Ich bin vor Kurzem als Director of Strategic Accounts zum Vertriebsteam von PagerDuty gestoßen. Der Name „PagerDuty“ ist wirklich einzigartig, denn er verdeutlicht, wie rasant sich die Technologie in den letzten zwei Jahrzehnten entwickelt hat. Früher trugen Bereitschaftstechniker Plastikblöcke mit sich herum, um zu wissen, wann Probleme zu beheben waren. Heute nutzen wir fortschrittliche Ereigniskorrelation, um Ausfallzeiten vorherzusehen, bevor sie überhaupt entstehen. Aufbauend auf unserer Erfahrung in der Ereignisorchestrierung und mit dem Fokus auf Ereignisintelligenz entsteht der Eindruck: „Hey! Dieses Unternehmen könnte Großes vorhaben!“ Und ich bin überzeugt, dass es mit unserer starken Führung, unserem herausragenden Produkt und den wachsenden Marktchancen tatsächlich so ist.

Bevor ich zu PagerDuty kam, hatte ich das Glück, für Splunk zu arbeiten – auch ein etwas ungewöhnlicher Name. In meiner zehnjährigen Tätigkeit dort hatte ich unzählige Gelegenheiten, mit großartigen Menschen in einigen der größten und innovativsten Unternehmen und Partnern weltweit zusammenzuarbeiten. Splunk entwickelte eine bahnbrechende Technologie, die Betriebs- und Entwicklungsteams einen besseren Einblick in ihre Umgebungen ermöglichte und sich später zur „Enterprise Platform for Operational Intelligence“ weiterentwickelte. Dank meiner Erfahrungen dort weiß ich, was Innovation und Umbruch bedeuten. Dieses Gefühl vermittelt auch PagerDuty , wenn ich mit unseren Kunden interagiere, die an unser Produkt glauben und es als entscheidend für ihren Erfolg bei der Bereitstellung und Wartung kritischer digitaler Dienste für ihre Kunden ansehen. Das führt mich zu den Marktchancen und erklärt, warum wir 2017 und darüber hinaus erfolgreich sein werden.

Heute liegt der Fokus von Unternehmen auf der digitalen Transformation, die Gartner als bimodale IT bezeichnet, andere wiederum als IT mit zwei Geschwindigkeiten. Was bedeutet das? Die Umsätze hängen zunehmend davon ab, dass die zugrundeliegenden Technologien reibungslos funktionieren, damit Kunden bei der Interaktion mit einem Produkt oder einer Dienstleistung die bestmögliche Erfahrung machen. Diese neue digitale Transformationsbewegung erfordert von den Teams in Unternehmen, die KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen, indem sie die traditionellen Betriebsprozesse in die Entwicklung integrieren und so die Kundennachfrage und -erwartungen schnell erfüllen. Diese Entwicklung birgt jedoch das Risiko, dass Sicherheitslücken entstehen und es aufgrund mangelnder Transparenz und unzureichender Berichterstattung zu längeren Ausfällen kommt.

Heutzutage gibt es einfach zu viele Daten über verschiedene Dienste und die zugrunde liegende Infrastruktur hinweg. Ohne die notwendige Transparenz über den gesamten Stack hinweg, um sowohl technische als auch geschäftliche Maßnahmen bei Serviceausfällen zu mobilisieren, zu koordinieren und zu orchestrieren, werden die Kunden letztendlich enttäuscht, was zu Kundenabwanderung, Umsatzeinbußen und einer Beeinträchtigung des Markenwerts führt. Tatsächlich IDC geht davon aus, dass sich der Anteil der Unternehmen, die einen fortgeschrittenen digitalen Transformationsprozess durchlaufen, bis 2020 verdoppeln wird. PagerDuty ist eine Schlüsseltechnologie für diesen Prozess; daher meine Begeisterung für das Produkt.

Angesichts der zunehmenden Komplexität und des Wettbewerbsdrucks in der digitalen Wirtschaft freue ich mich, für ein Unternehmen zu arbeiten, das in seine Teams und Produktinnovationen investiert, um wertvolle Partnerschaften und Kundenerfolge zu fördern. Dank dieser Werte wachsen wir schnell und stark und haben dabei jede Menge Spaß. Das zeigt sich auch in der Branche: Wir haben bereits mehrere Auszeichnungen gewonnen, darunter den Timmy Award von Tech in Motion für den besten Start in San Francisco, die Aufnahme in die Forbes Cloud 100 und die Deloitte Technology Fast 500 2016. Zuletzt haben wir gewonnen TechTarget Modern Infrastructure Award 2017 für das beste DevOps-Tool laut Publikumswahl.

Es war eine große Ehre und ein Vergnügen, mit den erstklassigen Ingenieurs- und Führungsteams von Splunk zusammenzuarbeiten und diesen Erfolg bei PagerDuty zu wiederholen. Mit über 8.000 Kunden und 260 Mitarbeitern freue ich mich auf die Möglichkeiten, die uns 2017 bevorstehen. Und die gute Nachricht ist: Wir stellen ein. Komm und mach mit! Wir haben eine großartige Chance, die Art und Weise, wie Menschen digitale Unternehmen führen, mitzugestalten.