Mit der zunehmenden Verbreitung von Cloud-Lösungen und der digitalen Transformation stehen Unternehmen unter Druck, agilere DevOps-Praktiken einzuführen, um flexibel auf die Geschäftsanforderungen reagieren zu können. Die steigende Komplexität digitaler Systeme und die Abhängigkeit vom digitalen Geschäft verteuern jedoch die Behebung von Störungen.

Wenn es zu Störungen kommt, beginnt der Schutz der Kundenzufriedenheit und die Minimierung von Ausfallzeiten damit, die richtigen Fachexperten zur Problembehebung hinzuzuziehen. Für viele Organisationen, die agile Methoden anwenden, ist die Integration des Service-Ownership-Prinzips (Sie entwickeln es, Sie sind dafür verantwortlich) in den Incident-Response-Prozess der Schlüssel zum Erfolg. Dieser Kulturwandel, der Entwickler für ihre produktiven Services in Bereitschaft versetzt, ist jedoch keine leichte Aufgabe. Die richtige Plattform, um Einsatzkräfte mit festen Bereitschaftsplänen zuzuweisen und die richtigen Experten zum richtigen Zeitpunkt zu mobilisieren, wenn Sekunden zählen, ist entscheidend.

Als branchenführende Lösung für die Reaktion auf Sicherheitsvorfälle steht die Planungsfunktion von PagerDuty weiterhin im Mittelpunkt der kontinuierlichen Weiterentwicklung, um einen möglichst reibungslosen Arbeitsablauf für den Kunden zu gewährleisten.

Wir freuen uns daher, Ihnen einige vielfach gewünschte Aktualisierungen der Terminplanung vorstellen zu können. Zu den Highlights gehören die Möglichkeit, Ebenen umzubenennen und die einem Terminplan zugeordneten Benutzer zu verwalten. Lesen Sie weiter, um alle Details zu erfahren.

Konsolidierte Zeitplanansicht

Die neue Seite mit den Dienstplandetails stellt die wichtigsten Informationen zu jedem Dienstplan übersichtlich dar. So erhalten sowohl Bereitschaftsdienstmitarbeiter als auch Administratoren/Teamleiter schnell einen Überblick über aktuelle und zukünftige Schichten. Folgende Details sind auf dieser Seite leicht einsehbar:

• Wer hat Bereitschaftsdienst?
• Wer ist als Nächstes an der Reihe?
• Kalender-Feeds
• Ausklappbare Menüs zur Überprüfung, welche Benutzer, Teams und Eskalationsrichtlinien dem Zeitplan zugeordnet sind.

Dynamische Zeitplanerstellung

Indem wir das Feedback unserer Kunden zur Benutzerfreundlichkeit berücksichtigten, konnten wir eine flüssigere und dynamischere Funktion zur Erstellung von Stundenplänen entwickeln. Zu den neuen Funktionen gehören:

• Obligatorische Terminplannamen: Jeder neu erstellte Terminplan benötigt einen Namen, um den Teams mehr Klarheit über die bestehenden Terminpläne zu verschaffen – sowohl den Benutzern als auch den Teammanagern/Administratoren.
• Dropdown-Zeitauswahl: Anstatt die Übergabezeit manuell einzugeben, können Sie jetzt eine Zeitauswahl verwenden, die auch beim Hinzufügen von Einschränkungen zu einem Zeitplan verfügbar ist.
• Neu positionierte Schaltflächen: Die Schaltflächen „Abbrechen“ und „Speichern“ befinden sich jetzt auf der rechten Seite der Seite und folgen dem Scrollvorgang des Benutzers, wodurch sie leichter zu finden sind.

Flexible Bearbeitung

Mehr denn je ist Wandel die einzige Konstante für Organisationen und ihre Teams. Daher ist es wichtig, dass sich ihre Zeitpläne schnell an ihre aktuelle Struktur und ihre Prozesse anpassen lassen. Entdecken Sie diese drei neuen Funktionen, die die Bearbeitung von Zeitplänen verbessern:

• Verwalten Sie Teams, die einem Zeitplan zugeordnet sind: Administratoren können jetzt Teams direkt zu einem Zeitplan hinzufügen oder daraus entfernen.
• Ändern Sie den Namen einer Zeitplanebene: Benutzer und Administratoren können den Namen einer Zeitplanebene bearbeiten, um ihr einen aussagekräftigeren Titel zu geben und sie so anzupassen, dass sie für die Organisation besser verständlich ist – sogar Emojis werden unterstützt. Beispiel: Sie können eine Ebene für die Ostküste und eine für die Westküste erstellen.
• Neue Anordnung und Reduzierung von Zeitplanebenen: Die neue Drag-and-Drop-Funktion ermöglicht es Benutzern, Ebenen sowohl auf den Seiten zur Erstellung als auch zur Bearbeitung von Zeitplanebenen einfach neu anzuordnen.
  

Detaillierter Einblick in das neue Terminplanungserlebnis

Möchten Sie diese neuen Funktionen in Aktion sehen? Schauen Sie sich das an. das untenstehende Video Hier präsentiert Senior Product Manager Kara Smith gemeinsam mit Developer Advocate Mandi Walls alle Verbesserungen der Benutzeroberfläche für die Terminplanung.

Wir haben diese Updates eingeführt, um die Einsatzplanung zu vereinfachen, aber wir arbeiten weiter daran. Bleiben Sie gespannt, wie wir die PagerDuty Operations Cloud kontinuierlich ausbauen, um Teams mithilfe von KI und Automatisierung zu unterstützen und den gesamten Incident-Management-Prozess zu transformieren. Testen Sie es selbst! kostenlose 14-tägige Testversion Die