C'est le moment de l'année où vous vous sentez peut-être pressé de choisir vos résolutions pour la nouvelle année. Eh bien, nous avons essayé de vous donner une longueur d'avance. 2023 est l'année où nous allons dompter le travail pour nous concentrer sur des choses amusantes comme l'ingénierie et l'innovation.

J'espère que vous avez eu la chance de Suivez-nous pour le mois de décembre pour Gelées saisonnières , la période de l'année où vous êtes exclu de la production, ce qui vous donne le temps d'explorer de nouvelles idées comme l'automatisation 🙂. Si vous l'avez manqué, ce blog propose des liens vers le contenu de Seasons Freezings que vous pouvez consulter même une fois de retour en production.

Résolution 1 : Plus d’ingénierie, moins de travail.

Nos clients nous disent encore que le travail les accable. Une enquête menée par PagerDuty révèle que 43 % des personnes interrogées consacrent entre 11 et 30 % de leur temps à des tâches manuelles routinières. Cela représente environ 8 jours par an consacrés aux interruptions et aux tâches répétitives. Pour la nouvelle année, nous vous encourageons à regagner du temps en automatisant vos processus existants.

Vous pouvez commencer simplement en dressant une liste de tâches répétitives et de tâches « inférieures à la valeur » que vous pouvez automatiser. Cela peut inclure le redémarrage du serveur, la récupération des journaux, l'ouverture/fermeture/mise à jour des tickets, le provisionnement de l'infrastructure, la mise à jour des comptes utilisateurs, etc.

Ensuite, mobilisez les experts et les parties prenantes, convenez de la manière de standardiser ces tâches répétitives et automatisez-les à l'aide des solutions d'automatisation des processus PagerDuty ou de Rundeck, open source. En savoir plus sur Toil by consulter ce blog par Damon Edwards.

Une fois ces tâches opérationnelles standardisées, optimisez la valeur de cette automatisation en la déléguant en libre-service aux utilisateurs finaux. Explorez l'automatisation en libre-service dès aujourd'hui dans votre organisation. Regarder cette vidéo apprendre:

• Cas d'utilisation à fort impact pour la délégation de processus informatiques en tant qu'automatisation en libre-service
• Principes de conception pour la création d'une automatisation en libre-service
• Comment adapter le libre-service délégué à la façon dont vos utilisateurs finaux travaillent

Vous êtes sur la bonne voie pour « automatiser. déléguer. célébrer ! »

Assurez-vous de regarder cet épisode Twitch sur la façon dont PagerDuty gère les gels de changement, le dégel après un gel et comment vous pouvez utiliser un gel pour vous aider à gérer le travail.

Résolution 2 : Réduire les interruptions en automatisant les diagnostics

Fatigué des pages fastidieuses pour un même incident ? Bien que nous ne puissions pas vous conseiller d'ignorer le bruit, la solution de diagnostic automatisé de PagerDuty est un excellent moyen de réduire les interruptions liées aux incidents courants et récurrents. L'essentiel est d'automatiser vos procédures de dépannage les plus courantes et de permettre à vos intervenants d'invoquer l'automatisation directement dans l'interface de PagerDuty . En automatisant les diagnostics, vous limitez les interruptions de travail quotidiennes pour les ingénieurs experts et réduisez les délais de résolution à tous les niveaux.

Voici quelques ressources utiles sur les diagnostics automatisés :

• Ce blog détaille les problèmes liés aux étapes initiales d'un processus de réponse et pourquoi vos équipes devraient se soucier des diagnostics automatisés.
• Nous disposons même de modèles de tâches prêts à l'emploi pour automatiser les diagnostics courants pour Kubernetes, Linux et d'autres composants courants. Lire ce blog pour en savoir plus.
• Lisez le guide des solutions de diagnostic automatisé pour plus d'informations sur la configuration de la solution, les cas d'utilisation et les exemples de diagnostic.

Résolution 3 : Tirez le meilleur parti de l’automatisation existante grâce aux intégrations

Nous savons que de nombreuses entreprises utilisent aujourd'hui de nombreuses solutions d'automatisation. Le défi consiste à sécuriser cette automatisation et à la rendre largement accessible. De nombreuses organisations utilisent Automatisation des processus Pagerduty ou Rundeck pour centraliser et standardiser l'automatisation.

Pour simplifier cette tâche, PagerDuty Process Automation et Rundeck sont fournis avec de nombreux plugins prêts à l'emploi. Ces plugins encapsulent les scripts, les interfaces et les utilitaires. Jetez un oeil à la liste complète .

L'intégration d'Ansible à PagerDuty Process Automation ou Rundeck est une association très populaire. De nombreux utilisateurs intègrent les playbooks Ansible à PagerDuty Process Automation ou Rundeck pour orchestrer et planifier les workflows sur plusieurs outils. Regardez cette vidéo pour découvrir les avantages de l'utilisation de PagerDuty Process Automation ou de Rundeck et Ansible, ainsi que quelques conseils utiles pour démarrer.

Nous aimerions connaître vos résolutions du Nouvel An pour 2023. Taguez Rundeck sur Twitter pour les partager !

Contactez-nous pour en savoir plus sur l'automatisation des processus PagerDuty .