PagerDuty veröffentlicht neue Funktionen für maschinelles Lernen und Reaktionsautomatisierung

Die neuesten Updates erweitern das digitale Betriebsmanagement um intelligente Echtzeitentscheidungen, automatisierte Präzisionsreaktionen und unternehmensweite Orchestrierung.

SAN FRANCISCO – 7. September 2017 – PagerDuty , der weltweit führende Anbieter Digitales Betriebsmanagement PagerDuty Digital Operations Management Plattform Unternehmen und Teams dabei, sich auf Innovationen zu konzentrieren, die Marke zu stärken und Umsätze zu sichern, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten.

Entsprechend IDC Bis 2020 werden 50 Prozent der Global 2000-Unternehmen den Großteil ihres Geschäfts von ihrer Fähigkeit abhängig machen, digital optimierte Produkte, Dienstleistungen und Erlebnisse zu schaffen. Dennoch bewältigen die meisten IT-Betriebsmitarbeiter die Herausforderungen einer zunehmend komplexen Softwarelandschaft noch immer manuell. Dies führt zu einem kritische Lücke bei der Behebung von Störungen und der Erfüllung der Kundenerwartungen an die kontinuierliche Bereitstellung digitaler Dienste.

„Das dynamische digitale Geschäftsumfeld von heute hat sowohl die Wachstumschancen als auch die damit verbundenen Risiken exponentiell erhöht. Die heute angekündigten neuen Funktionen für Digital Operations Management – ​​maschinelles Lernen und Automatisierung – erfüllen die ständigen Echtzeit-Anforderungen von Kunden und Unternehmen, indem sie komplexe Ereignisse und Signale in handlungsrelevante Erkenntnisse umwandeln und Teams unternehmensweit in Bezug auf Service, Umsatz und Produktivität koordinieren“, so Jennifer Tejada, CEO von PagerDuty. „Aufbauend auf unserer DevOps-Expertise bieten wir unseren Kunden nun eine Plattform, die intelligent auf Ereignisse reagiert und nahtlose digitale Erlebnisse ermöglicht, damit IT- und Business-Entscheider ihre finanziellen, operativen und strategischen Ziele souverän erreichen können.“

Mit der neuen Version können Kunden nun die folgenden Funktionen für intelligente Echtzeitentscheidungen, automatisierte Präzisionsreaktionen und unternehmensweite Orchestrierung nutzen:

  • Alarmgruppierung: Regelbasierte Automatisierung und maschinelles Lernen gruppieren automatisch zusammengehörige Probleme und liefern so den entscheidenden Kontext, der erforderlich ist, um die Lösungszeiten zu verkürzen und gleichzeitig die Anzahl der Antwortenden zu reduzieren.
  • Ähnliche Vorfälle: Maschinendaten sind zwar wichtig, doch um ein umfassendes Bild zu erhalten, benötigen Einsatzkräfte auch den menschlichen Kontext, beispielsweise wer bereits mit einem ähnlichen Problem zu tun hatte und welche Schritte zur Lösung unternommen wurden. Nun können Einsatzkräfte frühere, ähnliche Vorfälle einsehen und Informationen zu Schweregrad, Auswirkungen, Abhilfemaßnahmen und vielem mehr abrufen.
  • Reaktionsautomatisierung: Die neue Funktion „Reaktionsabläufe“ ermöglicht es Teams, ein automatisiertes Reaktionsmuster zu entwerfen und auszuführen und so mit einem einzigen Klick Einsatzkräfte und Beteiligte zu rekrutieren. Bei Vorfällen mit kritischen Diensten können Teams eine automatische Reaktion für blitzschnelles Eingreifen einrichten.
  • Dynamische Benachrichtigungen und Ereignisweiterleitung: Benachrichtigungs- und Zuweisungsverhalten dynamisch auswählen und Ereignisse basierend auf den Ereignisnutzdaten automatisch an verschiedene Teams weiterleiten.
  • Neu gestaltetes Live-Nutzererlebnis: Die verbesserte Seite mit Live-Ereignisdetails bietet eine bessere Auffindbarkeit von Informationen und eine einfachere Bedienung.

Die neuen Funktionen von PagerDuty begegnen den Herausforderungen der heutigen digitalen Transformation. Die aktualisierte Plattform ermöglicht es Unternehmen, umfassend auf Störungen zu reagieren, indem wertvolle Ressourcen für die schnelle und reibungslose Wiederherstellung des Betriebs anstatt für manuelle Arbeit eingesetzt werden. Zudem werden unternehmensweite Best Practices implementiert und die sofortige Kommunikation zwischen wichtigen Teams und Stakeholdern ermöglicht. Dieser ganzheitliche Ansatz hilft Unternehmen, Millionen von Dollar an Ausfallzeiten und Servicebeeinträchtigungen einzusparen.

„Die neuen integrierten Funktionen von PagerDuty zur Ereignisanalyse und Reaktionsautomatisierung bedeuten einen großen Fortschritt für unsere Kunden und ermöglichen ihnen mehr Agilität in kritischen Situationen“, so Chris DeAntonio, Solution Principal bei Slalom Consulting. „Mit PagerDuty können wir unsere Kunden dabei unterstützen, weniger Zeit mit der Fehlerbehebung und mehr Zeit mit der Entwicklung neuer Funktionen für ihre Kunden zu verbringen.“

Um die besten Praktiken im digitalen Betriebsmanagement weiterzuentwickeln, PagerDuty Community Die PagerDuty Community wurde als kollaborative Online-Plattform ins Leben gerufen, um die Kreativität und Leidenschaft der über 200.000 Nutzer zu bündeln. Ihr Hauptaugenmerk liegt darauf, den Austausch von Ideen, Best Practices, Anwendungsfällen und technischen Tipps zwischen den Kunden zu fördern. Die Community erweitert bestehende Ressourcen durch Diskussionsforen, Blogs, Meetups und andere Veranstaltungen, um ein starkes Gemeinschaftsgefühl und gegenseitige Unterstützung zu stärken.

Um mehr darüber zu erfahren, wie PagerDuty das digitale Betriebsmanagement moderner Unternehmen ermöglicht und optimiert, indem es jedes Signal in wertvolle Erkenntnisse umwandelt, besuchen Sie bitte [Link einfügen]. https://www.pagerduty.com/ oder schließen Sie sich der PagerDuty Community Die

Über PagerDuty

Der PagerDuty ® Die Digital Operations Platform ist die führende SaaS-Lösung, die Entwickler, DevOps-Teams, IT-Betriebsleiter und Führungskräfte dabei unterstützt, geschäftskritische Vorfälle zu verhindern und zu beheben – für ein herausragendes Kundenerlebnis. Mehr als 9.000 kleine, mittelständische und große Unternehmen weltweit, darunter Comcast, Lululemon, IBM und Panasonic, nutzen PagerDuty und vertrauen darauf, um ihre Zeit optimal zu nutzen und ihre Reaktionsfähigkeit und Effizienz zu steigern. Wenn Umsatz und Markenreputation von der Kundenzufriedenheit abhängen, liefert PagerDuty Unternehmen die nötigen Einblicke, um Vorfälle und Ereignisse, die Kunden in ihrer IT-Umgebung beeinträchtigen könnten, proaktiv zu managen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in San Francisco wurde kürzlich in die Deloitte Technology Fast 500 (2016), die Inc. 500 und die Forbes Cloud 100 (2017) aufgenommen. Testen Sie PagerDuty kostenlos unter [Link einfügen]. www.pagerduty.com Folgen Sie uns Blog und vernetzen Sie sich mit uns auf Twitter , LinkedIn , YouTube Und Facebook Die

Medienkontakt:

Caitlin Regan, PagerDuty
cregan@pagerduty.com

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