Überwachungstools bieten nur sehr eingeschränkte Möglichkeiten, Warnmeldungen zu erhalten. Normalerweise nur per E-Mail. Aber niemand möchte während der Bereitschaft vor seinem Posteingang sitzen und auf eine E-Mail warten, nur für den Fall, dass etwas passiert.

In einer Reihe von Blogbeiträgen haben wir die Argumente für jeden Warntyp dargelegt: Telefon , SMS , E-Mail oder Push-Benachrichtigungen über die mobile PagerDuty -App. Obwohl jeder dieser Benachrichtigungstypen seine Vor- und Nachteile hat, haben wir festgestellt, dass eine Kombination aus mehreren Typen in der Regel am effektivsten ist.

Die Experten von PagerDuty präsentieren Ihnen gerne einige Beispiele, wie unser PagerDuty -Team persönliche Benachrichtigungen einrichtet. Als Team achten wir auf strenge Benachrichtigungsregeln, da Eskalationsrichtlinien persönliche Benachrichtigungseinstellungen außer Kraft setzen. Wir eskalieren Vorfälle in der Regel innerhalb von 5 Minuten an die zweite Bereitschaftsperson, um dem Hauptverantwortlichen ein Gefühl der Dringlichkeit zu vermitteln.

Die Boom-Boom-Boom-In-My-Hosen-Methode

Um diesen Ansatz zu verfolgen, stellen Sie alle Benachrichtigungstypen so ein, dass sie ohne Verzögerung erfolgen. Ihr Telefon wird dann mit Push-Benachrichtigungen, Anrufen, SMS und E-Mails überflutet, sodass Sie garantiert wissen, dass etwas passiert! Wiederholen Sie dies alle zwei Minuten.

Die Minuteman-Methode

Beginnen Sie bei diesem Ansatz mit einer Kombination aus E-Mail und Push-Benachrichtigung. Fügen Sie nach einer Minute eine SMS-Benachrichtigung hinzu. Nach einer weiteren Minute fügen Sie dann eine Sprachbenachrichtigung hinzu. Wiederholen Sie dies jede Minute, bis Sie den Vorfall bestätigt haben oder er an die nächste Person in Ihrer Eskalationsrichtlinie weitergeleitet wurde.

Die ansonsten stille Methode

Erhalten Sie zunächst eine Kombination aus E-Mail und Push-Benachrichtigung. Diese Benachrichtigungsarten sind in der Regel die leisesten. Richten Sie anschließend Ihre Benachrichtigungsregeln so ein, dass nach drei Minuten ein Anruf erfolgt. Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon den Lautlosmodus für PagerDuty -Telefonnummern ignoriert.

Die „Lass meine Frau (oder meinen Mann) schlafen“-Methode

Da diese für Ihr Umfeld weniger störend sind, erhalten Sie zunächst Push-Benachrichtigungen zu Vorfällen. Steigern Sie dann langsam die Intensität Ihrer Benachrichtigungen, indem Sie zunächst SMS und schließlich einen lauten Anruf erhalten. Entschuldigen Sie sich umgehend bei Ihrem Partner, wenn Sie die ersten Benachrichtigungen nicht mitbekommen haben, damit der Zauber erhalten bleibt.

Die Trigger Happy-Methode

Beginnen Sie mit einer Push-Benachrichtigung, SMS und E-Mail ohne Verzögerung. Versuchen Sie dann 1 Minute später einen Telefonanruf. Wiederholen Sie dies bei Bedarf jede Minute.

Es gibt unzählige Möglichkeiten, Ihre persönlichen Benachrichtigungsregeln einzurichten. Wichtig ist, die für Sie am besten geeignete Methode zu finden, um sicherzustellen, dass Sie schnell auf Benachrichtigungen reagieren.

Wie richten Sie Ihre Benachrichtigungsregeln ein? Erzählen Sie es uns in den Kommentaren unten und geben Sie Ihrer Methode einen ausgefallenen Namen.