein herausragendes Nutzererlebnis bietet.“

Über PagerDuty

PagerDuty Plattform für operative Leistungsoptimierung PagerDuty unterstützt Unternehmen dabei, ihre Zuverlässigkeit zu erhöhen. Durch die Vernetzung von Mitarbeitern, Systemen und Daten in einer zentralen Ansicht bietet PagerDuty Transparenz und handlungsrelevante Informationen für ein effektives Incident-Management im gesamten globalen Betrieb. PagerDuty arbeitet mit über 100 Plattformpartnern zusammen und genießt das Vertrauen von Fortune-500-Unternehmen und Startups gleichermaßen, darunter Intuit, National Instruments, Electronic Arts, Adobe, Rackspace, Etsy, Square und GitHub. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in San Francisco und wird von führenden Risikokapitalgebern wie Andreessen Horowitz, Bessemer Venture Partners, Baseline Ventures, Ignition Partners und anderen unterstützt. Testen Sie PagerDuty kostenlos oder besuchen Sie [Website einfügen], um weitere Informationen zu erhalten. www.pagerduty.com