PagerDuty Lösung für HybridOps beschleunigt die Reife digitaler Betriebsabläufe

Die PagerDuty Lösung für hybride Arbeitsabläufe orchestriert Echtzeitaktionen zwischen Teams im gesamten Unternehmen, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.

SAN FRANCISCO – 6. Mai 2019 – PagerDuty, ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für das Management digitaler Abläufe, gab heute bekannt, PagerDuty Lösung für Hybridbetriebe PagerDuty ermöglicht es Unternehmen, ihren Kunden stets verfügbare Echtzeit-Erlebnisse zu bieten. Die Plattform basiert auf HybridOps, einem Ansatz für digitale Prozesse, der es Unternehmen erlaubt, intelligente Echtzeit-Reaktionen über verteilte Teams mit unterschiedlichen Betriebsmodellen hinweg zu orchestrieren. Die HybridOps-Lösung unterstützt geschäftskritische Funktionen wie traditionelle Network Operations Center (NOCs), DevOps, Sicherheit und Kundensupport.

Der Wettbewerbsdruck und die gestiegenen Erwartungen zwingen Unternehmen dazu, Kundenerlebnisse agiler als je zuvor zu verbessern. Während die meisten Organisationen jahrelang in On-Premise-Systeme und bewährte Bereitstellungsmethoden investiert haben, entscheiden sich dieselben Teams nun dafür, bestehende Systeme durch neue Cloud-basierte Projekte zu ergänzen, die auf Microservice-Architekturen sowie neuen Bereitstellungs- und Supportmethoden basieren. Diese daraus resultierende Komplexität und die neue Realität zwingen Unternehmen dazu, ihre Vorgehensweisen über einen Mix aus Technologien und Betriebsmodellen hinweg weiterzuentwickeln.

„Da wir Teams auf eine selbstbestimmte Arbeitsweise umgestellt haben, versuchen wir, den Erfolg dieser Umstellung ausschließlich anhand ihrer operativen Einsatzbereitschaft zu messen“, sagte Nestor Camacho, Manager des Oracle Operations Command Center bei Oracle Cloud. „Dies ermöglicht es uns, Kennzahlen mit den geschäftlichen Auswirkungen zu verknüpfen, unabhängig vom Betriebsmodell des jeweiligen Teams – ob ITIL, DevOps oder eine Kombination aus beidem.“

PagerDuty fungiert als zentrale Steuereinheit für Echtzeitoperationen im Zentrum von HybridOps-Betriebsmodellen in Unternehmen. Durch die Kombination von Maschinendaten, die von softwarefähigen Geräten generiert werden, und der Reaktion von Nutzern auf diese Daten bei Störungen liefert PagerDuty Einblicke in den Zustand kritischer Geschäftsdienste. Diese Erkenntnisse gewährleisten den reibungslosen Betrieb, indem sie Mitarbeiter und Teams im gesamten Unternehmen koordinieren, um Probleme schnell zu beheben. So können sich die technischen Teams auf die Bereitstellung herausragender Kundenerlebnisse konzentrieren – unabhängig von den verwendeten Betriebsmodellen und Tools.

Kunden, die die PagerDuty Plattform für HybridOps nutzen, setzen neue Produkte ein, darunter: Ereignisintelligenz , Moderne Vorfallsreaktion und mobile Anwendungen sowie das schnell wachsende Integrationsökosystem des Unternehmens. Die HybridOps-Lösung von PagerDuty kombiniert auf einzigartige Weise Automatisierung und künstliche Intelligenz, sodass Unternehmen unmittelbare Vorteile wie verbesserte Zusammenarbeit und weniger Serviceausfälle erzielen können durch:

  • Die Mauern zwischen ITOps, DevOps und dem Business abbauen. Die bidirektionale Integration von PagerDuty mit IT-Servicemanagement-Tools wie ServiceNow und Cherwell sowie mit Enterprise-Kommunikationstools wie Zoom und Slack ermöglicht einen einfacheren Zugriff auf operative Daten. Teams erhalten so schnell die benötigten Informationen und Kontextinformationen, um operative Verbesserungen zu erzielen. Dies führt zu mehr Geschwindigkeit und Effizienz im digitalen Betrieb.
  • Teams die Möglichkeit geben, mit den Werkzeugen ihrer Wahl zu arbeiten. PagerDuty bietet über 300 herstellerunabhängige Funktionen Integrationen Lösungen für ITSM, DevOps, DevSecOps und Kundenservice arbeiten nahtlos über verschiedene Toolchains hinweg zusammen und gewährleisten Interoperabilität, ohne dass Teams ihre gewohnten Oberflächen verlassen müssen. Beispielsweise ermöglicht die neueste Version der ServiceNow-Integration mehreren ITSM- und NOC-Teams die Koordination einer Echtzeitreaktion direkt in der ServiceNow-Oberfläche. Darüber hinaus erlaubt die neue Version der Slack-Integration DevOps-Teams die Steuerung komplexer Aktionen über eine ChatOps-Oberfläche.
  • Einfache Integration fortschrittlicher Erkenntnisse aus dem maschinellen Lernen anhand von Echtzeit-Betriebsdaten. Teams nutzen PagerDutys firmeneigene Machine-Learning-Algorithmen, um relevante Informationen von irrelevanten zu trennen. So können sie Probleme schneller beheben und sich auf geplante, strategische Aufgaben konzentrieren. PagerDutys intelligente Alarmgruppierung und weitere KI-Funktionen ermöglichen sofortige Effizienzsteigerungen aus den vorhandenen Kundendaten – ganz ohne aufwendiges Modelltraining.
  • Teams schnell zum Start bringen. PagerDuty bietet eine mobile, benutzerfreundliche Lösung, die keine teuren Implementierungen durch professionelle Dienstleister erfordert. Auch ITOps- und DevOps-Teams können sich auf die Plattform in Unternehmensqualität verlassen, die ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit für die gesamte Organisation bietet.

„Unsere Kunden bewegen sich in einer hybriden Welt, die eine Mischung aus Betriebsmodellen, Tools und Praktiken nutzt“, sagte Jonathan Rende, Senior Vice President of Product bei PagerDuty. „Die Plattform von PagerDuty integriert Daten aus einer Vielzahl von Produkten und unterstützt die Orchestrierung von Echtzeitreaktionen, um es traditionellen Ops- und DevOps-Teams zu ermöglichen, nahtlos im Dienste der Kunden zusammenzuarbeiten.“

PagerDuty beschleunigt auf einzigartige Weise Produktinnovationen, verbessert das Kundenerlebnis und schenkt sowohl technischen Experten als auch Führungskräften wertvolle Zeit. Erfahren Sie mehr über die PagerDuty Lösung für HybridOps unter [Link einfügen]. Wissen 2019 Veranstaltung am 6. Mai am PagerDuty Stand Nr. 737.

Über PagerDuty

PagerDuty, Inc. (NYSE: PD) ist ein führender Anbieter im Bereich des digitalen Betriebsmanagements. PagerDuty ermöglicht Unternehmen jeder Größe, durch datenbasierte Echtzeit-Einblicke bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen. DevOps-, ITOps- und SecOps-Teams nutzen die preisgekrönte Plattform von PagerDuty für Echtzeit-Operationen, um Abläufe zu optimieren, herausragende Kundenerlebnisse zu bieten und Innovationen zu beschleunigen. Heute setzen über 11.000 Unternehmen branchenübergreifend PagerDuty ein. Zu den namhaften Kunden zählen IBM, GE, Box und American Eagle Outfitters. Weitere Informationen und eine kostenlose Testversion von PagerDuty finden Sie unter [Link einfügen]. www.pagerduty.com Folgen Sie uns Blog und vernetzen Sie sich mit uns auf Twitter , LinkedIn , YouTube Und Facebook Die

Medienkontakt:

Michael Basilio, PagerDuty
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Quelle: PagerDuty