Neue PagerDuty -Funktionen ermöglichen Unternehmen die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse durch automatisierte Vorfallsreaktion
Die Herbstveröffentlichungen bieten Flexibilität Funktionen zur Echtzeit-Abbildung und -Steuerung von Diensten, zur Orchestrierung von Ereignissen auf Basis unternehmensweiter Daten und zur Verlagerung weiterer Automatisierungen in die Cloud
SAN FRANCISCO – 16. November 2021 – PagerDuty, Inc. (NYSE:PD), ein führender Anbieter von Lösungen für das digitale Betriebsmanagement, hat heute neue Funktionen vorgestellt, die Unternehmen bei ihrer digitalen Ausrichtung unterstützen und ihnen helfen, die gestiegenen Erwartungen an Kundenerlebnisse zu erfüllen. Die neuen Lösungen integrieren Steuerung und Logik direkt auf der Ereignisebene, um Echtzeitverhalten und -workflows zu steuern. Durch die einzigartige Einbindung dieses neuen Ereignismanagements in die Betriebsautomatisierung werden manuelle Prozesse und Arbeitsabläufe reduziert, Arbeitsprozesse automatisiert und Best Practices in verteilten Teams gefördert.
Neben diesen neuen Funktionen kündigte PagerDuty auch die allgemeine Verfügbarkeit von Change Events in Mobile, Rundeck Actions, Round Robin Scheduling und Probable Incident Origin an und bietet damit eine umfassende Suite von Funktionen, die alle darauf abzielen, die automatisierte Reaktion auf Vorfälle zu verbessern, um die Kundenbindung und einen effizienten Betrieb im gesamten modernen Unternehmen zu fördern.
„Erfolgreiche Geschäftsprozesse sind heutzutage vollständig digitalisiert. Geschäftskritische Aufgaben sind dringend, unvorhersehbar und erfordern verteilte Teams, die effektiv zusammenarbeiten müssen, da jede Minute Verzögerung Millionenverluste bedeuten kann“, so Sean Scott, Chief Product Officer von PagerDuty. „Die PagerDuty Operations Cloud vernetzt Teams, Abteilungen und Abhängigkeiten und ermöglicht Unternehmen so, wichtige Services zu beherrschen und zeitkritische Aufgaben zu managen, die sich auf das Kundenerlebnis auswirken.“
Digitale Dienste befinden sich in einem ständigen Wandel und sind durch ein komplexes Geflecht von Abhängigkeiten gekennzeichnet, was sich zusätzlich verkompliziert durch 72 % der Technologieführer Sie berichten, dass ihre Organisationen ihre Strategien zur digitalen Transformation aktiv beschleunigen. Die Verknüpfung und Korrelation von Daten und Signalen für Echtzeitinformationen bedeutet, Signale aus zahlreichen, sowohl strukturierten als auch unstrukturierten Quellen zu erfassen und die Daten schnell in Erkenntnisse umzuwandeln, die als Grundlage für Maßnahmen dienen. Zu den neuen Funktionen von PagerDuty gehören:
Neu Event-Orchestrierung: Durch die Reduzierung manueller Prozesse und körperlicher Arbeit lässt sich die betriebliche Effizienz steigern.
Event Intelligence ist bekannt für seine Funktionen zur Rauschunterdrückung, beispielsweise durch intelligente Alarmgruppierung. PagerDuty ermöglicht es Teams nun, vorübergehende Störungen mithilfe von maschinellem Lernen zu minimieren. Event Orchestration reduziert den manuellen Aufwand für die Ereignisverarbeitung durch eine leistungsstarke Entscheidungs-Engine. Teams können jetzt benutzerdefinierte Logik erstellen, um das Routing basierend auf Ereignisbedingungen in großem Umfang anzureichern, zu modifizieren und zu steuern. Event Orchestration kombiniert verschachtelte Ereignisregeln für eine präzise, zielgerichtete Automatisierung inklusive Diagnose und Fehlerbehebung, um den Arbeitsaufwand zu reduzieren und die betriebliche Effizienz zu steigern.
„Kunden suchen zunehmend nach Funktionen zur Ereignisorchestrierung, die menschliche und maschinelle Prozesse in Echtzeit ausbalancieren“, so Stephen Elliot, Group Vice President, I&O, Cloud Operations und DevOps. „Da CIOs und CEOs ständig nach Möglichkeiten suchen, die betriebliche Effizienz zu steigern, ist es jetzt an der Zeit, ungeplanten Ausfallzeiten vorzubeugen und die Prozesse zur Reaktion auf Störungen zu automatisieren.“
Neue Rundeck-Wolke: Rundeck ist jetzt als vollständig verwalteter Cloud-Service verfügbar.
Mit Rundeck konzentrieren sich Anwender auf die Entwicklung und Ausführung automatisierter Workflows. Rundeck Cloud übernimmt die Infrastrukturverwaltung und bietet hohe Verfügbarkeit, Sicherheit und flexible Skalierbarkeit. Zudem werden alle Patches und Updates automatisch verwaltet, sodass Anwender stets über die neuesten Funktionen verfügen. In Kürze wird Rundeck Actions in Rundeck Cloud integriert, um schnell und einfach anspruchsvolle automatisierte Diagnose- und Fehlerbehebungsfunktionen für Ihre Produktionssysteme zu erstellen.
Neue Servicestandards: Ermöglicht es Kontoinhabern, Best-Practice-Standards in großem Umfang für alle ihre verwalteten Dienste zu konfigurieren und durchzusetzen.
Klar definierte und gut konfigurierte Services sind entscheidend für die Autonomie von Teams und eine effiziente Reaktion auf Störungen. Viele Unternehmen setzen zunehmend auf ein Service-Ownership-Modell, bei dem Entwickler und Site Reliability Engineers die Verantwortung für den Support des von ihnen bereitgestellten Codes in jeder Phase des Service-Lebenszyklus übernehmen: von der Entwicklung über die Bereitstellung bis hin zum produktiven Betrieb. Die Service-Standards von PagerDuty ermöglichen es Unternehmen, die Kriterien für die Servicekonfiguration einfach zu definieren, zu teilen und nachzuverfolgen – ganz nach ihren individuellen Bedürfnissen. Einzelne Teams erhalten klare Richtlinien für die Einrichtung und Verwaltung von Services in PagerDuty.
Neue Änderungsereignisse und Änderungskorrelation für Mobilgeräte: Helfen Sie den Einsatzkräften, Vorfälle schneller zu lösen.
Stellen Sie Einsatzkräften im Bereitschaftsdienst mithilfe von maschinellem Lernen direkt auf ihren Mobilgeräten Informationen zur Verfügung. Dank der stets verfügbaren Kontextinformationen können Einsatzkräfte potenzielle Zusammenhänge zwischen Änderungen erkennen, Vorfälle schnell priorisieren und die Lösungszeit verkürzen – auch unterwegs.
Lösungen jetzt allgemein verfügbar:
Rundeck Actions + Paket für automatisierte Diagnosen: Ermöglicht es Einsatzkräften, kritische Minuten aus der Einsatzreaktion sofort herauszuholen
PagerDuty Rundeck Actions ermöglichen es Benutzern, automatisierte Diagnosen durchzuführen und Störungen direkt in PagerDuty zu beheben. Steigern Sie Ihre Produktivität durch die Automatisierung wiederkehrender Diagnose- und Behebungsschritte und ersetzen Sie so mühsame manuelle Aufgaben.
Für weitere Informationen zu diesen neuen Lösungen und Funktionen melden Sie sich für das Webinar von PagerDuty an. PagerDuty Herbst-Launch: Automatisierte Reaktion auf Vorfälle zur Beschleunigung kritischer Arbeitsabläufe Die Veranstaltung findet am Donnerstag, den 18. November 2021 um 10:00 Uhr CST und 18:00 Uhr CST statt. Oder besuchen Sie www.pagerduty.com Die
Über PagerDuty, Inc.
PagerDuty, Inc. PagerDuty (NYSE:PD) ist ein führender Anbieter im Bereich Digital Operations Management. In einer vernetzten Welt vertrauen Unternehmen jeder Größe auf PagerDuty , um ihren Kunden jederzeit ein optimales digitales Erlebnis zu bieten. Teams nutzen PagerDuty , um Probleme und Optimierungspotenziale in Echtzeit zu erkennen und die richtigen Experten zusammenzubringen, um Probleme schneller zu beheben und zukünftig zu vermeiden. Zu den namhaften Kunden zählen Cisco, Genentech, Electronic Arts, Cox Automotive, Shopify, Zoom, DoorDash, Lululemon und viele mehr. Weitere Informationen und eine kostenlose Testversion von PagerDuty finden Sie unter [Link einfügen]. www.pagerduty.com Folgen Sie uns Blog und vernetzen Sie sich mit uns auf Twitter , LinkedIn , YouTube Und Facebook Wir stellen auch ein, besuchen Sie uns! https://www.pagerduty.com/careers/ um mehr zu erfahren.
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Amberly Asay Janke