PagerDuty stellt Response Mobilizer und Response Bridge für nahtlose Zusammenarbeit und dynamische Vorfallsreaktion vor.

Neue Funktionen erleichtern eine koordinierte Reaktion, indem sie die richtigen Personen und Informationen zusammenbringen.

San Francisco – 11. Juli 2016 – PagerDuty, der Marktführer im modernen Bereich Vorfallmanagement PagerDuty kündigt die Verfügbarkeit von Response Mobilizer und Response Bridge an, zwei neuen Funktionen, die eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Einsatzkräften für eine dynamische Reaktion auf Vorfälle und eine schnellere Problemlösung ermöglichen. Mit der neuen Funktion Response Mobilizer von PagerDuty können Kunden zusätzliche Experten und wichtige Beteiligte zu einem Vorfall hinzuziehen. Die PagerDuty Response Bridge ermöglicht die gemeinsame Nutzung einer Konferenzschaltung für die Echtzeit-Zusammenarbeit an laufenden Vorfällen. Zusammen ermöglichen diese Funktionen eine schnelle und effiziente Reaktion mit den richtigen Personen und Kontextinformationen für eine zügigere Vorfalllösung.

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Ausfälle in der digitalen Wirtschaft haben gravierende Auswirkungen auf Kundenerlebnis und Umsatz. ITOps- und DevOps-Teams sind daher ständig bestrebt, bessere Tools und Prozesse zu entwickeln, um die Folgen für ihr Geschäft zu minimieren. Kritische Vorfälle erfordern in der Regel eine umfassendere Organisation, da die Auswirkungen mehrere Teams und Geschäftsbereiche betreffen können. Verzögerungen bei der Einbindung der richtigen Fachexperten aus verschiedenen Bereichen können jedoch eine zeitkritische Lösung erheblich beeinträchtigen. Über die üblichen Bereitschaftsdienste hinaus ermöglicht PagerDuty Response Mobilizer Kunden, schnell die richtigen Personen mit den relevanten Kontextinformationen zusammenzubringen, um geschäftskritische Probleme in Echtzeit zu beheben. Indem PagerDuty Kunden bei der Rekrutierung der passenden Einsatzkräfte unterstützt, verkürzt es die mittlere Lösungszeit (MTTR), indem der Zeitaufwand für die Suche nach Einsatzkräften minimiert wird. Nach der Zusammenführung der richtigen Einsatzkräfte und wichtigen Stakeholder ermöglicht PagerDuty Response Bridge die Zusammenarbeit der Teams über ihre bestehenden Konferenz- oder Chat-Tools. Mit benutzerdefinierten Nachrichten, die den Kontext des kritischen Vorfalls für neue Einsatzkräfte enthalten, bietet PagerDuty eine zentrale Übersicht über den Vorfall, um die optimale Reaktion zu koordinieren.

PagerDuty Response Mobilizer und Response Bridge ermöglichen Kunden Folgendes:

  • Benachrichtigen Sie die richtigen Personen: Wählen Sie einfach Personen anhand ihres Namens oder ihrer Eskalationsrichtlinie aus und laden Sie sie ein, direkt an jedem PagerDuty Vorfall mitzuarbeiten.
  • Teams sofort mobilisieren: Reaktionszeiten verkürzen, indem die Benachrichtigung der Teammitglieder individuell angepasst wird (Telefon, Push-Benachrichtigungen, SMS), deren Reaktionsstatus in Echtzeit ermittelt und bei Bedarf eskaliert werden kann.
  • Zugriff auf Kontextinformationen: Fügen Sie eine kurze Nachricht an die Einsatzkräfte hinzu, in der Sie erläutern, warum sie benötigt werden, und nutzen Sie die bereits in jedem Vorfall enthaltenen umfangreichen Kontextinformationen, damit alle Einsatzkräfte sofort auf dem Laufenden sind.
  • Konferenzunterstützung: Fügen Sie Besprechungsdetails zu jedem PagerDuty Vorfall hinzu und laden Sie Einsatzkräfte zur Zusammenarbeit in einer Besprechung ein, wodurch die mittlere Reparaturzeit (MTTR) drastisch reduziert wird.
  • Nutzen Sie Ihre bestehende Konferenzplattform: PagerDuty unterstützt mehrere Konferenzanbieter, darunter Cisco WebEx, GoToMeeting und BlueJeans, sodass Teams über ihre etablierten Kommunikationskanäle arbeiten können.

„Viele Unternehmen benötigen 30 bis 60 Minuten, nur um bei geschäftskritischen Ausfällen oder Störungen die richtigen Ansprechpartner per Videokonferenz zusammenzubringen“, so Tim Armandpour, Senior Vice President Produktentwicklung bei PagerDuty. „Wenn Ausfallzeiten Ihrem Unternehmen schaden, ist die Reaktionsgeschwindigkeit entscheidend für den Erfolg. PagerDuty Response Mobilizer und Response Bridge reduzieren den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Zusammenarbeit und die Behebung einer Störung drastisch und minimieren – noch wichtiger – die Auswirkungen auf Ihr Geschäft.“

PagerDuty Response Mobilizer und Response Bridge sind ab sofort für alle Standard- und Enterprise-Kunden verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in unseren Blogbeiträgen zu diesem Thema. Reaktionsmobilisator Und Antwortbrücke Die

Über PagerDuty

PagerDuty ist eine agile Incident-Management-Lösung, die sich nahtlos in IT-Ops- und DevOps-Monitoring-Systeme integriert und so die Betriebssicherheit und Agilität verbessert. Von der Anreicherung und Aggregation von Ereignissen bis hin zur Korrelation in handlungsrelevante Warnmeldungen optimiert PagerDuty den Incident-Management-Lebenszyklus, indem es Fehlalarme reduziert und Lösungszeiten verkürzt. Dank hunderter nativer Integrationen mit Betriebstools, automatisierter Planung, fortschrittlichem Reporting und garantierter Zuverlässigkeit vertrauen weltweit über 7.000 Unternehmen auf PagerDuty , um ihre Geschäfts- und Mitarbeitereffizienz zu steigern. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in San Francisco und wird von führenden Venture-Capital-Gesellschaften wie Andreessen Horowitz, Bessemer Venture Partners, Baseline Ventures und Ignition Partners unterstützt. Testen Sie PagerDuty kostenlos unter [Link einfügen]. www.pagerduty.com Die

Medienkontakt:

Kim Gengler, PagerDuty
kgengler@pagerduty.com