Neuseeland liegt am südlichen Rand des pazifischen Feuerrings und ist daher häufig von Erdbeben betroffen. Im Durchschnitt werden in Neuseeland täglich etwa 10 Erdbeben registriert, die von den Menschen wahrgenommen werden. Die meisten dieser Erdbeben sind schwach – mit einer Stärke von 4,0 oder weniger auf der Richterskala –, einige sind jedoch recht heftig.

Das jüngste schwere Erdbeben des Landes Anfang 2011 verwüstete die Stadt Christchurch und führte zu einem erneuten Bewusstsein für die Bedrohung durch tektonische Verschiebungen. Dabei rückte die Arbeit von Unternehmen wie beispielsweise in den Vordergrund. GNS Science Die

GNS Science stellt der Öffentlichkeit und anderen Unternehmen geowissenschaftliche Informationen über ein System namens [Name des Systems] zur Verfügung. GeoNet Es betreibt ein Netzwerk von Seismometern, die rund um die Uhr Daten generieren, was bedeutet, dass bei einem Erdbeben tut Wenn so etwas passiert, ist GNS Science eine der ersten Organisationen, die davon erfahren.

Doch jahrelang erreichten Erdbebenwarnungen nicht immer die diensthabenden Einsatzkräfte für Erdbeben und Vulkanausbrüche, die dringend informiert werden mussten. Das führte dazu, dass sie mitunter Anrufe von Medien erhielten, die nach Informationen zu einem Beben fragten, obwohl sie gar nichts davon wussten! Veraltete Technologie war hierfür größtenteils verantwortlich: GNS Science nutzte Tabellenkalkulationen für die Einsatzplanung und physische Pager für die Alarmierung – beides erwies sich als nicht völlig zuverlässig.

„Die Verwaltung von Tabellenkalkulationen und die Verwendung von Pager waren ineffektiv. Wir mussten endlich aus der Steinzeit herauskommen“, sagt Kevin Fenaughty, Rechenzentrumsleiter.

GNS Science begann zunächst mit der Nutzung von PagerDuty , um IT-Vorfallsbenachrichtigungen zu zentralisieren und zu versenden. Da PagerDuty sich bewährt hatte und bei Problemen stets der richtige Techniker alarmiert werden konnte, empfahl das Rechenzentrumsteam PagerDuty, als das Reaktionsteam sein unzuverlässiges Alarmsystem ersetzen wollte. Heute alarmiert das Seismometernetzwerk von GeoNet mit PagerDuty ein designiertes Mitglied des Bereitschaftsteams, sobald ein Erdbeben der Stärke 4,5 oder höher registriert wird. Diese Methode, nur bei stärkeren Erdbeben zu alarmieren, ähnelt der Alarmierung bei IT-Vorfällen – man möchte nur dann jemanden alarmieren, wenn ein relevantes Problem vorliegt, das Auswirkungen auf andere hat.

Bei IT-Krisen oder Naturkatastrophen ist es wichtig, alle Beteiligten auf dem Laufenden zu halten und gleichzeitig ein flexibles System für schnelle Anpassungen zu haben. Wenn jemand während einer Katastrophe stundenlang Bereitschaftsdienst hat und völlig erschöpft ist, kann er mit PagerDuty unkompliziert und ohne großen Aufwand seine Kalender ändern. GNS Science hat PagerDuty zudem als sehr zuverlässig eingestuft.

„Nach jeder größeren Krise besprechen wir im Anschluss, welche Verbesserungen wir vornehmen müssen, und PagerDuty wird dabei nie erwähnt – es funktioniert einfach.“

In einem erdbebengefährdeten Land wie Neuseeland ist der Zugriff auf die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt für die öffentliche Sicherheit unerlässlich. GNS Science macht dies mit Unterstützung von PagerDuty möglich.

„PagerDuty ermöglicht es unseren Leuten, schneller zu reagieren. Sie sind bereit und vorbereitet, Informationen über ein Erdbeben weiterzugeben, wenn Anrufer anrufen.“

PagerDuty hat seinen Hauptsitz in San Francisco, nur 56 Kilometer von Napa entfernt, dem Epizentrum eines Erdbebens der Stärke 6,0, das sich vor einigen Wochen ereignete. Erdbeben sind daher für uns ein wichtiges Thema. PagerDuty wurde zwar für Ingenieure entwickelt, wir freuen uns aber darauf, dass die PagerDuty -Plattform auch außerhalb der IT-Abteilung zur Verbesserung der Reaktionsfähigkeit bei Störungen eingesetzt wird.