Wir freuen uns, bekannt zu geben PagerDutys flexible One-Touch-Integration mit Zoom Video Communications. Durch die Integration können Benutzer Zoom-Meetings direkt in PagerDuty erstellen, sodass Teams sich sofort persönlich zusammensetzen, Vorfalldetails in Echtzeit austauschen und eine umfassende Reaktion auf den Vorfall koordinieren können.

Die Zusammenstellung eines Teams sollte keine lästige Pflicht sein und keine wertvollen Sekunden verschwenden.

Bei schwerwiegenden Vorfällen ist die persönliche Zusammenarbeit mit dem Team oft der effektivste Weg, Probleme schnell zu lösen. In einer Remote-Arbeitsumgebung ist die Videokonferenz jedoch die nächstbeste Option, insbesondere für Teams, die Probleme schnell beheben müssen. Wenn Umsatz und Reputation auf dem Spiel stehen, können Sekunden entscheidend sein, um ein Reaktionsteam zusammenzustellen und die Auswirkungen eines Vorfalls auf das Unternehmen und die Kunden zu minimieren.

Für viele Menschen bedeutet das manuelle Einrichten eines Zoom-Meetings, das Fenster zu verlassen, in dem sie gerade arbeiten, eine Zoom-Konferenzbrücke zu erstellen und diese per Chat oder E-Mail an die relevanten Beteiligten zu senden.

Diese Aufgaben mögen zwar einfach auszuführen sein, doch bei der Reaktion auf Vorfälle ist Zeit ein entscheidender Faktor. Man muss auch daran denken, wer zum Meeting eingeladen werden muss und hoffen, dass alle erreichbar sind und einen Computer in der Nähe haben – und manchmal klappt das einfach nicht. Solche manuellen Prozesse können die Reaktionszeit Ihres Unternehmens bei Ereignissen mit Auswirkungen auf Ihre Kunden negativ beeinflussen.

Stellt euch zum Beispiel vor, die Erde würde von Thanos angegriffen (okay, man braucht nicht viel Fantasie, schließlich gibt es einen Film darüber), und Tony Stark müsste unbedingt per Zoom die Avengers zusammenrufen. Das Problem ist nur, dass er im Weltraum ist und versucht, andere Aliens von der Zerstörung der Erde abzuhalten. Also muss Spider-Man versuchen, alle zu erreichen – aber er hat nicht alle Telefonnummern parat.

Nun sind die übrigen Avengers über die ganze Welt verstreut und ahnen nicht, dass etwas vor sich geht, das ihre Aufmerksamkeit erfordert.

Kommt Ihnen das bekannt vor? Oft müssen diejenigen, die sofort an Besprechungen teilnehmen möchten, auf die Einsatzleitung warten, weil in vielen Einsatzabläufen die Einsatzleiter muss Sie müssen anwesend sein, damit der Anruf beginnen und die Reaktionskommunikation eingeleitet werden kann. Abwarten hilft jedoch weder bei der Behebung des Problems noch Ihren Kunden, die den Ausfall direkt erleben – und jede Sekunde, die ein Problem andauert und die Dienste unterbrochen sind, beeinflusst die Entscheidung eines Kunden, ob er bei Ihnen bleibt oder zu einem anderen Anbieter wechselt.

Teams zusammenbringen, auch wenn sie räumlich getrennt sind

Dank der Zoom-Integration von PagerDuty können Sie jetzt ein Zoom-Meeting in Ihren Incident-Response-Prozess einbinden, um sicherzustellen, dass die richtigen Einsatzkräfte sofort an der Besprechung teilnehmen können – und das alles mit nur einem Klick.

Die automatische, workflowgesteuerte Erstellung von Zoom-Meetings ermöglicht es Ihnen, Zoom-Meetings direkt von der PagerDuty Vorfallsseite aus zu planen oder sie automatisch durch Auslösen eines vordefinierten Ereignisses zu erstellen. Antwortspiel. Dank unserer One-Touch-Funktion zur Erstellung von Zoom-Meetings kann jedes Teammitglied schnell ein Meeting starten und ein Team zusammenstellen, ohne auf einen Einsatzleiter warten zu müssen. So können Teams frühzeitig mit der Reaktion auf Vorfälle beginnen und Probleme schneller lösen.

Wird im Rahmen eines PagerDuty Vorfalls ein Zoom-Meeting erstellt, werden die Teams umgehend über ihre vordefinierten PagerDuty -Benachrichtigungseinstellungen informiert (genau wie bei jeder anderen PagerDuty -Benachrichtigung). Dank dieser Integration werden Zoom-Meeting-Details und Benachrichtigungsinformationen automatisch in der PagerDuty Plattform zentralisiert. So bleiben die Teams stets auf dem gleichen Stand und die Wahrscheinlichkeit manueller, menschlicher Fehler, die die erste Reaktion verzögern könnten, wird reduziert.

Stellt euch vor, Spider-Man hätte die Zoom-Integration von PagerDuty. Er hätte einen „Avengers, versammelt euch!“-Aufruf starten können, ohne auf Tonys Rückkehr aus dem Weltraum warten zu müssen, damit sich alle schnell zusammensetzen, einen Einsatzplan ausarbeiten und die Welt mit minimaler Zerstörung retten könnten.

Unkomplizierte und einfache Erstellung von Meetings

Die neue Integration von PagerDuty mit Zoom gewährleistet Einsatzteams eine sofortige Kommunikationsverbindung, wenn diese am dringendsten benötigt wird. Diese Integration umfasst außerdem:

• Automatisierung. Wenn ein Einsatzkraftbeamter einen PagerDuty auslöst Antwortspiel Es wird automatisch ein Zoom-Meeting erstellt, sodass alle relevanten Personen mit nur einem Klick benachrichtigt werden.
• Garantierte Benachrichtigungen. PagerDuty stellt sicher, dass Teams unabhängig von ihrem Standort Benachrichtigungen über Vorfälle und Besprechungen in dem von ihnen bevorzugten Kommunikationsformat erhalten, das in ihrem PagerDuty Benachrichtigungsprofil definiert ist – SMS, Push-Benachrichtigungen, Telefonanruf oder E-Mail.
• Von überall aus teilnehmen. Wenn Einsatzkräfte von PagerDuty angerufen werden, können sie sich problemlos in die Videokonferenz einwählen, ohne auflegen und sich erneut einwählen zu müssen. Die Einwahlinformationen für Zoom sind auch per SMS und/oder über die mobile App verfügbar.
• Kein Warten: Mit PagerDuty kann jeder eine Reaktion auslösen – nicht nur Einsatzleiter – und den Teams so einen Vorsprung verschaffen, selbst wenn andere später dazustoßen.

Zoom steht dieses Jahr bei vielen Unternehmen ganz oben auf der Liste der meistgenutzten Technologien, und daran wird sich wohl auch in absehbarer Zeit nichts ändern. Durch die Kombination von Zoom mit PagerDuty profitieren Sie von Automatisierung, optimierter Kommunikation und der Gewissheit, dank garantierter Benachrichtigungen schnell und unkompliziert Einsatzteams zusammenzustellen – egal wo Sie sich gerade befinden.

Sie möchten mehr erfahren? Wenn Sie bereits Zoom-Nutzer sind, haben Sie alles, was Sie für den Einstieg benötigen. Schauen Sie sich die Zoom-Integrationsseite an oder die Leitfaden zur Zoom-Integration Probieren Sie es noch heute aus!