Die Zertifizierung für Fuji-Produkte ermöglicht es Kunden, ihre Bereitschaftsdienstproduktivität zu verbessern.

Wenn es zu Verzögerungen im IT-Betrieb Ihres Unternehmens kommt, kann das schwerwiegende Folgen haben. Das Team erbringt wichtige Dienstleistungen für das gesamte Unternehmen: Es verhindert Ausfälle und managt den Störungsbehebungsprozess. Veraltete Tools und Prozesse sind dabei nicht ausreichend, um Ihr Team optimal zu unterstützen. Deshalb freuen wir uns, bekannt zu geben, dass die ServiceNow-Integration von PagerDuty für die Verwendung mit der Fuji-Version zertifiziert wurde. Gemeinsame Kunden werden mit diesem modernen Ansatz zur Vermeidung von Ausfallzeiten deutliche Verbesserungen in ihren Störungsmanagementprozessen feststellen. Die zertifizierte Integration ist Jetzt im App Store erhältlich.

Die Überwachungspartner von PagerDuty in einer Ansicht zusammenfassen

Es dauert länger, bis man wieder online ist, wenn das Team während eines Ausfalls zwischen mehreren verschiedenen Systemen wechseln muss, und jede verlorene Sekunde schadet dem Vertrauen der Kunden und dem Geschäft erheblich. Dank der zertifizierten Integration von PagerDuty und ServiceNow können Kunden ServiceNow weiterhin als zentrale Datenquelle für alle betrieblichen Abläufe nutzen – dank unserer bidirektionalen Integration. Sie können alle PagerDuty-Daten einbinden. Mehr als 150 Partner für Überwachungstools für vollständige Transparenz des gesamten Systems. Es erleichtert außerdem die Zusammenarbeit und sorgt für unternehmensweite Transparenz über den Zustand Ihres Systems, was insbesondere für Teams von entscheidender Bedeutung ist, die Übergang zu einem DevOps-Modell Die

Zeitaufwand für manuelle Aufgaben verringern

Die Integration reduziert zudem den Zeitaufwand für manuelle Aufgaben, sodass Ihr Team mehr Zeit für die wichtigen Dinge hat. Teams und Einzelpersonen können ihre Störungsmeldungen nun selbstständig in PagerDuty bearbeiten, ohne andere Gruppen zu beeinträchtigen. Dies erhöht die Agilität des gesamten Teams.

Dank der ausgefeilten Bereitschaftsplanungsfunktionen von PagerDuty geht keine Zeit verloren, bis die richtige Person im Einsatz ist. PagerDuty speichert die Kontaktdaten aller Mitarbeiter Ihres Unternehmens und ermöglicht so, diese auf dem für sie optimalen Weg zu benachrichtigen. Zudem werden für jedes Team Eskalationswege definiert, sodass Vorfälle bei Bedarf automatisch an die nächste zuständige Person weitergeleitet werden.

Benutzer und Aufgabengruppen lassen sich mit nur einem Klick von ServiceNow nach PagerDuty importieren. Das macht Onboarding und Administration schnell und unkompliziert. Dadurch gewinnen Helpdesk-Mitarbeiter und IT-Administratoren Zeit für wertschöpfende Tätigkeiten, wie die Unterstützung bei der Störungsbehebung.

Reaktionszeiten verkürzen

Die Reduzierung der Reaktionszeit ist angesichts der enormen Kosten von Ausfallzeiten für Ihr Unternehmen und das Vertrauen Ihrer Kunden wichtiger denn je. Mit der mobilen App von PagerDuty haben Sie jederzeit und überall Zugriff auf Ihr Dashboard. Darüber hinaus können Sie die Integrationen von PagerDuty mit Tools wie beispielsweise [Name der Tools einfügen] nutzen. Locker Und HipChat für die Zusammenarbeit in Echtzeit während solcher kritischer Ereignisse.

Nutzer können den gewünschten Benachrichtigungskanal frei wählen – Anruf, SMS, Push-Benachrichtigung oder E-Mail. PagerDuty nutzt für jeden Benachrichtigungskanal mehrere Anbieter und überwacht die Zustellung der Benachrichtigungen, um sicherzustellen, dass keine Warnung verspätet oder verpasst wird. Ihr Team kann sich darauf verlassen, in jedem Fall benachrichtigt zu werden: Ausfälle bleiben ihnen verborgen.

Jetzt loslegen

PagerDuty unterstützt Teams dabei, ihren Kunden zuverlässige Services zu bieten – diese zertifizierte Integration mit ServiceNow ist ein weiterer Schritt in diese Richtung. Wir sind die bevorzugte Lösung für Engineering- und DevOps-Teams zur Verwaltung und Ausführung von Workflows im Zusammenhang mit schwerwiegenden Störungen. Mit dieser zertifizierten Integration stellen wir nun all diese Funktionen auch ServiceNow-Kunden zur Verfügung. ServiceNow-Kunden profitieren von PagerDutys einfacher und flexibler Rufbereitschaftsplanung und Eskalationsverwaltung, dem zuverlässigen Zwei-Wege-Benachrichtigungssystem und den Hunderten von sofort einsatzbereiten Integrationen mit modernen DevOps-Tools, um ihren Kunden zuverlässigen Service zu bieten.

Die Zertifizierung durch ServiceNow bestätigt, dass PagerDuty eine Reihe definierter Tests erfolgreich absolviert hat, die auf Integration, Interoperabilität, Sicherheit und Leistung abzielen. Die Zertifizierung gewährleistet zudem, dass bei der Konzeption und Implementierung der PagerDuty-Anwendung mit ServiceNow Best Practices angewendet werden.

klicken Sie hier Mehr dazu erfahren Sie in unserem Integrationsleitfaden.
Hinweis: Falls Sie die Eureka-Version oder eine ältere Version verwenden, beachten Sie bitte Folgendes: Integrationsleitfaden Die