Was für ein Jahr für das Developer Relations Team! Die Developer Advocates – oder die Avocados Wie wir sie gerne nennen – sie haben dazu beigetragen, die Präsenz von PagerDuty in der Anwendergemeinschaft auf vier Kontinenten auszubauen: Asien, Europa, Nordamerika und Ozeanien! Wir haben sie gebeten, einige Highlights aus dem Jahr 2023 mit uns zu teilen, und hier sind einige ihrer besten Geschichten:

Xenda Amici, Community Manager (Portugal):

„Im August hatte ich das große Vergnügen, zusammen mit Dormain, Kat, Mandi, Tara und Tiago dem Community & Advocacy Team beizutreten. Ich leite die …“ Community-Foren Und ich freue mich, dass sich die Bemühungen um die Überarbeitung des Programms ausgezahlt haben: mehr aktive Mitglieder, gegenseitige Unterstützung in Diskussionen, reger Wissensaustausch und wertvolles Feedback zu den Produkten. Ich bin schon sehr gespannt auf die neuen Programmfunktionen, die 2024 eingeführt werden – bleiben Sie dran!

Die letzten Monate waren eine spannende und abwechslungsreiche Reise mit einzigartigen Erlebnissen und unzähligen neuen Erkenntnissen. Im September besuchten Kat, Mandi und Tara Tiago und mich in Lissabon, und wir konnten uns besser kennenlernen und unsere Teamwerte aufeinander abstimmen. Im Oktober hatte ich das Vergnügen, Dormain, unseren VP of Platform Advocacy, sowie das britische Team und einige Kundenvertreter während der PagerDuty Connect in London kennenzulernen und Dormains inspirierenden Vortrag über PagerDuty Operations Cloud zu hören.

Mandi Walls, Anwältin für Bauträger (USA):

„Unsere Veranstaltungen fanden dieses Jahr überall statt. Mandi begann das Jahr in Sandusky, Ohio, bei …“ CodeMash Weitere persönliche Höhepunkte waren WTFisSRE Und SREday in London und Skala in Pasadena sowie die DevOpsDays in Baltimore , New York City , Und Atlanta Wir bieten weiterhin eine gute Mischung aus virtuellen Veranstaltungen an, damit wir uns auch mit Leuten treffen können, die noch nicht reisen, darunter All Day DevOps und DeveloperWeek.

Auch in diesem Jahr Seite bis zum Limit Wir haben die 100. Folge erreicht! Vielen Dank an die anderen Mitarbeiter von PagerDuty , die so großzügig ihre Geschichten mit uns geteilt und uns erlaubt haben, sie in unserer großartigen 100. Folge mit euch zu teilen! Wir hatten dieses Jahr viele tolle Gäste, darunter unseren CTO Tim Armandpour, Helen Beal, Gene Gotimer, J. Paul Reed und J.J. Asghar. Vielen Dank an alle unsere Gäste! Und falls ihr auch Lust habt, in der Sendung dabei zu sein, meldet euch! Ich finde es immer spannend zu hören, woran andere arbeiten und wie ihre Arbeit die Tech-Welt verbessert.

Auch in unseren Livestreams gab es einige tolle Inhalte. Unsere Session mit Abby Allen und Vivek Raj Saxena über die Herausforderungen der SMS-Kommunikation war sehr tiefgründig und fachspezifisch und hat viele Fragen beantwortet, die uns häufig gestellt werden, warum wir bestimmte Funktionen in Benachrichtigungen nicht unterstützen. Hier ansehen:

„Failure Fridays“ sind ein fester Bestandteil der Entwicklerkultur bei PagerDuty – wir müssen wissen, wie Dinge kaputtgehen, damit wir sie reparieren können, bevor sie kaputtgehen. Rich Lafferty und Stevenson Jean-Pierre haben sich mit mir über „Failure Fridays“ bei PagerDuty unterhalten. Falls ihr noch nie ein „Failure Friday“- oder „Failure Anyday“-Szenario durchgespielt habt, solltet ihr das unbedingt mal ausprobieren!

Wir hoffen, Ihnen im Jahr 2024 noch mehr tolle Dinge präsentieren zu können und freuen uns darauf, einige von Ihnen bei Präsenzveranstaltungen wiederzusehen!

Tara King, Direktorin für Entwicklerbeziehungen (USA) :

Dieses Jahr führte das DevRel-Team um die Welt – Tara hielt ihren ersten Vortrag in Mumbai, in dem sie die wichtigsten Prinzipien des Incident-Managements behandelte. „Das erinnert mich an meine Zeit als PagerDuty-Kundin.“

Tara präsentierte außerdem einen brandneuen Vortrag auf der DevRelCon London – „einer Konferenz, auf der ich schon immer sprechen wollte, in einer Stadt, die ich liebe – über psychische Gesundheit und Burnout. Die Konferenz war ein Treffen von netten und engagierten Menschen, die versuchten, in einer turbulenten Zeit einen Sinn zu finden, und ich bin dankbar, dass ich dabei sein durfte.“

Taras schönster Moment des Jahres war jedoch die Begrüßung ihrer beiden neuen Teamkollegen Tiago Barbosa und Xenda Amici. „Das Treffen in Lissabon war einfach magisch, und ich bin schon sehr gespannt, was 2024 bringen wird.“

Kat Gaines, Developer Advocate (USA):

„Dieses Jahr ist so schnell vergangen!“

Veranstaltungen und Kontakte im realen Leben:

Frühling und Herbst waren voller Ereignisse. Hier sind nur einige der denkwürdigsten:

Elevate CX Es bleibt eine hervorragende Plattform zum Netzwerken für Kundenservice und kundenorientierte Teams. Ich schätze gut organisierte Veranstaltungen mit nur einem Programmpunkt sehr; dadurch gibt es weniger Redner, aber das Gemeinschaftsgefühl zwischen Teilnehmern und Referenten wird gestärkt. Dieses Jahr konnte ich leider nur an der Frühjahrsveranstaltung teilnehmen und habe die Herbstveranstaltung verpasst, aber ich habe die beiden Tage mit ihren wertvollen Erkenntnissen und dem Austausch sehr genossen. Ein großes Lob an Sarah Hatter, die treibende Kraft hinter all dem, für die kontinuierliche Organisation dieser durchdachten und perfekt abgestimmten Veranstaltungen.

Ich habe es auch bis zu zwei geschafft. Unterstützungsorientiert Veranstaltungen in diesem Jahr: Die Leadership Expo in Philadelphia und die Herbst-Expo in Las Vegas. Die Widerstandsfähigkeit und das Engagement für den Wissensaustausch in der Support-Community sind wirklich beeindruckend, und ich bin den Referenten und den dort geknüpften Kontakten sehr dankbar. Außerdem freue ich mich über die Gelegenheit, meine Online-Freunde endlich persönlich zu treffen!

DevOpsDays Taipei , DevOps Barcelona , Und SREDay Es waren allesamt sehr herzliche Veranstaltungen für einen Redner, der eine weite Anreise hatte. Vielen Dank an die Organisatoren, die dafür gesorgt haben, dass sich die Zeit und die Reise absolut gelohnt haben!

Bei so gut wie jeder Veranstaltung, auf der ich dieses Jahr gesprochen oder die ich besucht habe, wurde ich auf den Fluren von Leuten angesprochen, die mit mir über ihre eigenen Vorgehensweisen im Bereich Incident Management sprechen wollten. Vorträge zu halten macht mir riesigen Spaß, aber genau diese Art von Gesprächen ist der eigentliche Grund, warum ich an solchen Veranstaltungen teilnehme. Ich liebe es, mich mit Leuten über Herausforderungen auszutauschen, die entweder zum ersten Mal Incident-Management-Methoden implementieren oder einfach wissen, dass sie ihre Abläufe optimieren und ihren Teams die Arbeit erleichtern können. Bitte zögern Sie nicht, mich zu grüßen, wenn Sie mich bei einer Veranstaltung sehen!

Tolle Online-Gespräche

Ich hatte dieses Jahr auch unglaublich viel Spaß beim Aufnehmen einiger unserer Podcast-Folgen. Besonders in Erinnerung geblieben sind mir die „Pagey Nostalgia Hour“ zur Feier unserer 100. Folge, in der wir mit einigen unserer dienstältesten Dutonians in Erinnerungen schwelgten. Es war wirklich schön, in Erinnerungen an früher zu schwelgen und uns daran zu erinnern, wie weit wir gekommen sind.

Ebenfalls erwähnenswert: Nachhaltige Rufbereitschaftskultur mit Paige bei Chronosphere , Und Die Lücke zwischen Kundensupport und Entwicklung schließen – mit Rachel bei Redmonk Es waren beides Gespräche, die mir viel Spaß gemacht haben und aus denen viele wertvolle Erkenntnisse gewonnen wurden, die es wert sind, angehört zu werden, falls Sie noch keine Gelegenheit dazu hatten!

Teamzeit!

Mein letztes Highlight war das Treffen mit unserem Team in unserem Lissaboner Büro. Wir sind über die ganze Welt verstreut und sehen uns normalerweise nur per Zoom oder wenn zwei von uns zufällig auf derselben Veranstaltung sprechen. Daher war es ein großes Vergnügen, ein paar Tage Zeit für die Planung zu haben, uns besser kennenzulernen und sogar gemeinsam Pasteis de Nata zu backen.“

Tiago Barbosa, Entwickleranwalt (Portugal):

„Die Zeit vergeht wie im Flug, wenn man Spaß hat“, sagt man. Genau so ging es mir 2023!

„Ich bin vor etwa sechs Monaten dem großartigen DevRel-Team von PagerDuty beigetreten und freue mich sehr darüber. In dieser kurzen Zeit habe ich viele tolle Menschen bei PagerDuty kennengelernt, angefangen bei meinem eigenen Team bis hin zu Kollegen aus anderen Bereichen des Unternehmens. Das Wissen und die Leidenschaft, die alle bei PagerDuty an den Tag legen, sind wirklich inspirierend und motivieren mich, jeden Tag mein Bestes zu geben.“

Während meiner Zeit bei PagerDuty hatte ich die Möglichkeit, an verschiedenen Aktivitäten mitzuwirken, wie zum Beispiel an der Leitung unseres Podcasts ( Page It to The Limit ), das Ausrichten von Live-Streams, das Veröffentlichen des Artikels Vom Chaos zu umsetzbaren Erkenntnissen mit PagerDuty -Integrationen und -Automatisierung und die Unterstützung mehrerer Kunden in Einzelgesprächen und im Community-Forum.

Die meisten meiner Aufgaben erledige ich bequem von meinem Homeoffice aus. Trotzdem reise ich auch sehr gerne und treffe Menschen, um zu erfahren, wie wir unseren Kundenservice verbessern können. Dieses Jahr hatte ich die Gelegenheit, London und Chicago zu besuchen. Ich hoffe, dass ich 2024 neue Orte entdecken und SIE kennenlernen darf!

Eine meiner größten Errungenschaften in diesem Jahr war jedoch die Übernahme der Wartungstätigkeit für die PagerDuty Plugin für Backstage Dies ermöglicht uns die Zusammenarbeit mit unserer Entwickler-Community über Open Source und die Mitwirkung an einem Projekt, das mich wirklich begeistert. Es trägt außerdem dazu bei, die Benutzerfreundlichkeit für alle PagerDuty Kunden, die Backstage verwenden, zu verbessern. Falls Sie unser Plugin noch nicht ausprobiert haben, bitte Hier entlang und verpassen Sie es nicht.

Ich freue mich riesig auf 2024 und kann es kaum erwarten, der Community zu präsentieren, was unser Team vorbereitet hat. Nur noch wenige Tage!

Das Team wächst!

Im November durften wir Jacopen, unser neuestes Teammitglied in Japan, begrüßen, der uns nun seine ersten Eindrücke schildert. Wir freuen uns außerdem, bald einen neuen Dev Advocate im Team in Lissabon willkommen zu heißen!

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Wir sind dran Zucken Verpasst nicht unsere Livestreams rund um PagerDuty! Unsere regelmäßigen Sendungen sind: Die ungeplante Show mit Dormain! (Montags), Terraform-Zeit mit José Antonio! (Mittwochs) und So geht die Happy Hour (Freitags), Haben Sie eine unserer Sendungen verpasst? Folgen Sie uns! PagerDuty auf LinkedIn und/oder abonnieren Sie YouTube Kanal zum Ansehen auf Abruf.

Wir haben unsere Live-Streams für 2023 mit einem # abgeschlossen. TwitchRecap und ihr könnt euch die Aufzeichnung ansehen:

Wusstest du, dass wir auch einen Podcast haben? Page It to the Limit Dieser Podcast beschäftigt sich mit dem Betrieb von Software im Produktiveinsatz. Das PagerDuty Community Team präsentiert die Best Practices der Softwarebranche, die die Systemzuverlässigkeit und die Arbeitsbedingungen der Supportmitarbeiter verbessern. Folgen Sie dem Podcast auf Ihrem bevorzugten Audio-Streaming-Dienst, um keine Folge zu verpassen!

In der letzten Podcast-Folge des Jahres 2023 begeben sich die Dev Advocates Mandi, Kat und Tiago auf eine Reise in die Vergangenheit und sprechen über ihre Lieblingssendungen, -veranstaltungen und -funktionen. Jetzt anhören Die