„Die Stabilität der Trek Medics-Plattform kann über Leben und Tod entscheiden“, sagte Giran Moodley, Senior Solutions Consultant bei PagerDuty und einer von siebzehn Dutonianern, die das erste Pro-bono-Programm von PagerDuty absolvierten. Giran unterstützte Trek Medics International, das sich für die Reduzierung vermeidbarer Todesfälle und Behinderungen einsetzt, indem es den Zugang zur Notfallversorgung für gefährdete und schutzbedürftige Bevölkerungsgruppen mithilfe von Mobiltelefontechnologien verbessert.

Durch die Zusammenarbeit mit Partnern wie TrekMedics kann PagerDuty einen entscheidenden Beitrag zur Beseitigung von Verzögerungen leisten und die Ergebnisse in der Notfallversorgung und Gesundheitsversorgung für die am stärksten unterversorgten Bevölkerungsgruppen verbessern. Im Jahr 2020 wählte PagerDuty drei Stipendiaten des Programms „Time-Critical Health“ Die an der Schnittstelle von Dringlichkeit, Gerechtigkeit und Technologie arbeiten, erhalten insgesamt 350.000 US-Dollar an nicht zweckgebundenen Mitteln, Sachleistungen und unentgeltlicher technischer Unterstützung. Unser integrierter Förderansatz zielt darauf ab, ganzheitliche Unterstützung zu bieten und technologisch fortschrittlichen gemeinnützigen Organisationen bei der Bewältigung dringender Probleme zu helfen. So können wir letztendlich Leben retten, indem wir Menschen schneller erreichen.

Acht Wochen lang arbeiteten 17 Dutonianer direkt mit Internationales Medizinisches Korps , Nexleaf Analytics , Und Trek-Mediziner um ihr umfassendes Wissen und ihre Expertise anzuwenden, spezifische Herausforderungen zu erfassen und Lösungen zu entwickeln und umzusetzen, die die Plattform von PagerDuty nutzen.

Internationales Medizinisches Korps (IMC) ist eine humanitäre Organisation, die den von Katastrophen Betroffenen unabhängig von ihrem Aufenthaltsort und den Bedingungen Hilfe leistet. Sie arbeitet mit ihnen zusammen, um sich zu erholen, den Wiederaufbau voranzutreiben und ihnen die Fähigkeiten und Werkzeuge zu vermitteln, die sie für ihre Eigenständigkeit benötigen.

Das Notfallbenachrichtigungssystem von IMC nutzte E-Mail-Benachrichtigungen bei Ausfällen während Katastrophen oder Büroschließungen, die wichtige Teammitglieder daran hinderten, schnell zu reagieren und einsatzbereit zu sein. Da die akute Phase der Katastrophenhilfe nur wenige Stunden dauert, ist die Einsatzgeschwindigkeit entscheidend, insbesondere in abgelegenen und unterversorgten Regionen.

Das PagerDuty -Team demonstrierte ein Proof-of-Value-Framework zur Förderung von Verantwortlichkeit, Eigenverantwortung und besserer Prozessverfolgung innerhalb der IT- und Notfallteams, um das wichtige Ziel der Organisation zu erreichen, medizinische Ressourcen innerhalb von 72 Stunden vor Ort zu haben.

IMC musste im Notfall oder bei ungeplanten Ausfällen dringende Massenkommunikation gewährleisten. Wir hatten große Probleme, die Transparenz zu erhöhen und die Aggregation verschiedener Warnmeldungen von verschiedenen Plattformen zentral zu organisieren. Mit der Plattform von PagerDuty können wir effizienter und schneller auf Warnmeldungen reagieren und die Informationsflut bei nicht kritischen Anforderungen minimieren.

David Giron , Direktor für Informationstechnologie, IMC

Nexleaf Analytics Nexleaf ist ein gemeinnütziges Technologieunternehmen, das Daten und Technologie nutzt, um die Gesundheit von Menschen weltweit zu verbessern. Nexleaf entwickelt Sensortechnologie und nutzt Datenplattformen, um die Leistung lebensrettender medizinischer Geräte zu verbessern.

Bei der Überwachung der Gerätenutzung mit dem Zentrum für öffentliche Gesundheit und Entwicklung in Kenia erkannte Nexleaf, dass die Stromversorgung von Kliniken ein grundlegendes Hindernis für die Gesundheitsversorgung darstellt. Stromausfälle können die Leistung medizinischer Geräte mit der Zeit beeinträchtigen. Mithilfe der Sensoren von Nexleaf und der PagerDuty Plattform konnte das Team die Echtzeit-Warnmeldungen bei Stromausfällen verbessern. Die gesammelten Daten ermöglichen bessere Reaktionen und Lösungen für diese Ausfälle. In den nächsten Monaten wird Nexleaf weitere Warnmeldungen testen, um die Stromversorgung zu verbessern und Ausfälle in 17.000 Gesundheitseinrichtungen zu überwachen.

„Wir haben eine sehr bereichernde Erfahrung gemacht. Die Fähigkeit des Teams, gemeinsam mit uns in die Tiefe zu gehen und einzigartige Herausforderungen zu meistern, ohne dabei den Fokus zu verlieren und sicherzustellen, dass die Lösung für die Menschen vor Ort wirklich funktioniert, ist sehr wertvoll. Von Datenwissenschaftlern und Analysten bis hin zu Ingenieuren – das gesamte Team hat uns großzügig mit seiner Zeit und seinem Fachwissen zur Seite gestanden – wir wären viel schneller vorangekommen, wenn wir ganz allein gewesen wären. Wir freuen uns darauf, die Zusammenarbeit mit PagerDuty fortzusetzen und unseren Beitrag zur zeitkritischen Gesundheitsversorgung zu verstärken.“

– Marym Mohammady , Programmmanager, Nexleaf Analytics

Trek-Mediziner , eine gemeinnützige Organisation, die eine Cloud-basierte Notrufplattform entwickelt hat, die Einsatzkräfte auf jedem Mobiltelefon alarmiert, koordiniert und verfolgt – „911, wo es keine gibt“ – wollte die Übersicht über mehrere Überwachungskomponenten ihrer Leuchtfeuer Plattform.

Vor dem Einsatz von PagerDuty loggte sich das Trek Medics-Team bei verschiedenen Websites ein, um den Überblick über seine verschiedenen Anwendungen zu behalten – höchst ineffizient für das kleine Team. Das PagerDuty -Team unterstützte das Team dabei, die PagerDuty Plattform zur Überwachung seiner Systemkomponenten zu nutzen, einschließlich optimierter Überwachung und Alarmierung sowohl interner Prozesse als auch externer Serviceintegrationen. Dies ist entscheidend, da Beacon schnell skaliert, um der wachsenden Nachfrage gerecht zu werden.

Die ersten Ergebnisse sind sehr wertvoll: Kurz nach der Implementierung von PagerDuty erhielt unser Team eine Warnung, dass die Speichernutzung gefährliche Ausmaße annahm. Wir konnten das Problem sofort beheben. Es ist unklar, wie schnell wir das selbst bemerkt hätten, daher war das eine potenziell große Erleichterung. Insgesamt haben wir mit PagerDuty sowohl an erwarteten als auch an unerwarteten Stellen ein Auge auf uns, und dadurch wird alles deutlich widerstandsfähiger.

– Jason Friesen , Gründer, Geschäftsführer, Trek Medics

Das Pro-Bono-Programm von PagerDuty bringt nicht nur den gemeinnützigen Stipendiaten Vorteile, sondern kommt auch den Mitarbeitern von PagerDuty zugute, indem es ihnen die Möglichkeit bietet, in vielfältigen Teams zu arbeiten, unterschiedliche Arbeitsabläufe zu beobachten und innovative Anwendungsfälle zu entdecken.

„Einer der Hauptvorteile der Teilnahme an dem Pro-Bono-Projekt besteht darin, dass man die Tiefen unserer Plattform versteht und über sofort einsatzbereite Funktionen und Anwendungsfälle nachdenkt, die buchstäblich Leben retten können.

– Julie Gunderson , DevOps Advocate II, PagerDuty

Dieses Pilotprojekt unterstrich die Bedeutung branchenübergreifenden Lernens und der Zusammenarbeit. Indem PagerDuty unseren Partnern aufmerksam zuhörte und die Bedürfnisse gemeinnütziger Organisationen in den Mittelpunkt stellte, vertiefte es die Beziehungen zu unseren zeitkritischen Gesundheitspartnern, und die Dutonianer stellten ihre Fähigkeiten auf neue und sinnvolle Weise zur Verfügung. Vor allem aber erhielten unsere Stipendiaten die praktische Unterstützung, die sie brauchten, um ihre Wirkung zu steigern. Sie sind nun besser ausgestattet, um dringende Bedürfnisse in Echtzeit zu erfüllen und unsere gemeinsame Mission zu unterstützen, mehr Leben zu retten.

PagerDuty hat kürzlich eine neue Aufforderung zur Einreichung von Vorschlägen Für einen gerechten Zugang und eine gerechte Verteilung des COVID-19-Impfstoffs. Die Förderrunde umfasst 750.000 US-Dollar in bar, 250.000 US-Dollar in Form von Produktgutschriften und zusätzliche technische Unterstützung durch Freiwillige. Wir laden Organisationen, die sich aktiv für diesen Zweck engagieren, ein, die Förderkriterien zu prüfen und bis zum 11. Juni Unterstützung zu beantragen.