Moderne Betriebsabläufe finden in Slack statt, wo Teams täglich zusammenarbeiten, Fehler beheben und Störungen lösen. Viele Incident-Management-Tools bieten zwar eine Slack-freundliche Oberfläche, aber es fehlen ihnen die umfassenden Funktionen, die Teams benötigen. In kritischen Momenten zwingen andere Tools die Nutzer möglicherweise dazu, zwischen Slack und ihren eigenen Benutzeroberflächen zu wechseln, was zu Reibungsverlusten führt.

PagerDuty hingegen bietet ein nahtloses Slack-Erlebnis in Kombination mit umfassendem Incident-Management auf Enterprise-Niveau und KI-gestützten Agenten, die keine Kompromisse beim Team erfordern. Anstatt während eines kritischen Ausfalls mit mehreren Tabs und Tools jonglieren zu müssen, kann Ihr Team Benachrichtigungen bestätigen, Einsatzkräfte mobilisieren, Diagnosen durchführen und die Problemlösung koordinieren, ohne den Slack-Workspace zu verlassen.

Mit PagerDuty wird Slack zu Ihrer zentralen Anlaufstelle für die Auslösung automatisierter Arbeitsabläufe, den Zugriff auf und die Nutzung KI-gestützter Erkenntnisse sowie den Zugriff auf Ihre Wissensdatenbanken (via). Amazon Q Integration) und die Erfassung von Erkenntnissen für Nachbesprechungen von Vorfällen. Dies ist die einheitliche Benutzererfahrung, die moderne Teams benötigen.

Warum PagerDuty + Slack eine unschlagbare Kombination ist

Heutzutage findet man kaum noch ein Incident-Management-Tool ohne Slack-Integration. Vergleichsseiten mit Kontrollkästchen vermitteln jedoch nicht immer die ganze Wahrheit: Slack-Integrationen sind nicht alle gleich. PagerDuty ist seinen Mitbewerbern einen Schritt voraus. Diese leistungsstarke Slack-Integration ist ein Eckpfeiler des Multi-Channel-Ansatzes von PagerDuty und bietet über Web-, Mobil- und API-Schnittstellen dieselben zuverlässigen Funktionen, sodass Sie nie auf eine einzelne Schnittstelle angewiesen sind. einzelne Ausfallpunkte Und Ihr Betrieb läuft auch dann weiter, wenn Slack zeitweise nicht erreichbar ist. Hier sind vier Funktionen, die wir bieten und die andere Tools nicht bieten können.

Automatisierte Incident-Workflows (IW) in Slack auslösen

Mithilfe einfacher Slash-Befehle können Einsatzkräfte in Slack ganze automatisierte Workflows starten, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen. Dazu gehört die Möglichkeit, Incident Workflows anhand benutzerdefinierter Felder auszulösen oder Rollen und Aufgaben automatisch zuzuweisen. Das bedeutet schnellere Reaktionszeiten bei Vorfällen und weniger manuellen Koordinierungsaufwand, sodass sich Ihr Team auf die Problemlösung statt auf die Prozessverwaltung konzentrieren kann. Mehr erfahren Die

KI-gestützte Nachbesprechungen von Vorfällen

GenAI-Vorfallszusammenfassungen sind nicht nur zur Zierde da. Mit PagerDuty Advance können Sie sie mit einem Klick direkt in die Nachbesprechung von Vorfällen in PagerDuty importieren. Das macht den Überprüfungsprozess übersichtlicher, zielgerichteter und erspart Ihnen das mühsame manuelle Kopieren und Einfügen. Mehr erfahren Die

Slack Work Objects-Integration

PagerDutys Work Objects-Unterstützung bietet detaillierte Vorfallvorschauen mit wichtigen Informationen wie Status, Priorität und zugewiesenen Bearbeitern sowie ein permanentes Seitenpanel mit Vorfalldetails. Dieses liefert Echtzeit-Kontext, Einblicke und Hilfestellungen, unabhängig davon, wo sich die Nutzer in Slack befinden. So werden schnellere Reaktionen und eine bessere Zusammenarbeit ohne Kontextwechsel ermöglicht. Weiterlesen Blog starten und schau dir das an On-Demand-Webinar Die

Amazon Q-Integration (Allgemeine Verfügbarkeit)

Unternehmenswissen ist über Confluence, GitHub und unzählige andere Anwendungen verstreut, was Teams zwingt, ständig zwischen verschiedenen Tools hin und her zu wechseln. PagerDuty ist die erste Incident-Management-Plattform, die sich als verifizierter Datenzugriffspartner in den Amazon Q Business Index integriert. Das bedeutet: Ausführlichere, kontextbezogene Antworten aus diesen unternehmensweiten Wissensquellen, die direkt in Slack angezeigt werden, um die Problemlösung zu beschleunigen – ganz ohne lästiges Hin- und Herwechseln. Mehr erfahren Die

Und diese besonderen Funktionen sind nur die Spitze des Eisbergs. PagerDuty bietet außerdem vier KI-Agenten (jetzt allgemein verfügbar für PagerDuty Advance Kunden), die das Incident-Management vereinfachen. Sehen wir uns die einzelnen Agenten genauer an.

Lernen Sie die KI-Agenten kennen, die den Betrieb neu definieren

Die KI-Agenten von PagerDuty agieren als operative Teammitglieder rund um die Uhr direkt am Arbeitsplatz, eliminieren Routineaufgaben und steigern Effizienz und Produktivität. So lösen die einzelnen Agenten Ihre größten operativen Herausforderungen:

SRE-Agent (GA)

Komplexe Systeme erzeugen eine Kettenreaktion von Problemen, die die Einsatzkräfte bei kritischen Vorfällen überfordern. Der SRE-Agent beschleunigt die Erkennung und Behebung von Problemen, indem er Fehlerprotokolle analysiert, Diagnosen durchführt, Vorfallsmuster vergleicht, um die passende Lösung zu empfehlen, und sogar genehmigte Behebungsschritte ausführen kann. Er lernt außerdem aus der Vorfallhistorie, um Playbooks zu generieren, die helfen, wiederkehrende Probleme zu vermeiden. Mehr erfahren.

Schichtagent (GA)

Die Verwaltung von Bereitschaftsdiensten ist zeitaufwendig und führt zu Konflikten zwischen Einsatzkräften und Vorgesetzten. Shift Agent vereinfacht die manuelle Koordination, indem es Urlaubskonflikte erkennt, Bereitschaftsdienstkandidaten vorschlägt, diese direkt benachrichtigt und Kalender aktualisiert – alles innerhalb von Slack und basierend auf Ihren PagerDuty Planungs- und/oder Google-Kalenderdaten. Mehr erfahren Die

Schreiberagent (GA)

Wichtige Details gehen verloren, wenn Teams sich bei der Aufzeichnung von Krisengesprächen auf verstreute Notizen oder ihr Gedächtnis verlassen. Scribe Agent liefert Transkripte von Zoom-Anrufen automatisch in Ihren Slack-Kanal. Zudem erstellt es nach dem Meeting eine proaktive Zusammenfassung und integriert diese wichtigen Informationen in Statusberichte und Nachbesprechungen. Mehr erfahren Die

Insights Agent (GA)

Die Herausforderung, den Überblick über die stetig wachsende Datenmenge zu behalten, ist real. Insights Agent erschließt das Potenzial Ihrer Betriebsdaten direkt aus Slack und bietet proaktive Empfehlungen sowie bedarfsgerechte, dialogbasierte Einblicke basierend auf Ihren PagerDuty Vorfällen, Diensten und Teamanalysen. Mehr erfahren Die

Während einige Tools eher für den Vorstandssaal als für die Produktion konzipiert sind, liefert PagerDuty bereits KI-Agenten, die den Arbeitsaufwand reduzieren, die Zuverlässigkeit verbessern und Teams in die Lage versetzen, Probleme direkt aus Slack heraus schneller zu lösen.

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Gestützt auf über 16 Jahre an realen Vorfallsdaten, dem fast zwei Drittel der Fortune 100-Unternehmen vertrauen und zusammenarbeiten mit FedRAMP Low-Zulassung PagerDuty verwandelt Slack in ein vollwertiges Incident Command Center. Dank umfassendem End-to-End-Incident-Management und Zuverlässigkeit auf Enterprise-Niveau, die die Verfügbarkeit kritischer Funktionen auch bei Slack-Ausfällen gewährleistet, vertrauen führende Unternehmen auf PagerDuty , um ihre Teams jederzeit optimal auf jeden Vorfall vorzubereiten.

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