PagerDuty ist jetzt Teil des Desk.com App Hubs und unterstützt schnell wachsende KMU dabei, ihren Kundenservice zur Wachstumsbeschleunigung zu nutzen.

Die Performance-Plattform von PagerDuty ermöglicht es Kunden, Infrastruktur- und Überwachungstools zu integrieren, um Transparenz über globale Abläufe zu schaffen und Probleme schneller zu lösen.

Der Desk.com App Hub ist eine zentrale Anlaufstelle, auf der KMU problemlos Apps von Drittanbietern integrieren, ihre Telefonsysteme verbinden und ihre Kundenservice-App-Umgebungen erweitern können.

San Francisco – 24. November 2014 – PagerDuty PagerDuty , ein führender Anbieter von Lösungen für das operative Leistungsmanagement, gab heute seinen Beitritt zum Desk.com App Hub bekannt. Ziel des Beitritts ist es, schnell wachsenden KMU zu helfen, ihren Kundenservice zu optimieren und so ihr Wachstum zu beschleunigen. Durch die Integration in den Desk.com App Hub kann PagerDuty Unternehmen dabei unterstützen, schneller auf relevante Vorfälle zu reagieren und Leistungskennzahlen bereitzustellen, um proaktive Prozessverbesserungen voranzutreiben und dadurch ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen.

Kommentare zu den Nachrichten

  • „Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit Desk.com App Hub, die es mehr Unternehmenskunden ermöglicht, das Incident-Lifecycle-Management strategisch anzugehen“, so Nisha Ahluwalia, Vice President Marketing bei PagerDuty . „Mit der Performance-Plattform von PagerDuty können Unternehmen ihre Reaktionszeit verkürzen und so die Kundenzufriedenheit steigern.“
  • „Schnell wachsende KMUs wollen ihre Kommunikation mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern grundlegend verändern, um in der heutigen vernetzten Welt erfolgreich zu sein“, so Leyla Seka, General Manager und Senior Vice President von Salesforce Desk.com. „Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit des Desk.com App Hubs bietet PagerDuty Kunden bewährte Tools, um den Kundenservice in den Mittelpunkt ihres Geschäfts zu stellen.“

Produktmerkmale

Die Lösung von PagerDuty für das operative Leistungsmanagement vernetzt alle IT-Teams, Systeme und Daten, sodass Unternehmen Ereignisse und Vorfälle im gesamten globalen Betrieb effektiver managen können. PagerDuty ermöglicht es Unternehmen, Benachrichtigungs- und Reaktionszeiten bei kritischen Vorfällen oder Aktivitäten, die sich auf Kundenzufriedenheit und Umsatz auswirken, zu verkürzen.

Wir stellen den neuen Desk.com App Hub vor, um den Kundenservice für schnelles Wachstum zu optimieren.

Der neue App Hub ist eine zentrale Anlaufstelle für KMU, die einfach auf über 50 Partner-Apps zugreifen können, um den Kundenservice zu verbessern und das Wachstum zu beschleunigen. Durch die Nutzung von Partner-Apps können Desk.com-Kunden die Kundenbindung stärken und erhalten eine umfassende Kundensicht. Mit dem App Hub steht KMU nun eine zentrale, vertrauenswürdige Plattform zur Verfügung, auf der sie Apps zur Verbesserung des Kundenservice schnell und unkompliziert bereitstellen können – ohne den Aufwand und die Kosten für individuelle Integrationen.

Zusätzliche Ressourcen

Salesforce, Salesforce1, Desk.com und andere sind Marken von salesforce.com, inc.

Über PagerDuty

Die Performance-Plattform von PagerDuty unterstützt Unternehmen dabei, ihre Zuverlässigkeit zu steigern. Durch die Vernetzung von Mitarbeitern, Systemen und Daten in einer zentralen Ansicht bietet PagerDuty Transparenz und handlungsrelevante Erkenntnisse für ein effektives Incident-Management im gesamten globalen Betrieb. PagerDuty arbeitet mit über 100 Plattformpartnern zusammen und genießt das Vertrauen von Fortune-500-Unternehmen und Startups gleichermaßen, darunter Microsoft, National Instruments, Electronic Arts, Adobe, Rackspace, Etsy, Square und GitHub. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in San Francisco und wird von führenden Venture-Capital-Gesellschaften wie Andreessen Horowitz, Bessemer Venture Partners, Baseline Ventures, Ignition Partners und anderen unterstützt. Testen Sie PagerDuty kostenlos oder besuchen Sie [Website einfügen], um weitere Informationen zu erhalten. www.pagerduty.com Die