Laut einem Bericht von PagerDuty haben zwei Drittel (66 %) der Büroangestellten unautorisierte KI-Tools am Arbeitsplatz verwendet.

Drei Viertel der Büroangestellten (75 %) geben an, dass sie sich wahrscheinlich nach einer neuen Stelle umsehen würden, die bessere Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich KI bietet; bei Unternehmen mit einem Umsatz von einer Milliarde Dollar oder mehr steigt dieser Wert sogar auf 80 %.

SAN FRANCISCO – 11. Juni 2026 – PagerDuty , Inc. (NYSE: PD) Ein führendes Unternehmen im Bereich KI-gestütztes Betriebsmanagement veröffentlichte heute eine internationale Studie, die eine wachsende Diskrepanz zwischen der KI-Nutzung durch Mitarbeiter und der Unternehmensführung aufzeigt. Wird diese Lücke nicht geschlossen, entstehen messbare Risiken in Bezug auf Datensicherheit, Vertrauen der Belegschaft und Mitarbeiterbindung. PagerDuty Shadow AI-Umfrage Die Studie wurde unter 1.250 Büroangestellten in Unternehmen mit einem Jahresumsatz von 500 Millionen Dollar oder mehr durchgeführt, die in Australien, Japan, Großbritannien und den Vereinigten Staaten in Nicht-IT- und Technologieberufen tätig sind.

Den vollständigen Bericht, einschließlich der Umfrageergebnisse und der Methodik, finden Sie unter [Link einfügen]. Hier Die

Verbreitung von KI-Tools – Rückstand der Arbeitsplatzrichtlinien

Büroangestellte gewinnen zunehmend an Selbstvertrauen in ihre KI-Kenntnisse, doch Unternehmensrichtlinien scheinen die Einführung von KI-Tools zu behindern:

  • Den Ergebnissen zufolge berichten zwei Drittel der Büroangestellten, dass sie KI-Tools oder -Dienste am Arbeitsplatz genutzt haben, obwohl sie der Meinung waren, dass dies laut Unternehmensrichtlinien nicht zulässig sei.
  • Von denjenigen, die möglicherweise nicht zulässige KI-Tools nutzten, erhielt mehr als die Hälfte (53 %) informelles Feedback oder Hinweise, die Nutzung einzustellen, während nur 48 % mit formellen Konsequenzen wie einer Verwarnung oder disziplinarischen Maßnahmen konfrontiert wurden.
  • Die Befragten möchten ihre Karriere im Bereich KI voranbringen, fühlen sich aber im Unternehmen eingeschränkt. 77 % sind der Ansicht, dass die Beschränkungen oder Richtlinien ihrer Unternehmen bezüglich der KI-Nutzung ihre berufliche Entwicklung oder Karrierechancen beeinträchtigen, und 75 % geben an, dass sie sich wahrscheinlich nach einer neuen Stelle umsehen würden, die bessere Entwicklungsmöglichkeiten für KI-Kenntnisse bietet. Bei Unternehmen mit einem Umsatz von einer Milliarde US-Dollar oder mehr steigt dieser Wert auf 80 %.

Weitergabe vertraulicher Informationen an LLMs

  • Eine deutliche Mehrheit der Büroangestellten (88%) hat arbeitsbezogene Informationen mit öffentlichen KI-Tools wie ChatGPT, Claude oder Gemini geteilt.
  • Diese weit verbreitete Gefährdung umfasst 43 %, die E-Mails und andere Arten von Korrespondenz geteilt haben, 40 %, die Besprechungsnotizen oder -zusammenfassungen geteilt haben, und 34 %, die Kundendaten oder -informationen eingegeben haben.
  • Darüber hinaus haben 31 % der Arbeitnehmer Finanzinformationen oder vertrauliche Unternehmensdokumente und -strategien weitergegeben.

Weitere wichtige Ergebnisse der PagerDuty Shadow AI-Umfrage:

  • Eine Mehrheit der Mitarbeiter (72 %) glaubt, dass sie sich mit KI besser auskennen als ihre eigenen IT-Teams. Bei Unternehmen mit einem Umsatz von einer Milliarde Dollar steigt dieser Wert auf 80 %. Führungskräfte der obersten Ebene (77 %) teilen diese Ansicht häufiger als Manager der mittleren Ebene oder darunter (66 %).
  • Die politischen Maßnahmen sind uneinheitlich und werden weithin als ungleich wahrgenommen. Während 86 % der Befragten in Unternehmen arbeiten, von denen sie glauben, dass sie über KI-Richtlinien verfügen, sind mehr als vier von fünf (81 %) der Ansicht, dass für die Führungsebene in Bezug auf KI andere Regeln gelten als für den Rest des Unternehmens. Mitarbeiter größerer Unternehmen, sowohl gemessen am Umsatz als auch an der Mitarbeiterzahl, nehmen diese Doppelmoral mit jeweils 85 % deutlich häufiger wahr.
  • Die Nutzung von KI im privaten Bereich treibt die Akzeptanz am Arbeitsplatz voran. Fast neun von zehn Büroangestellten (89 %), die KI beruflich genutzt haben, geben an, dass sie das Tool zuerst privat kennengelernt haben. Nach der Einführung konzentriert sich die KI-Nutzung stark auf den beruflichen Bereich: 79 % berichten, KI häufiger im Job als zu Hause zu nutzen.

„Wenn über 30 % der Mitarbeiter vertrauliche Unternehmensdaten in öffentliche Modelle eingeben, wird ‚Schatten-KI‘ zu einem massiven Haftungsrisiko für Unternehmen“, so Tim Armandpour, CTO von PagerDuty. „Wir wissen, dass die Nachfrage nach KI vorhanden ist, da wir sie auf unserer eigenen Plattform beobachten – PagerDuty Kunden nutzen unsere KI- und agentenbasierten Produkte zunehmend, um komplexe operative Herausforderungen sicher zu lösen. Ziel jeder Führungskraft sollte es heute nicht sein, die KI-Einführung zu bremsen, sondern diese Energie in bewährte Plattformen zu lenken, die Governance und Automatisierung in großem Umfang bieten.“

Zusätzliche Ressourcen

  • Lesen Sie mehr über die Ergebnisse der Umfrage auf PagerDuty. Blog Die
  • Laden Sie den vollständigen Bericht herunter. Hier Die

Über PagerDuty

PagerDuty, Inc. (NYSE: PD) ist weltweit führend im Bereich KI-gestützter digitaler Betriebsabläufe. Die PagerDuty Operations Cloud dient als zentrale Steuerungsebene für moderne Unternehmen und orchestriert KI-Agenten und automatisierte Workflows mit Kontextinformationen aus über 750 Integrationen. Sie erkennt, diagnostiziert und behebt Probleme automatisch. Rund zwei Drittel der Fortune 100 und fast die Hälfte der Fortune 500 vertrauen auf PagerDuty – der Branchenstandard für Unternehmen, die robuste und autonome Betriebsabläufe skalieren möchten. Erfahren Sie mehr und testen Sie PagerDuty kostenlos unter www.pagerduty.com.

Die PagerDuty Operations Cloud

Die PagerDuty Operations Cloud ist eine KI-gestützte Plattform, die den gesamten Incident-Management-Lebenszyklus – von der Erkennung bis zur Behebung – automatisiert und orchestriert und so für umfassende Ausfallsicherheit sorgt. Die Plattform wurde für unternehmenskritische Anwendungen entwickelt und ermöglicht es Teams, Störungen in Echtzeit zu identifizieren und zu diagnostizieren. So können die richtigen Teams mobilisiert werden, um Arbeitsabläufe schnell zu optimieren und digitale Probleme zu lösen, bevor sie zu schwerwiegenden Vorfällen werden. Die PagerDuty Operations Cloud ist unerlässlich für die Bereitstellung reibungsloser, stets verfügbarer digitaler Erlebnisse, die Unternehmen und Verbraucher heute erwarten.

Häufig gestellte Fragen

  • Was ist die PagerDuty Shadow AI-Umfrage?
    • Die PagerDuty Shadow AI Survey untersucht, wie Büroangestellte in vier globalen Märkten KI einsetzen und nutzen, während sie gleichzeitig KI-Richtlinien am Arbeitsplatz umgehen, und was ein solches Verhalten für Organisationen bedeutet, die sich mit KI-Governance, Sicherheit und Personalentwicklung auseinandersetzen.
  • Was ist das Hauptthema der Umfrage?
    • Die Studie verdeutlicht, wie die Einführung von KI durch die Mitarbeiter in großen Organisationen die Unternehmenspolitik überholt hat, wodurch potenziell messbare Risiken in Bezug auf Datensicherheit, Chancengleichheit am Arbeitsplatz und Mitarbeiterbindung entstehen.
  • Wer wurde in die Umfrage einbezogen?
    • Die Umfrage wurde durchgeführt von Wakefield-Forschung unter 1.250 Büroangestellten, die in Unternehmen mit einem jährlichen Mindestumsatz von 500 Millionen US-Dollar arbeiten, ausgenommen IT- und Technologieberufe.
  • Welche Regionen sind in den Umfragedaten vertreten?
    • Die Umfrage wurde in vier Märkten durchgeführt: den Vereinigten Staaten (n=500), Großbritannien (n=250), Australien (n=250) und Japan (n=250).

Medienkontakt:

Amberly Asay Janke
media@pagerduty.com