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Der On-Call-Überlebensleitfaden

Best Practices für die Bereitschaft

Willkommen im Bereitschaftsdienst. Bereitschaft kann für jedes neue Teammitglied eine entmutigende Erfahrung sein. Es gibt nur eine Sache, die schlimmer ist, als um 3 Uhr morgens geweckt zu werden und festzustellen, dass Ihre Systeme ausgefallen sind – um 8 Uhr morgens allein aufzuwachen und festzustellen, dass Ihre Systeme fünf Stunden lang ausgefallen waren und niemand die Benachrichtigung erhalten hat!

Mit dem richtigen Ansatz, einer Kultur der Zusammenarbeit, Einblicken in die Infrastruktur und den richtigen Tools muss Bereitschaft gar nicht so schlimm sein.

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„Die PagerDuty Operations Cloud ist für TUI von entscheidender Bedeutung. Sie wird uns dabei helfen, als Unternehmen zu wachsen und sicherzustellen, dass wir unseren Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen bieten.“

- Yasin Quareshy, Technologiechef bei TUI