IDC-Bericht: Transformation des Incident-Managements – Ein Leitfaden für Führungskräfte im Technologiebereich

In der heutigen schnelllebigen digitalen Welt sind die Kundenerwartungen an reibungslose Abläufe höher denn je. Unternehmen müssen darauf vorbereitet sein, Störungen, die die Servicebereitstellung und das Kundenvertrauen beeinträchtigen könnten, umgehend zu beheben. Dieser IDC-Bericht bietet IT-Führungskräften einen umfassenden Leitfaden zur Modernisierung ihrer Prozesse im Störungsmanagement, um diesen Anforderungen gerecht zu werden.

In diesem exklusiven IDC-Bericht erfahren Sie:

• Aufbau eines modernen Incident-Management-Frameworks: Erfahren Sie, wie Sie eine robuste Incident-Management-Strategie entwickeln, die Geschäftskontinuität und Kundenzufriedenheit gewährleistet.
• Nutzung von KI und Automatisierung: Erfahren Sie mehr über die Rolle von KI und Automatisierung bei der Transformation des Incident-Managements – von der Erkennung und Alarmierung bis hin zur Triage und Behebung.
• Verbesserung des Kundenerlebnisses: Verstehen Sie, wie sich ein effektives Vorfallmanagement direkt auf die Kundentreue auswirkt und das Umsatzwachstum fördert.

Sind Sie bereit, Ihr Incident-Management zu modernisieren? Dieser Bericht bietet Ihnen wichtige Strategien und Tools, mit denen Sie Ihre Betriebsabläufe schützen, Ausfallzeiten minimieren und das Kundenerlebnis verbessern können.