Die Auswirkungen des Klimawandels führen dazu, dass wir zunehmend mit unerwarteten Wetterereignissen konfrontiert sind, die unser Arbeitsleben beeinträchtigen. Von Waldbränden und Hurrikanen bis hin zur allgegenwärtigen Bedrohung durch Erdbeben – das Jahr 2021 war von zahlreichen Krisen geprägt. Dies wirft für Unternehmen natürlich ernste Fragen hinsichtlich der Sicherheit ihrer Belegschaft auf. Als globales Unternehmen beschäftigt PagerDuty Mitarbeiter auf der ganzen Welt. Im Katastrophenfall muss jeder über die notwendige Ausbildung, Ressourcen und Werkzeuge verfügen, um handeln zu können.

Der September ist in den USA der „National Preparedness Month“, und bei PagerDuty haben wir diesen Monat unternehmensweit ausgeweitet. In diesem Monat haben wir die Mitarbeiter von Duton in einer Reihe von Schulungen und Übungen über Sicherheit und Notfallmaßnahmen unterrichtet. Unser Fokus lag dabei auf der Befähigung, von der Nutzung von PagerDuty über die praktische Umsetzung von Vorfallmanagement bis hin zum Erlernen bewährter Verfahren für die persönliche Sicherheit der Mitarbeiter.

Der Höhepunkt dieser Veranstaltung ist unsere Teilnahme an Der große ShakeOut , die nationale Erdbeben-Notfallübung, am 21. Oktober.

In diesem Blog sprechen wir darüber, was unsere Dutonianer im Laufe der Kampagne gelernt haben und wie wir die PagerDuty -Plattform in Notsituationen nutzen.

Koordinierung auf der PagerDuty Plattform

Im Krisenfall sind zwei wichtige Aspekte zu berücksichtigen. Erstens müssen die Teams feststellen, ob sich Mitarbeiter im betroffenen Bereich befinden – und vor allem: Sind diese in Sicherheit? Zweitens muss geklärt werden, ob sich dort ein wichtiges System befindet – und falls ja, ob Entlassungspläne in Betracht gezogen werden müssen. In solchen Situationen müssen die Dutonianer koordiniert vorgehen.

Die Anwendung der Prinzipien digitaler Operationen auf diese Katastrophenszenarien ist von entscheidender Bedeutung. Genau dafür nutzen wir die Möglichkeiten von PagerDuty.

Die PagerDuty Plattform unterstützt Teams bei der Krisenreaktion. So können Teams beispielsweise die über 500 Integrationen von PagerDuty – darunter Slack-, Zoom- und E-Mail-Clients – nutzen, um festzustellen, ob Teammitglieder von einem Ereignis betroffen sind. Fällt ein Teammitglied aus, können Bereitschaftspläne bei Bedarf geändert werden, und Einsatzleiter und Einsatzkräfte können deren Bereitschaft bestätigen. Mithilfe der Plattform können Teams außerdem ganz einfach Alarme auslösen und sich dann an einem Ort treffen – sei es per Zoom-Anruf oder Microsoft Teams-Chat –, um eine Situation zu priorisieren und ihre Lösung in Echtzeit zu koordinieren. Teams können sogar eine E-Mail-Integration für Alarme bei Erdbeben der Stärke 7,0 oder höher in der Nähe von Gebieten mit hoher Mitarbeiterkonzentration einrichten. So sind Einsatzteams zusätzlich auf alle möglichen Krisen vorbereitet.

Der große ShakeOut

Während des Vorbereitungsmonats wird sich das Krisenteam von PagerDuty auf mehrere Schlüsselbereiche konzentrieren. Diese reichen von der Katastrophenerkennung und Überlebenstipps bis hin zur Aufklärung über persönliche Sicherheit und Situationsbewusstsein.

Abschließend führen uns diese Vorbereitungsaufgaben zur Erdbebenübung „Great ShakeOut“, bei der die Mitarbeiter eine Minute lang die Maßnahmen simulieren, die sie im Büro oder zu Hause ergreifen sollten. Parallel dazu führen die Einsatzteams von PagerDuty Planspiele durch, um unsere Mitarbeiter auf mögliche Szenarien vorzubereiten – wie Systemausfälle, hilfsbedürftige Mitarbeiter und Büroevakuierungen. Die Mitarbeiter von Duton müssen diese Szenarien durchspielen, hypothetische Entscheidungen treffen, ständig Statusberichte liefern und anschließend eine Obduktion durchführen.

Katastrophen – ob Naturkatastrophen oder von Menschen verursacht – sind unvermeidlich. Die Vorbereitung Ihrer Mitarbeiter darauf ist entscheidend. Wir sind überzeugt, dass informierte Dutonianer sicherere Dutonianer sind. Diese Kampagne soll sie darauf vorbereiten, im Notfall reagieren zu können – und hoffentlich auch Spaß dabei haben! Wir leben unsere Lehren und wenden über unsere Plattform digitale Betriebsprinzipien auf diesen Anwendungsfall des Krisenmanagements an.

Wenn Sie erfahren möchten, wie PagerDuty Ihrer Organisation in einer solchen Situation helfen kann, wenden Sie sich bitte an Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an . Sie können auch in meinem Blog nachlesen, wie wir uns im November geschlagen haben.