Die Schaffung einer datengesteuerten Kultur kann Ihr gesamtes Spiel verändern

Es ist ein kapitaler Fehler, Theorien aufzustellen, bevor man Daten hat. Unmerklich beginnt man, Fakten zu verdrehen, um sie den Theorien anzupassen, anstatt Theorien den Fakten anzupassen.
— Sir Arthur Conan Doyle, Ein Skandal in Böhmen

Niemand muss vom Wert guter Daten überzeugt werden. Sie geben Ihnen die Sicherheit, Entscheidungen schnell und mit geringerem Risiko zu treffen, Ihren Erfolg zu messen und zu erkennen, wann Sie Ihren Kurs anpassen müssen. Doch es ist ein Unterschied, ob man den Wert von Daten kennt oder eine entsprechende Kultur dafür schafft. Eine datengetriebene Kultur ist eine Kultur, in der jeder seine Handlungen so weit wie möglich quantifiziert und sich fragt, wie seine Teams das Geschäft konkret beeinflussen. So wird Ihre gesamte Organisation zu einem Team von Analysten. Doch der Aufbau einer datengetriebenen Kultur ist nicht immer einfach. Hier sind fünf Schritte, die Ihnen dabei helfen.

1. Geben Sie allen Zugriff auf die Daten. Der erste Schritt zur Nutzung der kollektiven analytischen Fähigkeiten Ihrer Teammitglieder besteht darin, einen Weg zu finden, Daten für alle zugänglich zu machen. Erstellen Sie eine Armaturenbrett , oder finden Sie eine andere Möglichkeit, einen Einblick in die Daten zu ermöglichen. Sie sollten auch eine Schulung in Betracht ziehen, um sicherzustellen, dass jeder versteht, wie er Erkenntnisse daraus gewinnen kann.
2. Zum Handeln anregen Nachdem Ihr Team nun über die Daten verfügt, müssen Sie es befähigen, eigene Schlussfolgerungen zu teilen und Maßnahmen zu ergreifen. Jeder hat Zugriff auf dieselben Informationen, sodass jeder Ihr Unternehmen kritisch hinterfragen und eigene Ideen einbringen kann.
3. Untermauern Sie die Aktion mit Statistiken In einer datengesteuerten Kultur sollte niemand Angst haben, die Frage zu stellen: „Haben Sie die Daten, um das zu belegen?“ Denn in einer datengesteuerten Kultur sollte jeder darauf vorbereitet sein, diese Frage zu beantworten. (Das Management eingeschlossen.)
4. Daten in Beziehung setzen an das Team, sowohl hinsichtlich der Geschäftsziele als auch hinsichtlich deren Umsetzung für das Team. Zum Beispiel: Mittlere Zeit bis zur Bestätigung (MTTA) und Durchschnittliche Reaktionszeit , sind beides wichtige Elemente zur schnellen Behebung von Störungen, die zu einem zuverlässigeren Produkt und zufriedeneren Kunden beitragen. Durch schnelles Reagieren fördert Ihr Team den Umsatz.
5. Integrieren Sie Analysen in Ihre Tools. Durch die Integration von Daten und Dashboards in die Tools, die Sie täglich verwenden, bleiben Sie mit den Kennzahlen auf dem Laufenden, die Ihre Aktionen steuern. Außerdem erfahren Sie im Laufe der Zeit Ergebnisse und können sich einen Gesamtüberblick über Ihren Kurs verschaffen.

Denken Sie daran, dass in einer datengesteuerten Kultur Feedback eine zentrale Rolle spielt. Halten Sie ein regelmäßiges Meeting ab, in dem Ihr Team die Ergebnisse der Daten austauscht, um den Fortschritt zu verfolgen und den Bezug zu den datengesteuerten Ergebnissen aufrechtzuerhalten. Zeigen Sie transparent, was die Daten über Ihre Maßnahmen aussagen, damit alle den Prozess erneut starten können.