PagerDuty stellt Innovationen für die PagerDuty Operations Cloud zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz vor

Fortschrittliche KI- und Automatisierungsverbesserungen beschleunigen die Lösung von Operative Probleme und Umsatzsteigerung

NEW YORK – 22. Mai 2024 – PagerDuty auf Tour – PagerDuty (NYSE:PD) ,

Ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für das digitale Betriebsmanagement hat heute neue Funktionen und Upgrades für die PagerDuty Operations Cloud Die neuen Funktionen sind entscheidend für Unternehmen, die ihre Betriebszentralen modernisieren, Automatisierungsprozesse standardisieren, das Störungsmanagement transformieren und ihre Remote-Standort-Operationen automatisieren. Teams können nun KI und Automatisierung sowie leistungsstärkere End-to-End-Störungsmanagementfunktionen nutzen, um operative Probleme schneller als je zuvor vorherzusehen, zu identifizieren und zu beheben.

Die PagerDuty Operations Cloud vereint Incident Management, AIOps, Automatisierung, Kundenservice-Operations und PagerDuty Copilot (Frühzugang) zu einer flexiblen, einfach zu bedienenden Plattform, die für geschäftskritische, zeitkritische und wirkungsvolle Aufgaben in den Bereichen IT, DevOps, Sicherheit und Business-Teams entwickelt wurde. Die Plattform wird durch APIs erweitert, die es Unternehmen ermöglichen, sich mit verschiedenen Technologie-Stacks zu integrieren und so eine zuverlässige Verfügbarkeit für die operative Transformation zu gewährleisten.

Die PagerDuty Operations Cloud

PagerDuty Operations Cloud Solutions

„Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen schnell Innovationen entwickeln und den Erwartungen der Verbraucher an ein stets verfügbares, sofortiges digitales Erlebnis gerecht werden. Angesichts der Informationsflut, die von Teams und Tools ausgeht, ist es schwierig, schnell zu reagieren, wenn die Teams in veralteten Systemen und manuellen Prozessen feststecken – insbesondere bei großem Umfang“, so Jeffrey Hausman, Chief Product Development Officer bei PagerDuty. „Die PagerDuty Operations Cloud erleichtert es Führungskräften aus Wirtschaft und IT, die operative Kluft zu überbrücken. Sie bietet ihnen fortschrittliche KI- und Automatisierungsfunktionen, um einige der komplexesten, funktionsübergreifenden Prozesse im Unternehmensbetrieb zu optimieren. Dadurch werden Zeit und Ressourcen frei, um sich auf die geschäftskritischsten Aufgaben zu konzentrieren.“

Die PagerDuty Operations Cloud nutzt generative KI, um die Produktivität zu steigern und die Betriebskosten zu senken.

  • PagerDuty Copilot (Früher Zugriff) – der generative KI-Assistent PagerDuty Copilot, integriert in die PagerDuty Operations Cloud , unterstützt und skaliert Einsatzteams mit KI und Automatisierung, um geschäftskritische Aufgaben schneller und effektiver zu bewältigen. Durch die Interpretation automatisierter Diagnoseergebnisse, die Bereitstellung hilfreicher Kontextinformationen zum Vorfall, das Erstellen von Statusaktualisierungen und Entwürfen für Nachbereitungsberichte per Knopfdruck ermöglicht PagerDuty Copilot Teams, zeitaufwändige und repetitive Aufgaben zu eliminieren und sich so auf dringende Aufgaben zu konzentrieren. Fordert der Benutzer PagerDuty Copilot auf, einen Nachbereitungsbericht zu erstellen, wird dieser innerhalb von Sekunden generiert – im Vergleich zu den üblicherweise benötigten Stunden.

    Darüber hinaus bietet PagerDuty Copilot mithilfe einfacher Eingabeaufforderungen eine schnelle Zusammenfassung des Vorfalls und erstellt so eine übersichtliche Darstellung. Einsatzkräfte, die zu einem Einsatzort eintreffen, können die generative KI von PagerDuty nutzen, um Vorfalldetails, Slack-Notizen und die Auswirkungen auf Kunden im Handumdrehen zusammenzufassen. PagerDuty Copilot spart Einsatzkräften wertvolle Zeit, da sie nicht mehr mühsam verstreute Daten und wichtige Details zusammentragen müssen.

Die neue PagerDuty Operations Console bietet ein anpassbares Dashboard für moderne Operationszentren und IT-Betriebsteams, um effizienter zu arbeiten.

  • PagerDuty -Bedienkonsole (Frühzugriff), die neueste AIOps Das Angebot dient als zentrale Informationsquelle für neu aufgetretene Vorfälle und bietet einen Echtzeit-Überblick über den Betriebszustand. Flexible Filter gewährleisten, dass Probleme sofort erkennbar sind, sodass Netzwerkbetriebszentren (NOC) und IT-Teams diese schnell priorisieren und Maßnahmen ergreifen können, um die Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb zu minimieren und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Teams können die Priorisierung und Behebung beschleunigen, indem sie wertvolle Kontextinformationen direkt in einer einzigen Ansicht bereitstellen. Dazu gehören die Auswirkungen eines Problems, wichtige Erkenntnisse, die Möglichkeit zur automatisierten Diagnose, Handlungsempfehlungen und die Möglichkeit, den nächsten wahrscheinlichen Vorfall vorherzusagen.

Wesentliche Verbesserungen für die Automatisierungsstandardisierung im großen Maßstab

  • PagerDuty -Automatisierung Unterstützt Unternehmen dabei, Abläufe zu standardisieren, die Effizienz zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern, indem kritische Arbeitsprozesse team-, system- und umgebungsübergreifend vernetzt und automatisiert werden. PagerDuty Workflow-Automatisierung ermöglicht es sowohl Entwicklern als auch Nicht-Entwicklern, komplexe und manuelle Betriebsprozesse vollständig zu automatisieren – einschließlich menschlicher Schritte wie das Einholen von Genehmigungen, das Treffen von Entscheidungen oder das Bereitstellen von Aktualisierungen – und kann Runbooks nutzen in PagerDuty Runbook-Automatisierung als Teil dieses Prozesses. Dadurch reduzieren die Teams die Risiken menschlicher Fehler und erzielen deutliche Verbesserungen der betrieblichen Effizienz.
  • Neu Fähigkeiten für PagerDuty Runbook-Automatisierung aktivieren Organisationen, die Automatisierungsaufgaben in großem Umfang erstellen, bereitstellen, ausführen und verwalten, um die Automatisierung im gesamten Unternehmen zu standardisieren. Projektbasiertes Läufermanagement (Frühzugang) hilft Organisationen dabei, die Automatisierung voranzutreiben und gleichzeitig jedem Team ein effizientes Arbeiten innerhalb seiner jeweiligen technischen Anforderungen und Abhängigkeiten zu ermöglichen.

Risiken minimieren, indem das Incident-Management durch integrierte, durchgängige Workflows transformiert wird, die die Behebung und Verbesserung steuern.

  • PagerDuty -Vorfallsmanagement - eine Lösung der Enterprise-Klasse, die PagerDutys branchenführendes Produkt für das Vorfallmanagement mit der Leistungsfähigkeit von Jelis innovative Fähigkeiten zur Nachbesprechung von Vorfällen PagerDuty vereint die Vorteile einer einzigen Komplettlösung. Unternehmen können so ihre Prozesse standardisieren – mit geführter Fehlerbehebung und automatisierten Workflows direkt aus Slack. Jeder Vorfall wird so zu einer Chance, zu lernen und sich zu verbessern. Der dynamische Berichtsgenerator ermöglicht es, Inhalte aus Slack direkt in die Nachbesprechung eines Vorfalls zu integrieren. Die Vorfallanalyse ist entscheidend, um Muster zu erkennen und die Ursachen zu ermitteln. Teams können so ihre Prozesse anpassen und wiederkehrende Probleme vermeiden. Unternehmen erhalten dadurch einen proaktiveren Ansatz für das Vorfallmanagement und können langfristig einen robusteren Betrieb gewährleisten.

Unterstützende Zitate

„Geschwindigkeit und Ausfallsicherheit sind entscheidende Faktoren für erfolgreiches Wachstum und Kundenbindung“, sagte Stephen Elliot, Group Vice President, I&O, Cloud Operations und DevOps bei IDC. „Mit zunehmender Unternehmensgröße müssen Unternehmen ihre Betriebsabläufe automatisieren, um weiterhin unterbrechungsfreie, erstklassige digitale Erlebnisse bieten zu können.“

Verfügbarkeit

  • Die PagerDuty Operations Console befindet sich derzeit im Early Access und wird im dritten Quartal 2024 allgemein verfügbar sein.
  • Workflow-Automatisierung ist allgemein verfügbar.
  • Die projektbasierte Runner-Verwaltung von Runbook Automation befindet sich derzeit im Early Access und wird im dritten Quartal 2024 allgemein verfügbar sein.
  • PagerDuty Copilot befindet sich derzeit in der Early-Access-Phase und wird im dritten Quartal 2024 allgemein verfügbar sein.
  • Der Enterprise-Plan für PagerDuty Incident Management, einschließlich Jeli Post-Incident Reviews, ist allgemein verfügbar.

Weitere Informationen

  • Erfahren Sie mehr über alle aktuellen Upgrades der PagerDuty Operations Cloud auf unserer Website. Blog und bei der PagerDuty auf Tour globale Veranstaltungsreihe.

Über PagerDuty Inc.

PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für das digitale Betriebsmanagement. Mit der PagerDuty Operations Cloud ermöglicht das Unternehmen seinen Kunden operative Effizienz in großem Umfang. Die PagerDuty Operations Cloud vereint AIOps, Automatisierung, Kundenservice, Incident Management und PagerDuty Copilot zu einer flexiblen, robusten und skalierbaren Plattform. So werden Innovationsgeschwindigkeit erhöht, der Umsatz gesteigert, Kosten gesenkt und das Risiko von Betriebsausfällen minimiert. Mehr als die Hälfte der Fortune 500 und fast 70 % der Fortune 100 Unternehmen vertrauen auf PagerDuty als essenzielle Infrastruktur für moderne Unternehmen. Weitere Informationen und eine kostenlose Testversion von PagerDuty finden Sie unter www.pagerduty.com.

Die PagerDuty Operations Cloud

Die PagerDuty Operations Cloud ist die Plattform für geschäftskritische und zeitkritische Abläufe im modernen Unternehmen. Dank KI und Automatisierung erkennt und analysiert sie Störungen, mobilisiert die richtigen Teammitglieder zur Reaktion und optimiert Infrastruktur und Arbeitsabläufe in Ihren digitalen Prozessen. Die Operations Cloud ist die essenzielle Infrastruktur für die Revolutionierung digitaler Prozesse und den Erfolg moderner digitaler Unternehmen.

QUELLE PagerDuty

Medienkontakt:

Joel Jamora
media@pagerduty.com