A Forrester Consulting-Studie zu den gesamten wirtschaftlichen Auswirkungen Eine von PagerDuty in Auftrag gegebene Studie zeigt, dass die PagerDuty Operations Cloud über drei Jahre einen Return on Investment (ROI) von 249 % und einen Nettogegenwartswert von 4,01 Millionen US-Dollar erzielte.* Die Studie belegt, dass Unternehmen nach der Einführung der PagerDuty Operations Cloud eine verbesserte betriebliche Effizienz, ein besseres Incident-Management und erhebliche Kosteneinsparungen verzeichneten.

Ein Einsatzleiter eines Softwareunternehmens erklärte: „PagerDuty ist für uns von unschätzbarem Wert. Wir können aber noch so viel mehr damit anfangen und so viel mehr Nutzen daraus ziehen. Es gibt unzählige Anwendungsfälle, in denen PagerDuty uns helfen kann, besser und professioneller zu werden.“

PagerDuty Operations Cloud bietet eine robuste und automatisierte Plattform.

Die befragten Unternehmen hoben die Zuverlässigkeit und die Automatisierungsfunktionen von PagerDuty hervor. Ein Technologie-Vizepräsident eines Softwareunternehmens erklärte: „Die Plattform, für die wir uns entschieden haben, musste äußerst zuverlässig sein. Da wir über dieses System Benachrichtigungen erhalten, um über Systemausfälle informiert zu werden, musste es eine höhere Verfügbarkeit als wir selbst aufweisen. Wir hatten vollstes Vertrauen in PagerDuty.“

Die fortschrittlichen Funktionen der PagerDuty Operations Cloud– wie AIOps, Incident Management, Automatisierung und Kundenservice – ermöglichen es Unternehmen, ihre Abläufe zu zentralisieren und zu optimieren, was schnellere Reaktionszeiten und bessere Geschäftsergebnisse ermöglicht.

Die in PagerDuty integrierte KI und Automatisierung ermöglichen es Teams, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren.

Automatisierung und KI bilden den Kern des Wertversprechens von PagerDuty. Durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und die verbesserte Erkennung von Vorfällen ermöglicht die Plattform Teams, strategische Projekte gegenüber zeitaufwändigen manuellen Tätigkeiten zu priorisieren.

Der leitende Servicemanager eines Softwareunternehmens bemerkte: „Vor sechs Jahren betrug unsere mittlere Reparaturzeit (MTTA) mit dem richtigen Team eine Stunde. … Jetzt sind es weniger als fünf Minuten. … Die Suche nach dem zuständigen Mitarbeiter für einen bestimmten Service dauerte statt zwei bis drei Stunden nur noch fünf Minuten.“ Er fügte hinzu: „Unsere mittlere Reparaturzeit (MTTR) verbesserte sich von drei Stunden auf unter 30 Minuten.“

Ein Vizepräsident für Technologie eines Softwareunternehmens sagte ähnlich: „Wir haben uns zum Ziel gesetzt, unsere mittlere Reparaturzeit (MTTR) unter 200 Minuten zu halten, und dieses Ziel erreichen wir in den letzten sechs Monaten häufiger als vor PagerDuty.“

Verbesserte Zusammenarbeit und bessere Kundenerlebnisse durch PagerDuty

Ein Leiter der IT-Abteilung eines Speditionsunternehmens teilte mit: „PagerDuty war ein absolut phänomenaler Erfolg für uns.“

Teams, die PagerDuty nutzen, profitieren von verbesserter Kommunikation und effizienteren Arbeitsabläufen. Laut der Studie verzeichnete die repräsentative Organisation der befragten Kunden, die PagerDuty implementiert haben, einen Rückgang der Störungen um 50 % und des Signalrauschens um 91 %, was zu einer höheren Servicezuverlässigkeit und weniger SLA-Strafen führte.

Lesen Sie die Fallstudie, um mehr darüber zu erfahren, was eine Investition in PagerDuty Operations Cloud für Ihr Unternehmen bedeuten könnte.

Sehen Sie sich die vollständige Forrester TEI-Studie an. Für Einblicke, wie PagerDuty Ihrem Unternehmen zugutekommen kann, einschließlich Details zu Umsatzsteigerungen, Kosteneinsparungen durch Systemkonsolidierung und Verbesserungen der Mitarbeitereffizienz.

* Für eine zusammengesetzte Organisation, die repräsentativ für die befragten Kunden ist.