Der Frühling blüht hier bei PagerDuty, und mit ihm auch unsere Automatisierungsproduktlinie. Wir freuen uns, Ihnen einige spannende Produktankündigungen mitteilen zu können.

Erstens haben wir unsere Automatisierungsproduktlinie Rundeck offiziell umbenannt. ® , als PagerDuty® Prozessautomatisierung . Grundsätzlich wird jeder, der Rundeck kauft, ein PagerDuty Kunde, daher haben wir beschlossen, es weniger verwirrend zu machen.

Zweitens ist unser Cloud-Service zur Runbook-Automatisierung (letzten Herbst als „Rundeck Cloud“ angekündigt) nun allgemein verfügbar. Da dieser Service im Rahmen der Markenumbenennung berücksichtigt wurde, haben wir ihn entsprechend seiner Funktion benannt: „ PagerDuty Runbook-Automatisierung. „ PagerDuty Runbook Automation ist ein SaaS-basiertes Angebot innerhalb unseres PagerDuty Process Automation-Portfolios, das darauf ausgelegt ist, Betriebsabläufe zu automatisieren, sodass ein größerer Personenkreis in einer Organisation sie nutzen kann.

Schließlich kündigen wir die Version 4.0 von Rundeck Enterprise an, die nun als „ PagerDuty Prozessautomatisierung vor Ort .“ PagerDuty Process Automation On-Prem ist eine selbstverwaltete Software, die eine breite Palette von Anwendungsfällen zur Prozessautomatisierung unterstützt.

Kommen wir zu den Details:

Rundeck heißt jetzt „PagerDuty Process Automation“

Wie bereits erwähnt, wurde die Rundeck-Produktlinie in PagerDuty Process Automation umbenannt. Seit der Übernahme von Rundeck verzeichnen wir eine stark steigende Nachfrage nach dem Produkt sowohl von bestehenden PagerDuty Kunden als auch von der Rundeck-Community. PagerDuty hat außerdem mehrere neue Produkte im Zusammenhang mit Rundeck veröffentlicht, die eine nahtlose Integration mit PagerDuty Incident Response (jetzt PagerDuty Automation Actions) und nun eine SaaS-Version von Rundeck mit Fokus auf den Anwendungsfall der Runbook-Automatisierung (jetzt PagerDuty Runbook Automation) bieten.

Die Vision hinter PagerDuty Process Automation ist es, unseren Kunden zu helfen, alle Prozesse in ihrem Unternehmen zu automatisieren, die Konsistenz zu erhöhen und die Lösungszeiten zu verkürzen. PagerDuty Process Automation ermöglicht es Kunden, IT- und Geschäftsprozesse systemübergreifend zu automatisieren. Diese Prozesse können dann sicher an Stakeholder delegiert, planmäßig ausgeführt oder ereignisgesteuert ausgelöst werden.

Mithilfe dieser automatisierten Prozesse können Probleme diagnostiziert und behoben, Serviceanfragen erfüllt sowie regelmäßige Wartungs- und Verwaltungsaufgaben durchgeführt werden. Diese Aktionen können von Menschen unterstützt oder ohne manuelles Eingreifen ausgeführt werden.

Der PagerDuty® Prozessautomatisierung Das Portfolio besteht aus folgenden Angeboten:

• PagerDuty® Automatisierungsaktionen . Ein PagerDuty -Add-on, das Responder in PagerDuty kuratiert und mit automatisierten Diagnose- und Behebungsfunktionen für an Vorfällen beteiligte Dienste verbindet.
• PagerDuty® Runbook-Automatisierung . Ein SaaS-Dienst, der es Ingenieuren ermöglicht, Runbook-Verfahren zu standardisieren und zu automatisieren und Dienste als Self-Service-Vorgänge zu delegieren.
• PagerDuty® Prozessautomatisierung Vor Ort . Ein selbst gehosteter Softwarecluster, der Ingenieuren die Möglichkeit gibt, betriebliche End-to-End-Workflows zu standardisieren und zu automatisieren und sie als Self-Service-Vorgänge sicher an Stakeholder zu delegieren.

Runbook Automation ist allgemein verfügbar

PagerDuty Runbook Automation bietet Ihnen leistungsstarke Runbook-Automatisierung, ohne dass Sie die Automatisierungssoftware selbst installieren und verwalten müssen. Warum ist das nützlich? Sehen wir uns an, wie Cloud-Computing-Dienste bereitgestellt und verwaltet werden. Cloud Computing ist unglaublich einfach. Auf Knopfdruck können Benutzer nahezu jeden IT-Dienst starten. Obwohl die Cloud viele leistungsstarke technische Automatisierungsmöglichkeiten bietet, gilt diese Automatisierung als nicht sicher genug, um sie allen potenziellen Nutzern zugänglich zu machen. Gründe für die Zugriffsbeschränkung sind unter anderem Bedenken hinsichtlich Kosten, Ergebnisgeschwindigkeit, Betriebsqualität und Sicherheit.

Um diesen eingeschränkten Zugriff zu mildern, lassen Unternehmen ihre Ingenieure und Stakeholder Anfragen an zentrale Cloud-Infrastrukturteams senden. Diese Infrastrukturteams behalten die gesamte Cloud-Nutzung im Blick, verfügen über die Kompetenzen, Cloud-Dienste ordnungsgemäß einzurichten und zu betreiben, und sind in der Lage, Richtlinien durchzusetzen und einen sicheren Betrieb zu gewährleisten. Eine Aufgabe, deren automatische Ausführung in der Cloud Minuten dauern könnte, kann jedoch Tage dauern, da sie vom zentralen Cloud-Team manuell erledigt werden muss.

Unternehmen müssen Automatisierungsfunktionen für die Erfüllung dieser Aufgaben entwickeln und diese den Menschen zur Verfügung stellen, die sie benötigen. Mit anderen Worten: Automatisieren Sie ihre Runbook-Verfahren und delegieren Sie diese Automatisierung dann an die Stakeholder.

Mit PagerDuty Runbook Automation (früher als Rundeck Cloud angekündigt) wandeln Benutzer manuelle Runbooks in delegierte Self-Service-Anfragen um und automatisieren wichtige IT-Aufgaben in verschiedenen Umgebungen, um Sicherheit und Compliance zu optimieren. Dies umfasst die Automatisierung von Runbooks zur Lösung von Vorfällen, zum Schließen von Tickets und zur Erfüllung von Anfragen – jetzt mit der Flexibilität des Betriebs in der Cloud.

Als SaaS-basiertes Angebot ermöglicht PagerDuty Runbook Automation DevOps-Ingenieuren und SREs den sofortigen Einstieg. Sie können zuverlässige, automatisierte Prozesse bereitstellen, die hochsicher und verfügbar sind, ohne dass eine Automatisierungsinfrastruktur verwaltet werden muss.

PagerDuty Runbook-Automatisierung

Ingenieure standardisieren die Aufgabenautomatisierung für jede öffentliche Cloud. Dazu definieren sie Jobs, die gemeinsame Infrastrukturkomponenten als Knoten integrieren, und führen Schritte aus, die vorhandene Skripte und Befehle nutzen. PagerDuty Runbook Automation erleichtert die Delegierung dieser Jobs, indem es Sicherheit und Compliance bei Authentifizierung, Zugriffskontrolle und privilegiertem Zugriffsmanagement gewährleistet und jede Aktivität protokolliert.

PagerDuty Runbook Automation verbindet die Automatisierung in den Produktionsumgebungen der Kunden über einen Agenten namens Runbook Runner, der hinter der Firewall eingesetzt wird. Er verbindet Knoten innerhalb ihrer Umgebungen sicher mit dem PagerDuty Runbook Automation-Endpunkt. Diese Knoten können dann zur Ausführung von Schritten in automatisierten Prozessaufträgen verwendet werden. Auftragsdefinitionen können Knoten enthalten, die durch verschiedene Runbook Runner verbunden sind.

Der PagerDuty Runbook Runner erfüllt die neuesten Zero-Trust-Sicherheitsmodelle. Er ruft den PagerDuty Runbook Automation-Endpunkt über HTTPS zurück. Es ist nicht erforderlich, zusätzliche Ports in Firewalls zu öffnen.

Zu den Anwendungsfällen, für die wir bei ersten Benutzern PagerDuty Runbook Automation gesehen haben, zählen unter anderem:

• Bereitstellung von Self-Service-Cloud-Operationen für Endbenutzer wie Entwickler und Kundendienstmitarbeiter. Entwickler müssen nicht mehr auf ihre Umgebungen warten, während Plattformteams weniger Tickets und Unterbrechungen erleben.
• Vereinfachte Verwaltung mehrerer Cloud-Konten. Die Verwaltung vieler Konten über mehrere öffentliche Clouds hinweg kann schwierig sein. PagerDuty Runbook Automation vereinfacht die gemeinsame Nutzung von Zugangsdaten im Rahmen betrieblicher Prozesse.
• Verfolgung der Automatisierung für Audits und Compliance. Bei der Verwaltung hybrider Umgebungen kann es schwierig sein, alle Automatisierungsprotokolle in Cloud-Konten und anderen Tools aufzuspüren. Alle Jobs werden protokolliert und sind in PagerDuty Runbook Automation leicht einsehbar, was eine nahtlose Auditverfolgung ermöglicht.

Process Automation On-Prem 4.0 jetzt verfügbar

Wir freuen uns außerdem, Version 4.0 von PagerDuty Process Automation On-Prem (vormals Rundeck Enterprise) ankündigen zu können. Version 4.0 bietet Verbesserungen in den Bereichen Sicherheit, Stabilität und Benutzerfreundlichkeit und enthält eine Version der Runner-Technologie, die von PagerDuty Runbook Automation verwendet wird – in diesem Fall einen Process Runner.

Mit Process Runner können Kunden automatisierte Jobs in verschiedenen vertrauenswürdigen Umgebungen ausführen. Kunden können Änderungen in mehreren Umgebungen, wie z. B. das Patchen von Softwareinstanzen in verschiedenen Rechenzentren oder Verfügbarkeitszonen, durch Automatisierung in Minutenschnelle durchführen, anstatt manuelle Verfahren durchzuführen, die Tage dauern können.

Der Process Runner wird hinter Firewalls in unterschiedlichen Umgebungen eingesetzt. Er verbindet Knoten innerhalb dieser Netzwerksegmente sicher mit dem zentralen PagerDuty Process Automation On-Prem-Cluster. Diese unterschiedlichen Knoten können dann zur Ausführung von Schritten in automatisierten Prozessaufträgen verwendet werden, die sich über mehrere Umgebungen erstrecken.

Der Process Runner erfüllt die neuesten Zero-Trust-Sicherheitsmodelle. Er ruft den PagerDuty Process Automation On-Prem-Cluster-Endpunkt über HTTPS zurück. Das Öffnen zusätzlicher Ports in Firewalls ist nicht mehr erforderlich.

Das Sicherheitsmodell von PagerDuty Process Automation On-Prem macht SSH zwischen vertrauenswürdigen Zonen überflüssig. Dieses Update ist besonders nützlich für Unternehmen, die die Automatisierung von IT-Prozessen bei Tochtergesellschaften und übernommenen Unternehmen verbessern, global automatisieren und die Trennung von Kundendaten optimieren müssen.

Wir lieben unsere Rundeck-Kunden und freuen uns darauf, die Reise gemeinsam fortzusetzen. Melden Sie sich an für das Einführungs-Webinar zur PagerDuty -Prozessautomatisierung, um mehr zu erfahren!