PagerDuty wird zum führenden Anbieter im Bereich prozessorientierter AIOps ernannt

PagerDuty erzielt im Kriterium der Nutzerakzeptanz die höchstmögliche Punktzahl und „geht über die reine Alarmierung hinaus, indem es Prozesse und Arbeitsabläufe automatisiert, die die Problemlösung beschleunigen“, so der Bericht.

SAN FRANCISCO – 26. Juni 2023 - PagerDuty, Inc. (NYSE:PD), ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für das digitale Betriebsmanagement, gab heute bekannt Forrester Research, Inc. hat PagerDuty im Rahmen der Forrester Wave als führendes Unternehmen ausgezeichnet. TM Prozessorientierte KI für den IT-Betrieb (AIOps), Bericht für das 2. Quartal 2023 PagerDuty AIOps ist eine Lösung, die Ereignisse aus beliebigen Quellen aufnimmt und normalisiert und das Signal aus dem Rauschen extrahiert, um einen leistungsstarken Kontext und eine Rauschunterdrückung in großem Umfang zu bieten. PagerDuty AIOps ist Teil von PagerDuty Operations Cloud SM , eine KI-gestützte Plattform, die Unternehmen dabei helfen soll, die Herausforderungen moderner Betriebsabläufe zu meistern.

In der Forrester-Bewertung erhielt PagerDuty in den folgenden Kriterien die höchstmögliche Punktzahl:

  • Aktuelles Angebot:
    • Wartung der Servicekarte
    • Automatisierung und Sanierung
    • Vorhersage und Wahrscheinlichkeit
    • Dashboard- und Berichtsfunktionen
    • Erkennung und Minderung von Vorfällen/Dienstunterbrechungen
    • Intelligente und suggestive Benachrichtigungen
    • Veranstaltungsgeräuschreduzierung
    • Infrastruktur- und Betriebsmanagement
    • Datenoptimierung
  • Strategie:
    • Roadmap
    • Annahme

Wie der Forrester-Bericht ausführt, geht PagerDuty über die reine Alarmierung hinaus und automatisiert Prozesse und Workflows, die die Problemlösung beschleunigen. Die Normalisierung von Ereignisdaten und deren Anreicherung mit spezifischen Daten zur Fehlerbehebung bilden die Grundlage für automatisierte Workflows auf der gesamten PagerDuty Plattform. PagerDuty mobilisiert Teams während eines Vorfalls, indem es automatisch ChatOps-Kanäle hinzufügt, Konferenzschaltungen einrichtet und Statusaktualisierungen versendet. Der Bericht stellt außerdem fest: „Referenzkunden lobten die Ereignisrauschunterdrückung von PagerDuty, wobei einer die Ereignisintelligenz als ‚sehr leistungsstark‘ bezeichnete. PagerDuty eignet sich gut für Unternehmen mit heterogenen Technologien, die entweder weiterhin bestehen bleiben oder in eine gemeinsame Plattform integriert werden müssen, die Automatisierung ermöglicht und wenig wertschöpfende Tätigkeiten eliminiert.“

PagerDuty AIOps baut auf der langjährigen Erfahrung des Unternehmens mit KI-gestützten Innovationen auf und unterstützt Kunden im Bereich zentraler IT und Infrastruktur dabei, relevante Vorfälle zu identifizieren, ein umfassendes Lagebild für eine effektivere Priorisierung zu erstellen und wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren. PagerDuty AIOps ist sofort einsatzbereit, was lange Implementierungszeiten und hohen Wartungsaufwand überflüssig macht und eine schnellere Wertschöpfung ermöglicht. Kunden erzielen damit erstklassige Ergebnisse (einschließlich eines ROI von über 400 %). Die PagerDuty AIOps-Lösung, die auf dem grundlegenden Datenmodell des Unternehmens basiert, beinhaltet eine globale Ereignisorchestrierung für durchgängige ereignisgesteuerte Automatisierung und die Auslösung von Selbstheilungsmaßnahmen.

Die PagerDuty Operations Cloud hat sich rasant von der reinen Reaktion auf Sicherheitsvorfälle auf AIOps, Prozessautomatisierung und Kundenservice ausgeweitet, wobei KI in all diesen Produkten und Dienstleistungen zum Einsatz kommt. PagerDuty konzentriert sich darauf, kontinuierlich Lösungen bereitzustellen, die Teams dabei unterstützen, ihre Mitarbeiter mithilfe von KI und Automatisierung zu skalieren und so ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.

Das Aufkommen von KI und generativer KI bietet Kunden eine enorme Chance, das volle Potenzial der PagerDuty Operations Cloud auszuschöpfen. Mit generativer KI beschleunigt sich die Softwareentwicklung, und mehr Software bedeutet höhere Komplexität, wodurch DevOps wichtiger denn je wird. Kunden suchen nach … PagerDuty soll neue Anwendungsfälle erschließen für KI und generative KI in der gesamten Operations Cloud , die die Effizienz steigern, die Teamproduktivität verbessern und die Benutzer begeistern wird.

„Heutzutage beginnt fast jedes Gespräch mit KI. Kunden suchen nach Möglichkeiten, die Vorteile von AIOps zu maximieren, da sie im Wettbewerbsumfeld unter Druck stehen, Effizienz zu steigern und Kosten zu senken“, so Sean Scott, Chief Product Development Officer bei PagerDuty. „Wir sind überzeugt, dass die Höchstpunktzahl, die PagerDuty im Roadmap-Kriterium der Forrester Wave™ für prozessorientierte AIOps erhalten hat, unseren Fokus auf die Bereitstellung der nächsten Generation von Funktionen für unsere Kunden unterstreicht. Diese Funktionen helfen ihnen, den Wert der PagerDuty Operations Cloud optimal zu nutzen.“

Besuchen Sie die PagerDuty Website Laden Sie sich ein kostenloses Exemplar von The Forrester Wave herunter TM : Prozesszentrierte KI für IT-Betrieb (AIOps), Bericht für das zweite Quartal 2023.

Über PagerDuty, Inc.

PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) ist ein führender Anbieter im Bereich des digitalen Betriebsmanagement. In einer vernetzten Welt vertrauen Unternehmen jeder Größe auf PagerDuty , um ihren Kunden jederzeit ein besseres digitales Erlebnis zu bieten. Teams nutzen PagerDuty , um Probleme und Chancen in Echtzeit zu erkennen und die richtigen Experten zusammenzubringen, damit Probleme schneller behoben und zukünftig vermieden werden. Zu den namhaften Kunden zählen Cisco, Cox Automotive, DoorDash, Electronic Arts, Genentech, Shopify, Zoom und viele mehr. Erfahren Sie mehr und testen Sie PagerDuty kostenlos unter [Link einfügen]. www.pagerduty.com Folgen Sie uns Blog und vernetzen Sie sich mit uns auf Twitter , LinkedIn , YouTube Und Facebook Wir stellen auch ein, besuchen Sie uns! https://careers.pagerduty.com/home um mehr zu erfahren.

Zukunftsgerichtete Aussagen
Diese Pressemitteilung enthält zukunftsgerichtete Aussagen, insbesondere zur erwarteten Verfügbarkeit neuer Funktionen sowie zu den damit verbundenen Vorteilen, Ergebnissen und zukünftigen Chancen. Diese zukunftsgerichteten Aussagen stellen keine Garantie für zukünftige Leistungen dar und beinhalten erhebliche Risiken, Unsicherheiten und andere Faktoren, die dazu führen können, dass unsere tatsächlichen Ergebnisse, Leistungen oder Erfolge wesentlich von den in dieser Mitteilung enthaltenen zukunftsgerichteten Aussagen abweichen. Eine vollständige Liste und Beschreibung dieser Risiken und Unsicherheiten finden Sie im Jahresbericht des Unternehmens (Formular 10-K), der am 16. März 2023 bei der US-amerikanischen Börsenaufsichtsbehörde (SEC) eingereicht wurde, insbesondere im Abschnitt „Risikofaktoren“, sowie in den weiteren Einreichungen von PagerDuty bei der SEC. Die

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