Organisationen müssen die alltäglichen Bedürfnisse des Geschäfts mit einer umfassenden, langfristigen digitalen Transformation in Einklang bringen, während sie ihre Abläufe im Dienste des Wachstums weiter modernisieren.

Für unseren Bericht „State of Digital Operations 2024“ befragten wir über 300 technische und kaufmännische Führungskräfte von US-amerikanischen Großunternehmen und mittelständischen Unternehmen zu den Herausforderungen in ihrem Geschäft und den Initiativen, die sie in diesem Jahr priorisieren. Zusätzlich analysierten wir die Vorfalldaten der PagerDuty Plattform aus dem Jahr 2023.

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Wichtigste Prioritäten und Chancen

• Die Geschäftsbereiche und die IT-Abteilung haben sehr unterschiedliche Auffassungen von Fortschritt: Auf die Frage nach dem operativen Zustand ihrer Organisation zeigten sich die IT-Leiter deutlich optimistischer als ihre Kollegen aus den Geschäftsbereichen und wiesen auf Bereiche hin, in denen eine bessere Abstimmung und Zusammenarbeit erforderlich ist.
• Sicherheit und Risikominderung: 45 % der Befragten nannten Sicherheit und Risikominimierung unter ihren drei wichtigsten geschäftlichen Prioritäten, 29 % gaben ihnen sogar die höchste Priorität. 73 % planen, dieses Jahr mehr für Sicherheitslösungen auszugeben.
• Die Wolke: Die Marktführer erwarten, dass die Investitionen in Cloud-Infrastruktur und -Speicher um 77 % bzw. 73 % steigen werden.

Im Aufstieg

• Operative Komplexität : Die Anzahl der Vorfälle in Großunternehmen stieg im Jahresvergleich um 16 %, was auf eine zunehmende operative Komplexität und ein erhöhtes Risiko hinweist.
• Budgets für den IT-Betrieb: 57 % der Befragten gaben an, dass ihre Budgets für den IT-Betrieb im Jahr 2024 höher ausfallen werden als im Vorjahr.
• Das Jahr der KI-Einführung: 71 % der Führungskräfte geben an, dass die Budgets für KI und maschinelles Lernen steigen. 76 % planen, IT- und Geschäftsprozesse zu automatisieren.

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