Überwachungsereignisse intelligent handhaben und schneller lösen

Betriebsteams erhalten mehr Telemetriedaten von Überwachungssystemen als je zuvor. Sie haben jedoch Schwierigkeiten, diese Daten zu analysieren und die wirklich wichtigen Informationen zu finden – was zu Alarmmüdigkeit und verpassten Warnungen führt. Aus diesem Grund freuen wir uns, bekannt geben zu können, dass unser langjähriger Partner Event-Enrichment-Zentrale schließt sich der PagerDuty -Familie an und bietet die branchenweit erste integrierte Event-Management- und Incident-Resolution-Plattform. Mit Event Enrichment HQ und seinem Kernprodukt, dem Event-Enrichment-Plattform (EEP) , um PagerDuty hilft Ihnen, Ihre lauten Überwachungssysteme leiser zu machen, reduzieren Alarmmüdigkeit und verkürzen Sie die Zeit zur Lösung von Vorfällen erheblich.

Lautes Monitoring tut weh

Mit dem wachsenden Toolset zur Überwachung von Apps und Infrastruktur können Teams eine hochspezialisierte und fein abgestimmte Überwachungslandschaft aufbauen. Diese Systeme können jedoch Chaos verursachen – Lärm übertönt wichtige Benachrichtigungen, und Bereitschaftsdienste werden noch stressiger, da Teams ständig durch unwichtige Benachrichtigungen unterbrochen werden. Verpasste Benachrichtigungen können zu unerwarteten Ausfallzeiten führen, und ausgebrannte Ingenieure können unter Produktivitätseinbußen leiden oder sogar ganz kündigen. Es ist kein Geheimnis, dass die Bindung von Spitzenkräften finanziell sinnvoll ist. Studien zeigen, dass die Neubesetzung eines Ingenieurs kostenintensiv sein kann. 150 % ihres Gehalts .

Unterdrücken Sie das Rauschen mit EEP

Mit EEP können Betriebsteams eingehende Überwachungsbenachrichtigungen intelligent steuern. Sie können benutzerdefinierte Klassifizierungsregeln anwenden, um nicht dringende Ereignisse herauszufiltern und so die Anzahl der Ereignisse, die ihr Team verwalten muss, drastisch zu reduzieren. EEP-Kunden haben bereits die Anzahl der Störfälle reduziert. um bis zu 94 % . Dieselben Klassifizierungsregeln werden verwendet, um Ereignisse mit benutzerdefinierten Schweregraden weiterzuleiten, die PagerDuty Vorfälle erzeugen und die entsprechenden Bereitschaftsteams durch die Zeitpläne und Eskalationsregeln von PagerDuty. Die unterdrückten Ereignisse werden für die Berichterstattung und zukünftige Analyse .

Schnellere Behebung

Als ob eine ruhigere Ereignis-Pipeline nicht schon genug wäre, kann PagerDuty den Bereitschaftshelfern nun direkt in den Vorfallbenachrichtigungen mitteilen, wie sie den Fehler beheben können. Schneller Zugriff auf Runbooks ist ein Muss für eine schnelle Lösung von Vorfällen. Leider befinden sich diese Informationen oft an mehreren Orten – Wissensdatenbanken, Wikis, Tabellenkalkulationen –, die möglicherweise unorganisiert und einfach nur schwer zu finden. Mitten in einem kritischen Vorfall ist es nicht ungewöhnlich, dass die Einsatzkräfte warten müssen, bis Teamkollegen die über die Informationen verfügen, die erheblich erweitern können Lösungszeiten EEP ermöglicht PagerDuty , Behebungsschritte und andere kontextbezogene Behebungsinformationen direkt in den Vorfall einzubinden. Können Sie „verkürzte Lösungszeiten“ sagen? Das können wir auf jeden Fall. Lecker.

Ich möchte mein EEP

Wir starten heute die neue integrierte EEP + PagerDuty als Closed Beta. Um in die Beta aufgenommen zu werden, Hier anmelden um Zugriff anzufordern.