Dieser Blogbeitrag ist Teil der fortlaufenden Serie von PagerDuty darüber, wie wir Kunden auf ihrem Weg zu autonomen Abläufen unterstützen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie der PagerDuty Advance Insights Agent (jetzt allgemein verfügbar für Microsoft Teams-Nutzer) diese Vision verwirklicht.

Da KI die Entwicklung beschleunigt und Teams mehr Code denn je ausliefern, sind operative Daten allgegenwärtig; Erkenntnisse hingegen fehlen. Muster zu erkennen, Risiken aufzuspüren und aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen, erfordert nach wie vor stundenlange Datenanalyse. Oftmals greifen Teams erst zu spät ein, wenn ein Vorfall eintritt oder eine Geschäftsüberprüfung das Thema aufwirft.

Zusätzlich zu Slack ist PagerDuty Advance Insights Agent jetzt auch für Microsoft Teams allgemein verfügbar und integriert operative Erkenntnisse direkt in die gewohnte Arbeitsumgebung der Teams. Keine Dashboard-Navigation, kein Kontextwechsel, keine Analysekenntnisse erforderlich.

Fragen Sie, was Sie wissen möchten, und erhalten Sie die Antwort in Sekundenschnelle.

Mit Insights Agent in Microsoft Teams können Nutzer direkt im Chat Fragen in einfacher Sprache stellen und erhalten so sofort Daten und Erkenntnisse zu PagerDuty Vorfällen, Diensten und Teamanalysen. Fragen Sie, was Sie wissen möchten, und erhalten Sie innerhalb von Sekunden eine Antwort – jederzeit und für jeden Nutzer in jedem Kanal.

Es ist 9:47 Uhr. Ein SRE-Manager öffnet Microsoft Teams und fragt: „Welcher unserer Dienste hatte im letzten Monat die meisten Vorfälle?“ Der Agent antwortet innerhalb von Sekunden mit einer detaillierten Aufschlüsselung der Vorfallzahlen. Was sonst 20 bis 30 Minuten manuelle Analyse gekostet hätte, ist so noch vor dem morgendlichen Standup-Meeting erledigt.

Von Erkenntnissen zu konkreten Maßnahmen in wenigen Klicks

Die Beschaffung von Daten ist nur die halbe Miete. Die größere Herausforderung besteht darin, die richtigen Erkenntnisse daraus zu gewinnen und zu handeln, bevor ein operatives Problem zu einem Ereignis mit Auswirkungen auf die Kunden wird.

Der Insights Agent, der im Juni in Microsoft Teams verfügbar sein wird, geht über bedarfsgesteuerte Abfragen hinaus und liefert proaktiv Optimierungsvorschläge. Anstatt Rohdaten anzuzeigen, identifiziert der Agent konkrete Verbesserungspotenziale und stellt diese kontextbezogen dar. Er erläutert die potenziellen Auswirkungen und schlägt einen Lösungsweg vor. Nutzer können die Empfehlungen mit wenigen Klicks umsetzen und so innerhalb von Minuten von der Erkenntnis zur Implementierung gelangen.

Für Juni ist außerdem ein wöchentlicher Betriebsbericht geplant, der den Teams einen regelmäßigen, strukturierten Überblick über ihren Betriebszustand bietet, ohne dass jemand daran denken muss, danach zu fragen.

Greifen Sie über MCP von jedem KI-Tool auf den Insights Agent zu.

Für Teams, die bereits in KI-gestützten Entwicklungsumgebungen arbeiten, ist Insights Agent auch über das PagerDuty Advance MCP (derzeit im Early Access) verfügbar. Dadurch wird Insights Agent mit dem KI-Tool Ihrer Wahl, wie z. B. Claude Code, Cursor oder GitHub Copilot, verbunden, sodass Sie Betriebsdaten abfragen und Empfehlungen erhalten können, ohne die IDE zu verlassen.

Der Weg zu autonomen Operationen

Teams sollten nicht stundenlang Betriebsdaten manuell durchforsten müssen, um Verbesserungspotenzial zu finden, das sich schon Wochen zuvor hätte erkennen lassen. Insights Agent bringt Sie einer Welt näher, in der diese Arbeit automatisiert abläuft: Erkenntnisse werden dort bereitgestellt, wo Teams arbeiten, und verbessern sich mit jedem Vorfall, jedem Service und jeder durchgeführten Aktion.

Bereit, es in Aktion zu sehen? Demo ansehen und erfahren Sie mehr über Die KI-Agenten von PagerDuty Die

Sicherer Hafen
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