PagerDuty -Statusseiten ermöglichen proaktive Kundenkommunikation in Echtzeit während Störungen.
Die integrierte, intuitive Funktion spart Zeit und Geld, bringt technische und kundenorientierte Teams besser zusammen, ermöglicht die weitere Konsolidierung auf der PagerDuty -Plattform und stärkt das Kundenvertrauen bei Großveranstaltungen.
SAN FRANCISCO – 11. Januar 2023 PagerDuty, Inc. (NYSE: PD), ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für das digitale Betriebsmanagement, hat heute die allgemeine Verfügbarkeit der PagerDuty Statusseiten bekanntgegeben. Mit den Statusseiten können PagerDuty -Kunden Statusaktualisierungen proaktiv an ihre Kunden kommunizieren und gleichzeitig interne Technik- und Kundendienstteams auf dem Laufenden halten. Die intuitive, benutzerfreundliche und in wenigen Minuten einsatzbereite Zusatzfunktion ist vollständig in die PagerDuty -Plattform integriert. Dadurch werden Reibungsverluste minimiert und Kontextwechsel vermieden, während Teams gleichzeitig an der Behebung eines Vorfalls arbeiten und Kunden über dessen Status informieren. Diese Version erweitert die Funktionen der PagerDuty Operations Cloud™ kontinuierlich.
Der Servicebericht 2022 von Salesforce Eine Studie ergab, dass fast die Hälfte der Kunden bei Problemen die Marke wechselt, um einen besseren Kundenservice zu erhalten, und dass sie offene Kommunikation als Schlüsselfaktor für die Bewertung der Kundenservicequalität ansehen. Obwohl Kunden verstehen, dass selbst die robustesten digitalen Systeme mit Problemen konfrontiert werden können, führt ein Mangel an Information und Transparenz im Problemfall häufig zu einem Rückgang der Markentreue.
PagerDuty Statusseiten bieten visuelle Echtzeit-Einblicke in die Betriebsabläufe eines Unternehmens und den Status der Störungsbehebung. PagerDuty -Nutzer können proaktiv und sicher Echtzeit-Updates direkt über die PagerDuty -Plattform an Kunden kommunizieren. Dadurch entfällt der Wechsel zu anderen Tools, und PagerDuty dient als zentrale Informationsquelle. PagerDuty -Statusseiten verbessern die Kundenzufriedenheit, entlasten Support-Teams und machen die Wartung einer separaten Statusseiten-Infrastruktur überflüssig. Unternehmen können so ihre Tools konsolidieren und ihren Kunden einen besseren Service bieten.
„Kundenbindung wird 2023 einer der wichtigsten Faktoren für das Überleben – geschweige denn für den Erfolg – eines Unternehmens sein“, so Sean Scott, Chief Product Development Officer von PagerDuty . „Mit Statusseiten können PagerDuty Kunden Statusaktualisierungen direkt mit ihren Kunden kommunizieren und diese so informieren, einbinden und die Kundenzufriedenheit steigern. Statusseiten gehörten im vergangenen Jahr zu den am häufigsten nachgefragten Funktionen. Indem wir dies als erste neue Funktion im Jahr 2023 einführen, zeigen wir erneut, wie die PagerDuty Operations Cloud Lösungen bietet, die die wichtigsten Geschäftsanforderungen unserer Kunden erfüllen.“
Um mehr über PagerDuty Statusseiten zu erfahren, klicken Sie hier Die
Über PagerDuty, Inc.
PagerDuty, Inc. PagerDuty (NYSE:PD) ist ein führender Anbieter im Bereich Digital Operations Management. In einer vernetzten Welt vertrauen Unternehmen jeder Größe auf PagerDuty, um ihren Kunden jederzeit ein optimales digitales Erlebnis zu bieten. Teams nutzen PagerDuty, um Probleme und Chancen in Echtzeit zu erkennen und die richtigen Experten zusammenzubringen, damit Probleme schneller behoben und zukünftig vermieden werden. Zu den namhaften Kunden zählen Cisco, Genentech, Electronic Arts, Cox Automotive, Shopify, Zoom, DoorDash und viele mehr. Weitere Informationen und eine kostenlose Testversion von PagerDuty finden Sie unter [Link einfügen]. www.pagerduty.com Folgen Sie uns Blog und vernetzen Sie sich mit uns auf Twitter , LinkedIn , YouTube Und Facebook Wir stellen auch ein, besuchen Sie uns! https://careers.pagerduty.com/ um mehr zu erfahren.
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Claude Shy