Das Durchstöbern unserer UserVoice-Funktionswünsche ist für uns alle, die an PagerDuty arbeiten, eine ziemlich demütigende Erfahrung. Es scheint, dass wir, so weit wir mit PagerDuty in unserem ersten Jahr schon gekommen sind, noch mindestens zehn weitere Jahre Arbeit vor uns haben!

Wir arbeiten gerade an den letzten Details der Nagios-Integrations-API. Die erste Version wird in etwa zwei Wochen veröffentlicht. In der Zwischenzeit möchten wir Ihnen aber schon einmal einige der anderen kleineren Funktionen vorstellen, die wir kürzlich eingeführt haben.

Schleifenbildung in Eskalationsketten

Bislang durchliefen Vorfälle genau einmal die Eskalationsrichtlinien. Unbeantwortete Vorfälle blieben daher der letzten Person in der Eskalationskette zugewiesen. Dies führte erwartungsgemäß zu Problemen, wenn eine Meldung den Eskalationsprozess durchlief, ohne dass jemand Maßnahmen ergriff.

Um sicherzustellen, dass offene Vorfälle stets Ist der letzte Schritt einer Eskalationsrichtlinie abgeschlossen, kann PagerDuty nun anweisen, den Vorfall der ersten Person in der Kette neu zuzuweisen und den Eskalationsprozess von neuem zu beginnen.

Uns interessiert insbesondere, ob jemand zusätzliche Flexibilität bei den Eskalationsrichtlinien benötigt. Wäre die Möglichkeit, zu einer anderen Regel als der ersten zurückzukehren, für irgendjemanden nützlich?

Verbesserte Regex-Unterstützung

Wir haben die Möglichkeit geschaffen, sowohl „UND“- als auch „ODER“-Regex-Filter für Trigger-Nachrichten festzulegen. Außerdem können eingehende Nachrichten nun anhand der Absenderadresse gefiltert werden. Falls Sie schon einmal versehentlich auf „Allen antworten“ geklickt haben, wenn Sie in Kopie gesetzt wurden, wissen Sie genau, warum wir die Absenderfilter-Option hinzugefügt haben.

SSL & TLS

Unsere Kunden müssen sich häufig in ihre PagerDuty Konten einloggen, während sie öffentliche WLAN-Hotspots an Flughäfen, in Cafés usw. nutzen. Bisher war dies etwas riskant, da nur die Anmelde- und Abrechnungsseiten von PagerDuty SSL-geschützt waren. Auf vielfachen Wunsch haben wir die Option hinzugefügt, SSL für Ihr gesamtes PagerDuty -Konto zu aktivieren. Um diese Option zu aktivieren, bitten Sie den Kontoinhaber, die Seite „Kontoeinstellungen“ aufzurufen und die SSL-Option zu aktivieren.

Übrigens haben wir unsere Mailserver auch so konfiguriert, dass sie TLS-geschützte SMTP-Sitzungen akzeptieren… perfekt, falls Sie vermuten, dass Ihr Netzbetreiber oder Upstream-Provider einige TLS-geschützte Sitzungen verwendet. BOFH Konfigurieren Sie Ihre ausgehenden Mailserver einfach so, dass sie TLS opportunistisch nutzen, und alles sollte funktionieren. Um zu überprüfen, ob Ihre E-Mails verschlüsselt empfangen werden, klicken Sie bei einem Vorfall auf „E-Mail anzeigen“ und anschließend auf den Link „Rohdaten anzeigen“. Wenn die Nachricht verschlüsselt ist, wird im Empfangsheader beim letzten Hop eine TLS-fähige Verbindung angegeben.