Aus Vorfällen lernen, um für den nächsten Stromausfall gerüstet zu sein

Weltweite IT-Störungen und -Ausfälle gehören mittlerweile zum Alltag und stellen die Belastbarkeit von Unternehmen branchenübergreifend auf die Probe. Solche Vorfälle sind zwar unvermeidlich und belastend, liefern aber auch wertvolle Erkenntnisse, aus denen Ihre Teams lernen können, um widerstandsfähige Abläufe aufzubauen und das Kundenerlebnis zu schützen. Der Erfolg liegt darin, Incident Coordinators zu befähigen, Herausforderungen zu meistern und Fehler als Verbesserungspotenzial zu begreifen. Nehmen Sie an unserem Webinar mit Nora Jones, Senior Director of Product bei PagerDuty und ehemalige CEO von Jeli, und David Ridge, Head of Solutions Consultant APJ, teil. Erfahren Sie, wie Sie selbst die schlimmsten Vorfälle in eine Goldgrube an Erkenntnissen verwandeln und so kontinuierliche Verbesserungen in Ihrem Unternehmen vorantreiben. Im Anschluss an das Webinar findet eine Live-Fragerunde statt. Was Sie lernen werden:

• Häufige Herausforderungen und blinde Flecken beim Management von Vorfällen im gesamten Unternehmen
• Wie Sie Ihren aktuellen Incident-Management-Prozess auf Lücken und Verbesserungspotenziale hin überprüfen können
• Bewährte Techniken, um Vorfälle in Chancen zu verwandeln und einen proaktiveren Ansatz für den Betrieb zu entwickeln