Das Community- und Advocacy-Team hier bei PagerDuty hat kürzlich unsere Bibliothek aufgepeppt von Ops-Anleitungen , und wir freuen uns, sie mit Ihnen zu teilen.

Falls Sie die Betriebsleitfäden nicht kennen: Es handelt sich um eine Open-Source-Sammlung ausführlicher Dokumente zu verschiedenen Themen rund um Echtzeitbetrieb und Vorfallmanagement. Wir haben ihnen schicke neue Überschriften verpasst, einige versteckte Fehler behoben und einen neuen Abschnitt mit dem Titel „Nächste Schritte“ hinzugefügt.

Obwohl der Hauptinhalt der Ops-Leitfäden toolunabhängig ist, möchten wir Ihnen einige Hinweise geben, wie Sie die darin enthaltenen Ideen auf das PagerDuty Setup Ihres Teams anwenden können. Wir haben einigen Leitfäden die Abschnitte „Nächste Schritte“ hinzugefügt, um Ihnen konkrete Beispiele für die praktische Umsetzung der im Leitfaden behandelten Themen zu geben. So können Sie die Theorie lesen und anschließend in der Praxis erleben.

Tour durch die Ops-Guides

Die Betriebsleitfäden decken ein breites Themenspektrum ab und behandeln einige der technischen und kulturellen Aspekte des Betriebs moderner technischer Systeme. Lassen Sie uns kurz einige der verfügbaren Leitfäden durchgehen:

• Best Practices für Bereitschaftsteams ist unser neuester Leitfaden. Wir wurden gefragt, wie man die Bereitschaftsarbeit für Teams gestaltet, die neu im Bereitschaftsdienst sind. Wir haben einige Tipps und Praktiken zusammengestellt und sie hier für Sie zusammengestellt – von Checklisten für die Ausrüstung bis hin zur humanen Handhabung der Bereitschaftsarbeit für Ihr Team.
• Unser Leitfaden zu Automatisierte Behebung gibt Ihnen einige Ideen, worauf Sie sich konzentrieren sollten, wenn Ihr Team in sich wiederholenden Aufgaben ertrinkt und zu viel Zeit mit harter Arbeit verbringt.
• Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Full-Service-Eigentum legt einige der neuen Erwartungen an technische Teams in einer zunehmend globalen und ständig verfügbaren Welt dar.
• Reaktion auf Vorfälle beschreibt das Framework von PagerDuty für die Entwicklung effektiver Incident-Response-Praktiken mit Ihrem Team, einschließlich Rollen wie Incident Commanders. Dieser Leitfaden enthält außerdem eine Einführung in unsere Ausbildung zum Einsatzleiter .
• Interne Stakeholder-Kommunikation beschreibt einen Ansatz, um alle Beteiligten während eines Vorfalls auf dem Laufenden zu halten. Erstellen Sie Ihren Plan, bevor etwas passiert, damit Sie nicht im Moment stecken bleiben.
• Suchen Sie nach Anleitungen zur Anwendung von Kennzahlen in Ihrem digitalen Geschäft? Schauen Sie sich an: Betriebsprüfungen .
• Ihr Team sollte halten Obduktionen wenn etwas schief geht. Es ist wichtig, wie Sie aus diesen Vorfällen lernen.
• Unser Agile Leadership Team trug dazu bei, Retrospektiven Leitfaden. Lesen Sie diesen, wenn Sie nach einer Anleitung für die Durchführung regelmäßiger Überprüfungssitzungen für Ihre Projekte suchen (nicht nur, wenn etwas schief geht).
• Last, but not least ist PagerDutys interne Sicherheitstraining . Werfen Sie außerdem einen Blick auf unsere Herangehensweise an Themen wie Sozialtechnik Zu Einhaltung .

Wir würden gerne hören, wie Sie diese Anleitungen nutzen, um Ihren Teams zu helfen! Lassen Sie es uns wissen in der Community-Foren Oder schreiben Sie uns eine E-Mail an community-team@pagerduty.com. Wenn Sie Verbesserungsvorschläge oder neue Themen haben, die für Sie hilfreich sind, lassen Sie es uns ebenfalls wissen.