Anfang dieses Jahres bei unserem Markteinführung im ersten Halbjahr 2026 Wir haben PagerDutys Vision für autonome Einsätze vorgestellt: eine Zukunft, in der KI-Agenten aus jedem Vorfall lernen, Fehler präventiv verhindern und schrittweise automatisieren, sodass sich Teams auf Innovationen statt auf Problemlösungen konzentrieren können. Zentral für diese Vision ist die Schwungrad des kontinuierlichen Lernens : ein systematischer Ansatz, bei dem jeder Vorfall zu organisatorischer Intelligenz wird, die in Ihre Abläufe zurückfließt und Ihre Systeme im Laufe der Zeit intelligenter und widerstandsfähiger macht.

Seit Jahren gelten wir dank unserer Postmortems-Funktion und der Übernahme von Jeli als Vorreiter für ergebnisoffene Fehleranalysen und die „Failure Fridays“. Wir haben viel von unseren Kunden gelernt und entwickeln die Nachbearbeitung von Vorfällen stetig weiter, um Ihnen zu helfen, wiederkehrende Vorfälle zu vermeiden, Zeit zu sparen und Ihre Betriebsabläufe widerstandsfähiger zu gestalten. Mit den Post-Incident-Reviews in der PagerDuty Benutzeroberfläche, die ab sofort verfügbar sind, gehen wir nun den nächsten Schritt. Früher Zugriff Die

Gehen Ihre Erkenntnisse aus dem Vorfall im Chaos verloren?

Sie wissen, dass das Lernen aus Vorfällen der einzige Weg ist, die Resilienz langfristig zu verbessern. Doch wir hören oft von Kunden, dass ihre Teams Schwierigkeiten mit der Umsetzung und Nachverfolgung haben. Nachbesprechungen von Vorfällen werden vernachlässigt, Maßnahmen nicht umgesetzt, und dieselben Vorfälle wiederholen sich. Ihr Team brennt aus, und Sie befinden sich in einer reaktiven Arbeitsweise.

• Kontextwechsel führen zu Detailverlust. Teams wechseln ständig zwischen Überwachungstools, Slack, Ticketsystemen und Dokumentationsplattformen. Bis jemand den PIR (Process Information Report) verfasst, ist der wichtige Kontext verloren gegangen.
• Manuelle Arbeit dauert zu lange. Das Verfassen umfassender Rezensionen von Grund auf benötigt Stunden, die erschöpfte Befragte nicht haben.
• Erkenntnisse bleiben isoliert. Selbst vollständig ausgefüllte PIRs fließen selten in Systeme zurück, die zukünftige Vorfälle verhindern könnten.

Das Ergebnis? Wiederholte Zwischenfälle und verpasste Gelegenheiten, widerstandsfähigere Abläufe aufzubauen.

Die neuen Nachbesprechungen von Vorfällen, die direkt in der PagerDuty Benutzeroberfläche verfügbar sind, lösen dieses Problem, indem sie den gesamten Workflow der Nachbesprechung von Vorfällen direkt in die Vorfallbearbeitung integrieren. Hier ist eine Vorschau der aktuell verfügbaren Funktionen. Früher Zugriff Kunden.

Erkenntnisse festhalten, ohne PagerDuty zu verlassen

Nachbesprechungen des Vorfalls sind direkt in die Vorfallbearbeitung der PagerDuty Benutzeroberfläche integriert. Sobald Ihr Team einen Vorfall behebt, sei es in Slack oder über die Weboberfläche, steht automatisch eine Nachbesprechung des Vorfalls zur Verfügung, in der der vollständige Kontext des Vorfalls bereits zugänglich ist.

Was Sie erhalten:

• Starten Sie die PIR-Sensoren an Ihrem Arbeitsplatz. Starten Sie eine Überprüfung direkt aus Slack heraus, sobald ein Vorfall behoben ist, oder über die Vorfalldetailseite in der Web-Oberfläche. Es sind keine separaten Tools oder Anmeldungen erforderlich. PIRs werden automatisch erstellt, sobald ein Vorfall behoben ist, sodass Ihr Team nie daran denken muss, manuell einen zu starten.

• Alle Informationen an einem Ort. Jeder PIR (PagerIncident Report) enthält den vollständigen Zeitablauf des Vorfalls, die Aktionen der Einsatzkräfte, Serviceinformationen und Alarmdaten. PagerDuty übernimmt automatisch Kontextinformationen aus Slack-Konversationen, Scribe-Agent-Zusammenfassungen und Ereignissen des Vorfalllebenszyklus (ILE), sodass alle dort dokumentierten Informationen bereits im PIR enthalten sind. Das bedeutet: Um einen ersten PIR zu erstellen, müssen Sie nicht mehr in Slack-Kanälen suchen, Protokolle durchforsten oder sich erinnern, wer was getan hat. Die Vorfallhistorie und der Kontext sind direkt verfügbar, sobald Sie den PIR öffnen.

• Zusammenarbeit in Echtzeit. Mehrere Teammitglieder können gleichzeitig an derselben Überprüfung arbeiten, wobei Live-Cursor anzeigen, wer was bearbeitet. Versionskonflikte und verlorene Änderungen gehören der Vergangenheit an, da jeder die Änderungen in Echtzeit verfolgen kann. Ob Sie als Einsatzleiter die Zeitleiste hinzufügen, als Ingenieur die Ursache dokumentieren oder als Manager die Auswirkungen überprüfen – alle können gleichzeitig beitragen, ohne die Arbeit der anderen zu beeinträchtigen.

• Strukturierte Vorlagen. Leiten Sie Ihr Team mit anpassbaren Vorlagen durch eine konsistente und gründliche Analyse, damit nichts übersehen wird. Erstellen Sie Vorlagen mit Abschnitten wie „Was ist passiert?“, „Ursache“, „Auswirkungen“ und „Erkenntnisse“, um Ihren Prozess der Prozessanalyse (PIR) teamübergreifend zu standardisieren. Passen Sie die Vorlagen an die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens an und stellen Sie sicher, dass jede Analyse die für Sie wichtigsten Informationen erfasst.

Statt Nachbesprechungen von Vorfällen als Nebensache zu behandeln, werden sie zu einem natürlichen Bestandteil des Abschlusses jedes Vorfalls.

Wir schaffen die Grundlage für einen kontinuierlichen Lernprozess. Wenn Teams Erkenntnisse sofort und reibungslos erfassen können, werden diese zum Treibstoff für intelligentere Abläufe.

Überlassen Sie der KI die schwere Arbeit.

In der nächsten Phase des EA-Programms werden wir Ihre PIRs demnächst mit KI-generierten Inhalten aufwerten, die stundenlange manuelle Arbeit in Minuten der Optimierung verwandeln.

Was unsere zukünftigen Pläne beinhalten:

• Sofort KI-generierte Entwürfe. Die KI generiert automatisch PIR-Inhalte (Zusammenfassungen, wichtige zeitliche Momente, Hauptursachen und empfohlene Folgemaßnahmen) basierend auf dem vollständigen Vorfallkontext.
• Slack-Konversationen mit einem Klick importieren. Sie können entweder alle Nachrichten oder nur die angehefteten Nachrichten direkt in Ihren PIR-Bericht importieren.
• Fügen Sie Anhänge für eine detailliertere Analyse hinzu. Sie können Runbooks, Screenshots, Protokolle oder unterstützende Dokumentationen hochladen, um Ihre PIRs anzureichern.
• Interagiere mit Kommentaren und @Erwähnungen. Sie können Beteiligte markieren, Fragen stellen und die Darstellung gemeinsam verfeinern. So bleiben funktionsübergreifende Teams über die Geschehnisse und die nächsten Schritte auf dem Laufenden.
• Erstellen Sie mithilfe von KI-Unterstützung und Jira-Synchronisierung konkrete Folgeaufgaben. Folgeaktionen sind bereits heute in PagerDuty verfügbar. In Kürze erhalten Sie KI-gestützte Vorschläge für Folgeaktionen und die Möglichkeit, diese mit Jira zu synchronisieren, um die Behebung von Problemen parallel zu Ihren bestehenden Entwicklungs-Workflows zu verfolgen.
• KI-Aufforderungen anpassen. Sie können kontospezifische Vorlagen mit benutzerdefinierten KI-Abfragen erstellen, die auf das PIR-Format Ihrer Organisation zugeschnitten sind. Markieren Sie Abschnitte als erforderlich und steuern Sie die KI-Generierung abschnittsweise.
• Die gewonnenen Erkenntnisse werden wieder in den Speicher des SRE-Agenten eingespeist. Die Erkenntnisse aus PIR werden automatisch in den Speicher des PagerDuty SRE Agent zurückgespielt, wodurch die Reaktion auf zukünftige Vorfälle verbessert und Entwickler bei der Bewertung des Bereitstellungsrisikos unterstützt werden, um Vorfälle zu verhindern, bevor sie auftreten.

Das Ergebnis ist ein kontinuierlicher Lernprozess. Umfassende Erkenntnisse werden in Minuten statt Stunden erfasst und fließen direkt in Ihre Abläufe ein, um diese widerstandsfähiger zu gestalten.

Entwickelt für Ihre Arbeitsweise

Die Nachbesprechungen von Vorfällen in der PagerDuty Benutzeroberfläche lassen sich nahtlos in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe integrieren:

• Slack-eigene Benutzererfahrung. Starten Sie PIRs in Slack mit einem Klick, importieren Sie Kanaldaten und arbeiten Sie zusammen.
• Web-UI für detaillierte Analysen. Nutzen Sie die volle PIR-Funktionalität in der PagerDuty Weboberfläche mit umfangreichen Bearbeitungsmöglichkeiten, Zeitleistenvisualisierung und wertvollem Kontext zum Vorfall.
• Jira-Integration (in Kürze verfügbar). Synchronisieren Sie Folgeaktionen mit Jira, um die Behebungsarbeiten parallel zu Ihren bestehenden Entwicklungs-Workflows zu verfolgen.
• API-Zugriff (in Kürze verfügbar). Programmatisch auf PIR-Daten zugreifen, um benutzerdefinierte Integrationen und Analyse-Dashboards zu erstellen oder Erkenntnisse in andere Systeme einzuspeisen.

Bereit loszulegen?

Die Funktion „Berichte nach Vorfällen“ in der PagerDuty Benutzeroberfläche wird jetzt im Rahmen des Early Access für Kunden mit Professional-Tarifen und höher eingeführt.

Jetzt für den Vorabzugang anmelden Beginnen Sie damit, Ihre Vorfälle in Präventionsmaßnahmen umzuwandeln.

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Sicherer Hafen

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