PagerDuty a toujours été conçu spécifiquement pour ingérer et trier les données provenant de pratiquement n'importe quelle source, afin que les équipes NOC de nos clients, DevOps , Opérations informatiques Les techniciens du service d'assistance et les principaux acteurs disposent tous d'une vue complète de l'activité de leur infrastructure. Il y a quelques mois, PagerDuty a annoncé des mises à jour importantes (comme notre Transformateur d'événements personnalisé ) pour souligner notre engagement continu et nos investissements dans la réussite des développeurs et l'extensibilité de notre plateforme.

Jusqu'à présent, notre plateforme s'est principalement concentrée sur l'ingestion de données. Pour optimiser et personnaliser véritablement le processus de réponse aux incidents, il était nécessaire de disposer d'un moyen simple et intuitif d'étendre les fonctionnalités de base de PagerDuty afin de prendre en charge les outils déjà utilisés par nos clients. Aujourd'hui, nous élargissons la portée de notre plateforme en simplifiant la configuration des extensions de flux de travail, aussi bien pour les développeurs que pour les utilisateurs non développeurs.

Intégrations vs. Extensions de flux de travail

Que sont les extensions de workflow ? En quoi diffèrent-elles des intégrations ? Pourquoi est-il important de les introduire maintenant ?

En un mot:

• Intégrations : Connexion avec tout outil fournissant des données d'événements entrantes à PagerDuty (données entrantes).

• Extensions de flux de travail : Fonctionnalités permettant d'étendre le flux de travail de PagerDuty à vos outils existants.

Fonctionnalités des extensions de flux de travail

Les extensions de flux de travail résolvent ce problème en fournissant un emplacement centralisé au sein du produit où les clients peuvent configurer tous les outils avec lesquels ils souhaitent étendre leur flux de travail PagerDuty .

Les extensions de flux de travail offrent un large éventail de fonctionnalités supplémentaires :

• Intégrer Métriques de service en temps réel de Datadog directement dans vos incidents avec le Module complémentaire Datadog
• Intégrez PagerDuty à vos discussions sur Mou ou HipChat
• Et bien plus encore !

Si vous ne trouvez pas les outils dont vous avez besoin parmi nos des dizaines d'extensions sélectionnables (filtrez facilement avec le bouton vert « Extensions »), utilisez un Extension personnalisée développée par la communauté des développeurs de PagerDuty — ou dépoussiérez votre clavier et écrivez le vôtre !

Notre vision à long terme

L'objectif à long terme de cette fonctionnalité est d'en faire la plateforme centrale pour la découverte de nouveaux modules complémentaires, widgets et autres fonctionnalités de workflow facilement intégrables à votre instance PagerDuty . Vous pourrez ainsi personnaliser et enrichir chaque étape de votre processus de gestion des incidents, de leur représentation à leur résolution, en passant par la collaboration. Grâce aux Extensions de workflow, notre plateforme se place véritablement au cœur de vos opérations. Nous souhaitons que tous nos clients profitent des Extensions de workflow pour optimiser leur expérience PagerDuty ; c'est pourquoi nous avons décidé de les rendre disponibles sans frais supplémentaires pour tous les abonnements PagerDuty .

Découvrez le documentation de support Pour en savoir plus et commencer à configurer les extensions de workflow pour votre instance PagerDuty . Un grand merci à tous ceux qui ont fourni des commentaires. Si vous avez des suggestions concernant les extensions de workflow, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse suivante : steve@pagerduty.com J'aimerais beaucoup savoir ce que vous en pensez !