Exklusive Integration sorgt für optimierte Arbeitsabläufe im Bereich Incident-Management und -Lösung.

PagerDuty arbeitet schon lange mit ServiceNow zusammen und ermöglicht es IT-Teams weltweit, schneller die richtige Antwort vom richtigen Experten zu erhalten. So können Unternehmen ihren internen Nutzern und externen Kunden bessere Services bieten.

Heute freuen wir uns, bekannt zu geben, dass wir unsere Investitionen in ServiceNow mit der Einführung der exklusiven zertifizierten Integration für fortsetzen. ServiceNow Express Mit dieser Integration stärkt PagerDuty seine Partnerschaft mit ServiceNow und unterstreicht sein Engagement für DevOps-, Entwicklungs- und ITOps-Teams, um Störungen schneller als je zuvor zu beheben. Die neue Integration ist zertifiziert für Istanbul-Version und ist über den neuen ServiceNow Express Store sofort verfügbar.

Diese neue Integration von PagerDuty und ServiceNow Express bietet Kunden eine Komplettlösung, die Folgendes ermöglicht:

• Erstellen und aktualisieren Sie ServiceNow Express-Tickets aus Hunderten von Überwachungstools, die mit PagerDuty integriert sind, einschließlich Datadog Und AWS CloudWatch Die
• Gewährleisten Sie Transparenz sowohl bei der technischen als auch bei der geschäftlichen Reaktionskoordination, unabhängig davon, von welcher Plattform Ihr Team auf Vorfälle reagiert.
• Übertragen Sie Ihre ServiceNow-Vorfälle und -Updates an PagerDuty und bearbeiten Sie diese über unsere Website, mobile App, Chat-Integrationen oder unsere API.
• Erstellen Sie in PagerDuty automatisch neue Benutzer basierend auf Ihren ServiceNow-Respondern.
• Nutzen Sie PagerDuty , um Reaktionspläne in ServiceNow zu importieren.
• Automatisieren Sie manuelle Aufgaben und verkürzen Sie die Reaktionszeiten.
• Reagieren Sie umgehend auf Vorfälle und beheben Sie Leistungseinbußen in der gesamten Infrastruktur.
• Erstellen Sie ein ServiceNow Express-Ticket basierend auf einem PagerDuty Vorfall aus einem eingehender Anruf Die
• Arbeitsnotizen von ServiceNow Express an PagerDuty an die Einsatzkräfte weiterleiten.
• Erstellen Sie erweiterte Workflows, in denen ServiceNow Express-Tickets in Slack bestätigt werden können.

Mit der PagerDuty Integration für ServiceNow Express können sich Unternehmen auf die Erzielung von Geschäftsergebnissen, die Steigerung der Nutzerbindung und die Bereitstellung herausragender Benutzererlebnisse konzentrieren.

Los geht's

Zur Installation auf ServiceNow Express Sobald Ihr Konto auf die Istanbul-Version aktualisiert wurde, besuchen Sie die ServiceNow Store und folgen Sie uns ServiceNow Express Installationsanleitung Die

Wenn Sie verwenden ServiceNow Enterprise: Laden Sie unsere kostenlose Integration von der ServiceNow Store und folgen Sie uns ServiceNow Enterprise Installationsanleitung Wenn Sie die aktuellste Version verwenden, ist das Upgrade mit einem Klick erledigt.

PagerDuty ist eine der beliebtesten Optionen im ServiceNow App Store, und diese Zertifizierung setzt das Engagement fort, das wir mit den Versionen Fuji, Geneva und Helsinki begonnen haben, um unsere aktuellen und zukünftigen ServiceNow-Integrationsnutzer zu unterstützen.

Bitte wenden Sie sich an support@pagerduty.com Bei Fragen zur Aktivierung der Integration wenden Sie sich bitte an uns. ServiceNow Enterprise-Integrationsleitfaden oder ServiceNow Express-Integrationsleitfaden Die