Wo Echtzeitarbeit auf Kundenservice trifft

Kundenservice- und Supportteams werden zunehmend dazu angehalten, eng mit ihren technischen Kollegen zusammenzuarbeiten. Alle sind sich einig, dass der Wechsel von einem reaktiven zu einem proaktiven Vorgehen die Kundenzufriedenheit und die Teamstimmung verbessert. Doch wie gelingt das?

In unserem E-Book „Wo Echtzeitarbeit auf Kundenservice trifft“ finden Sie Tipps, die Ihnen helfen können, Kundenprobleme gemeinsam anzugehen, die Lösungszeiten zu verkürzen und die Motivation hoch zu halten.

Dieses E-Book bietet folgende Funktionen:

• 5 Lektionen, die wir von DevOps gelernt haben und die Kundenservice-Teams jetzt anwenden können
• 5 Fragen, die Sie stellen sollten, um Ihre gesamte Organisation auf ein gemeinsames Ziel auszurichten und die Zusammenarbeit zu fördern
• Die Sichtweise von Manjula Talreja, Chief Customer Officer von PagerDuty , mit konkreten Tipps für Führungskräfte in Unternehmen