Les entreprises modernes sont des entreprises numériques. Gérer votre activité implique donc de maîtriser vos services et opérations critiques pour vos employés et vos clients. Aujourd'hui, vous devez comprendre chaque aspect de votre entreprise, à mesure qu'il se développe, car dans ce monde, chaque seconde compte pour votre productivité, votre chiffre d'affaires et, surtout, pour vos clients.

PagerDuty Operations Cloud , une plateforme cloud qui gère tous les aspects des tâches urgentes et critiques des entreprises modernes et numériques, continue d'évoluer pour garantir une connectivité permanente. Pour répondre à ces exigences numériques en constante évolution, nous sommes ravis de proposer à nos clients cette nouvelle version, qui permet aux organisations d'automatiser la réponse aux incidents partout et à chaque fois que possible et d'accélérer la réalisation des tâches critiques. Nous sommes ravis de vous montrer comment PagerDuty vous aide. connecter tout , automatiser partout , et offrir de la flexibilité à vos équipes.

Regardez notre webinaire de lancement pour voir comment nos dernières innovations peuvent aider votre entreprise.

Connectez tout

Pour qu'une entreprise prospère, ses équipes doivent gérer un écosystème numérique complexe composé de divers services, infrastructures et expériences clients. Le risque d'erreur ou de temps d'arrêt est donc limité. Pour accompagner cette croissance rapide, les organisations doivent maîtriser la réponse automatisée aux incidents, non seulement pour mobiliser les équipes techniques, mais aussi pour tenir informées les parties prenantes et les dirigeants de l'entreprise des informations essentielles à la satisfaction de leurs clients.

Les opérations numériques modernes nécessitant des services interconnectés et des outils spécialisés, il est d'autant plus crucial de comprendre comment vos services interagissent et interagissent. PagerDuty a étendu son leadership en matière de gestion complète des services afin de donner aux équipes une visibilité en temps réel sur les informations et les services dont elles ont besoin.

Normes de service

• La propriété des services fonctionne mieux lorsque tout le monde est sur la même longueur d’onde. Normes de service Permet aux propriétaires de comptes de configurer et d'appliquer des normes de bonnes pratiques à grande échelle pour garantir l'hygiène au sein des équipes distribuées, sans freiner l'innovation. Les organisations peuvent ainsi facilement définir, partager et suivre les critères de configuration des services en fonction de leurs besoins spécifiques, et ainsi fournir à chaque équipe des directives claires pour la configuration et la gestion des services dans PagerDuty.
• Parfois, une image vaut mille mots… ou mille lignes ou mises à jour sur l’état du service. Graphique de service dynamique Permet aux utilisateurs d'identifier, de cartographier et de visualiser instantanément les dépendances des services métier et techniques au sein de leur écosystème numérique. Vous pouvez visualiser l'état de vos services en un coup d'œil, évaluer l'impact d'un incident, identifier la cause probable, dépanner, faire remonter et résoudre le problème directement depuis l'interface dynamique.
• Quand les secondes comptent, Recherche globale Permet aux utilisateurs de trouver facilement et rapidement les attributs correspondant aux incidents, alertes, services et plannings. Depuis un emplacement centralisé et pratique, les équipes peuvent rapidement récupérer les détails et le contexte des incidents dont elles ont besoin.

Automatisez partout

L'automatisation doit être une priorité absolue pour les équipes numériques. Les exigences croissantes des clients, liées à l'accélération numérique actuelle, rendent le travail en temps réel encore plus crucial. L'enjeu est de démocratiser l'accès aux opérations numériques automatisées afin que les individus et les équipes puissent travailler rapidement, plutôt que d'attendre que des experts surchargés répondent à leurs demandes. Automatisez tout autant que possible afin que vos équipes réduisent leur charge de travail et leurs délais, et puissent se concentrer sur l'innovation et la croissance de votre entreprise. Les nouveaux produits Rundeck aident vos équipes à automatiser, standardiser et déléguer leurs opérations en toute sécurité pour résoudre les incidents plus rapidement et accélérer vos opérations.

Nuage de Rundeck

• Actions Rundeck Permet aux intervenants d'effectuer des diagnostics automatisés sur les systèmes impactés, voire de résoudre eux-mêmes les incidents directement depuis PagerDuty. Les ingénieurs en automatisation peuvent améliorer leur productivité et réduire les escalades vers des experts en automatisant les étapes de diagnostic répétées et les actions correctives fréquentes. Pour aider nos clients à démarrer, nous avons préparé une solution packagée incluant un accélérateur de configuration d'automatisation permettant aux intervenants d'exécuter l'automatisation dans Rundeck Actions en quelques jours seulement.
• Nuage de Rundeck Aide les ingénieurs en automatisation et les équipes opérationnelles centrales à maximiser leur agilité en mettant à la disposition des parties prenantes (opérateurs, développeurs et utilisateurs finaux) des actions automatisées standardisées et en temps réel. Les ingénieurs peuvent désormais créer des processus automatisés en libre-service sans avoir à déployer ni administrer de cluster Rundeck. Rundeck Cloud se connecte en toute sécurité à toute infrastructure distante, protégée par des pare-feu ou des VPC. Rundeck Cloud permet aux utilisateurs d'automatisation de démarrer plus rapidement, d'évoluer de manière flexible et de garantir la disponibilité, tout en restant à jour avec les dernières versions grâce à un déploiement hautement sécurisé.

Offrir de la flexibilité

Les équipes DevOps et informatiques centrales, toutes tailles confondues, sont confrontées à trois défis universels liés à la transformation numérique : 1) la réduction du bruit, 2) l'analyse des causes profondes et 3) la réduction des efforts. Malgré cela, chaque équipe aborde la réponse aux incidents de la même manière. Une plateforme d'opérations numériques doit offrir la flexibilité et la connectivité nécessaires pour s'adapter à la pile technologique, à la culture et aux processus spécifiques de chaque équipe, afin qu'elles puissent agir en temps réel et piloter efficacement la réponse aux incidents, de leur réception à leur résolution.

Nous lançons un ensemble de fonctionnalités pour le produit Event Intelligence de PagerDuty qui offrent aux utilisateurs de nouvelles capacités de réduction du bruit, d'analyse des causes profondes et d'automatisation qui aideront nos clients à réduire les temps d'arrêt avec moins d'incidents et une résolution plus rapide :

Orchestration d'événements

• Nos clients nous ont demandé de les laisser plus libres de gérer les règles de nos événements, et notre équipe a travaillé dur pour y parvenir. Notre nouveau Orchestration d'événements Cette fonctionnalité réduit le traitement manuel des événements grâce à un puissant moteur de décision, permettant aux équipes de créer une logique personnalisée pour enrichir, modifier et contrôler le routage en fonction des conditions des événements à grande échelle. En combinant des règles d'événements imbriquées avec l'apprentissage automatique et une automatisation précise et ciblée pour déclencher des actions telles que des diagnostics et des corrections, les utilisateurs peuvent optimiser leur efficacité opérationnelle et réduire leurs efforts.
• Lorsque les intervenants arrivent sur les lieux d’un incident, il peut être difficile de savoir sur quoi se concentrer. Origine probable Accélère vos interventions grâce à une liste autogénérée des origines probables des incidents pour une résolution plus rapide. L'outil utilise les données historiques issues de modèles d'incidents corrélés pour identifier les points à examiner en priorité lors de la résolution d'incidents majeurs.
• Rien n’est plus frustrant que d’être interrompu (ou pire, réveillé) par quelque chose qui s’auto-guérit et qui n’a jamais eu besoin d’être examiné en premier lieu. Incidents de pause automatique Supprime automatiquement le bruit inutile des alertes intermittentes d'un simple clic. PagerDuty utilise l'apprentissage automatique pour détecter et suspendre les alertes transitoires qui se résolvent automatiquement, permettant ainsi aux intervenants de se concentrer sur l'essentiel.
• Les intervenants répondent lorsqu'ils promènent leur chien ou sortent avec leurs enfants. Il est donc très pratique d'avoir des informations pertinentes à portée de main. Événements de changement pour mobile Des renseignements optimisés par l'apprentissage automatique, accessibles directement depuis votre appareil mobile. Grâce à un aperçu rapide du contexte, directement dans les détails de l'incident, les intervenants peuvent identifier les corrélations potentielles avec les changements, trier rapidement les incidents et réduire les délais de résolution, même en déplacement.

Montre Webinaire de lancement pour en savoir plus et voir ces fonctionnalités en action.