PagerDuty erweitert sein Angebot an generativer KI und verbessert seine Analysefunktionen
PagerDuty Operations Cloud KI-generierte Runbooks beschleunigen Automatisierungsbemühungen um Kostenoptimierung und Effizienz für Kunden voranzutreiben
SAN FRANCISCO - 31. August 2023 - PagerDuty, Inc. (NYSE:PD), ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich digitales Betriebsmanagement, gab heute die Einführung von KI-generierten Runbooks im Early Access sowie leistungsstarke neue Analysefunktionen für die PagerDuty Operations Cloud ℠ . Verwenden PagerDuty Runbook-Automatisierung Mit der Operations Cloud ersetzen Kunden manuelle Verfahren durch automatisierte Self-Service-Workflows und sparen so potenziell Hunderte von Arbeitstagen pro Jahr. Mit den neuen generativen KI-Funktionen von PagerDuty können Kunden jährliche Betriebskosteneinsparungen in Höhe von Hunderttausenden von Dollar erzielen, indem sie Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache in Kombination mit Prompt-Engineering-Automatisierung verwenden – qualitativ hochwertige Eingabeaufforderungen, die Benutzer iterativ anleiten – um autonome Low-Code-Runbooks für häufig eingesetzte Workflows und Verfahren innerhalb des IT-Betriebsprozesses eines Unternehmens zu initiieren.
„Autonome Runbooks sind ein großer Schritt in Richtung sicherer automatischer Sanierung kritischer Anwendungen und Infrastrukturen, wenn es für ein Unternehmen wirklich auf Zeit ankommt“, sagte Jennifer Tejada, Vorsitzende und CEO von PagerDuty. „Für große Unternehmen kann diese generative KI-Anwendung mit menschlicher Beteiligung die Betriebskosten jährlich um Hunderttausende von Dollar senken, Risiken minimieren und Teams dabei unterstützen, ihren Umsatz durch die Gewährleistung zuverlässigerer kundenorientierter Anwendungen zu sichern und zu steigern.“
Laut Gartner „könnte die Kombination aus menschlicher und KI-Assistenten, die im Tandem arbeiten, die Zeit für die Erledigung von Codierungsaufgaben bis 2028 um 30 % verkürzen.“ Durch die Demokratisierung der Automatisierungserstellung in Entwicklungsteams und die Beschleunigung der Einarbeitung neuer Benutzer konnten Kunden die Zeit für die Entwicklung neuer automatisierter Runbooks um 75–80 % reduzieren – von Stunden auf Minuten. Mit mehr automatisierten Runbooks könnten Kunden schnell Hunderttausende von Dollar pro Jahr einsparen. von Sie lindert wiederkehrende Arbeiten und verbessert die Produktivität erheblich, während gleichzeitig die Menschen in den KI-Einsatz eingebunden bleiben.
Diese neue Funktion in PagerDuty Runbook Automation ist die neueste in einer Reihe von GenAI-Funktionen von PagerDuty, die in der gesamten PagerDuty Operations Cloud verfügbar sein werden, um Unternehmen dabei zu helfen, zeitkritische, wirkungsvolle Arbeiten zu automatisieren, die Produktivität zu verbessern und die Betriebskosten in wirtschaftlich unsicheren Zeiten deutlich zu senken.
PagerDuty Analytics
CIOs und CTOs sind heute für Kostenoptimierung, Serviceleistung und Kunden- sowie Mitarbeiterzufriedenheit verantwortlich. Durch die Nutzung von Analysen für Transparenz und operative Exzellenz können Führungskräfte aus Wirtschaft und Technologie die Versprechen der digitalen Transformation erfüllen und schnelle, datenbasierte Entscheidungen zu Investitionen und Ressourcenzuweisung treffen, um die Servicequalität zu verbessern. PagerDuty Insights Reports unterstützen die technische und IT-Führung dabei, sicherer zu agieren und die operative Reife mithilfe von Daten zu steigern, die Probleme vorhersagen und verhindern.
Darüber hinaus stehen die neuen, allgemein verfügbaren Analysefunktionen von PagerDuty allen zahlenden Kunden zur Verfügung. Die PagerDuty Insights Reports wurden entwickelt, um Teams eine detailliertere Transparenz und Kontrolle über den Betriebszustand und die Betriebsreife zu bieten. Kunden erhalten nun wichtige Einblicke in den Zustand ihrer Betriebsabläufe, darunter die am stärksten betroffenen Dienste, die Einhaltung von SLAs und die Teamgesundheit, einschließlich der Anzahl der Schlaf-/Arbeitsunterbrechungen bei den Einsatzkräften.
Kunden, die die PagerDuty -Analyse nutzen, konnten die durchschnittliche Zeit bis zur Bestätigung von Vorfällen (MTTA) um 28 % verbessern und erreichten eine gerechtere Arbeitsverteilung sowie konsistentere Reaktionszeiten, was einer Einsparung von 100 Arbeitsstunden pro Jahr und Team entspricht. PagerDuty Benutzer können außerdem den Empfehlungsbericht zur potenziellen Rauschkomprimierung sowie einen Benutzer-Onboarding-Bericht (frühzeitiger Zugriff) nutzen, um Administratoren und Managern zu helfen, zu verstehen, welche ihrer Responder ihr PagerDuty Konto ordnungsgemäß aktiviert, eingerichtet und verwenden.
„Sowohl Automatisierung als auch datenbasierte, umsetzbare Erkenntnisse sind für moderne Unternehmen unerlässlich, um in einem sich ständig weiterentwickelnden Umfeld, mit sinkenden Markteintrittsbarrieren und einem zunehmenden Innovationstempo erfolgreich zu sein“, so Sean Scott, Chief Product Development Officer bei PagerDuty. „Indem sie die Leistungsfähigkeit von GenAI und die Demokratisierung der Analytik nutzen, können PagerDuty Kunden ihre Abläufe beschleunigen und verbessern, Kosten senken und Ressourcen für die Bereitstellung innovativer Lösungen für ihre Kunden einsetzen.“
Unterstützende Zitate:
- „Mit den Analyseberichten von PagerDuty können wir sie auf bestimmte Teams, bestimmte Bereiche und alles Mögliche zuschneiden, um sie auf unsere Bedürfnisse abzustimmen und sicherzustellen, dass wir Erkenntnisse in die Tat umsetzen können.“ – Kunde aus dem Finanzdienstleistungssektor
- „Die Analyseberichte von PagerDuty ermöglichen uns eine bessere Transparenz und Kontrolle über unseren Betriebszustand, was zu einer Steigerung des Geschäftswerts führt.“ – Kunde aus dem Bereich Unternehmenstechnologie
Weitere Informationen:
- Kasse PagerDutys generative KI-Website
- Lesen Sie mehr über das gesamte Angebot an generativer KI von PagerDuty
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- Betrachten Was gibt es Neues in Analytics?
Über PagerDuty Inc.
PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich digitales Betriebsmanagement. Die PagerDuty Operations Cloud revolutioniert die Erledigung kritischer Aufgaben und fördert die Agilität, die die digitale Transformation vorantreibt. Kunden nutzen die PagerDuty Operations Cloud, um Kosten zu senken, die Produktivität zu steigern, Umsätze zu steigern, nahtlose digitale Erlebnisse zu gewährleisten und das Vertrauen ihrer Kunden zu gewinnen. Fast die Hälfte der Fortune 500 und fast zwei Drittel der Fortune 100 vertrauen auf PagerDuty , darunter Cisco, Cox Automotive, DoorDash, Electronic Arts, Genentech, Shopify, Zoom und weitere. Um mehr zu erfahren und PagerDuty kostenlos zu testen, besuchen Sie www.pagerduty.com Folgen Sie unserem Blog und verbinden Sie sich mit uns auf LinkedIn , X , YouTube Und Facebook Wir stellen auch ein, besuchen Sie https://www.careers.pagerduty.com/ um mehr zu erfahren.
Zukunftsgerichtete Aussagen
Diese Pressemitteilung enthält zukunftsgerichtete Aussagen, darunter Aussagen zur erwarteten Verfügbarkeit neuer Funktionen sowie der damit verbundenen erwarteten Vorteile, Ergebnisse und zukünftigen Möglichkeiten. Diese zukunftsgerichteten Aussagen stellen keine Garantie für zukünftige Leistungen dar und beinhalten erhebliche Risiken, Unsicherheiten und andere Faktoren, die dazu führen können, dass unsere tatsächlichen Ergebnisse, Leistungen oder Erfolge wesentlich von den in dieser Pressemitteilung ausdrücklich oder implizit enthaltenen Ergebnissen, Leistungen oder Erfolgen abweichen. Eine vollständige Liste und Beschreibung dieser Risiken und Unsicherheiten finden Sie im Jahresbericht des Unternehmens auf Formular 10-K, der am 16. März 2023 bei der US-amerikanischen Börsenaufsichtsbehörde („SEC“) eingereicht wurde, insbesondere im Abschnitt „Risikofaktoren“, sowie in den weiteren Unterlagen von PagerDuty bei der SEC.
1 Gartner, So wählen Sie einen Ansatz für den Einsatz generativer KI aus. Arun Chandrasekaran, Leinar Ramos, Rajesh Kandaswamy, 7. Juli 2023
2 Interne Berechnung von PagerDuty basierend auf Produktmetriken.
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Claude Shy
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