Die neueste Version von PagerDuty bietet Flexibilität bei der Bearbeitung dringender, anspruchsvoller Aufgaben und hilft Kunden, Geld zu sparen, die Effizienz zu steigern und das Management kritischer Vorfälle zu transformieren.
Erweiterte Funktionen helfen Kunden, Verfügbarkeit, Kundenerlebnis und Betriebseffizienz zu verbessern, wenn sie es am meisten brauchen
SAN FRANCISCO – 1. November 2022 - PagerDuty Inc. (NYSE:PD), ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich digitales Operationsmanagement, gab heute neue Verbesserungen der PagerDuty Operations Cloud™ bekannt, um Sparen Sie Geld, verbessern Sie die Betriebseffizienz und maximieren Sie die Betriebszeit, während Sie gleichzeitig Störungen und Ablenkungen durch kritische Vorfälle minimieren. Die Verbesserungen an der preisgekrönten Plattform von PagerDuty verringern nicht nur den Lärm, reduzieren die Mühe und automatisieren manuelle Arbeit, sodass sich die Teams auf Innovationen konzentrieren können, sondern ermöglichen es digitalen Betriebsteams auch, ein flexibles, automatisches Vorfallmanagement auf der widerstandsfähigsten digitalen Betriebsplattform auf dem Markt zu standardisieren.
Angesichts steigender Kosten, einer schwächelnden Konjunktur, zunehmendem Druck auf unterbesetzte Teams und einer exponentiellen Zunahme von Datenvolumen und Technologiekomplexität sind Techniker mit dringenden, zeitintensiven „Unterbrechungsarbeiten“ konfrontiert, die die Produktivität beeinträchtigen, Ressourcen verbrauchen und die Kundentreue sowie den Umsatz gefährden. Das Branchenanalyseunternehmen IDC Die Auswirkungen einer ineffizienten Reaktion auf Vorfälle beziffert sich auf durchschnittlich 2.447.878 US-Dollar pro Unternehmen und Jahr. Bei Tausenden von betroffenen Kunden können diese Kosten noch deutlich höher ausfallen. Unternehmen entstehen direkte, ungeplante Kosten in Form von Umsatzeinbußen durch Ausfälle und Vorfälle sowie Produktivitätsverluste, da die Mitarbeiter an der Lösung schwerwiegender Vorfälle arbeiten, anstatt neue, umsatzgenerierende Funktionen zu entwickeln oder technische Schulden abzubauen.
„Unternehmen benötigen heute die Operations Cloud von PagerDuty – eine zentrale, integrierte Plattform, die Produktivität und Effizienz steigert, die Verfügbarkeit erhöht und die Dauer von Vorfällen verkürzt. Gleichzeitig bietet sie intelligente Automatisierung, um Teams Freiraum für Innovationen zu geben“, so Sean Scott, Chief Product Development Officer bei PagerDuty. „Im aktuellen Umfeld müssen Unternehmen Kosten kontrollieren und Software konsolidieren. Dies kann zu erheblichen Veränderungen in Produktionsumgebungen führen. PagerDuty schützt Ihre Produktionsumgebung und gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihre Service-Levels auch bei Vorfällen aufrechterhalten werden, was Ihre Kunden zufriedenstellt.“
Zu den Highlights der neuesten PagerDuty Version gehören die folgenden Funktionen :
Integrierte, kundenorientierte PagerDuty -Statusseiten: Reduzieren Sie das Supportvolumen und reduzieren Sie den Kontextwechsel zwischen einzelnen Tools, indem Sie Kunden, Partner und Stakeholder in Echtzeit über den Servicestatus informieren.
Mit den PagerDuty -Statusseiten können Benutzer im Falle eines Vorfalls proaktiv und sicher Echtzeit-Betriebsupdates direkt über die PagerDuty Operations Cloud Plattform an Kunden kommunizieren und ihren bevorzugten zielgruppenspezifischen Kommunikationsdienst nutzen. Nutzen Sie die PagerDuty -Statusseiten, um das Kundenerlebnis zu verbessern, die Belastung der Support-Teams zu reduzieren und die Pflege einer separaten Statusseiten-Infrastruktur zu vermeiden.
Flexiblere Vorfall-Workflows: Reduzieren Sie die Kosten und die Lösungszeit von Vorfällen und verringern Sie gleichzeitig das Risiko manueller Fehler durch die Automatisierung von Vorfallreaktionsprozessen.
Flexible Incident-Workflows ermöglichen es Teams, maßgeschneiderte Workflows zu automatisieren, die durch die Art der von ihnen bearbeiteten Incidents ausgelöst werden. Dazu gehört eine umfassende Liste von Incident-Aktionen je nach Dringlichkeit, Status und Priorität. Beispielsweise können Benutzer einen Workflow für schwerwiegende Incidents anpassen, der automatisch eine Konferenzbrücke öffnet, Responder hinzufügt und einen vorfallspezifischen Slack-Kanal startet. Dies reduziert die kognitive Belastung der Reaktionsteams und hält alle Beteiligten auf dem Laufenden. So werden Best Practices gewährleistet, wenn es auf Sekunden ankommt.
Konfigurierbare AIOps-gestützte Alarmgruppierung: Sparen Sie Stunden an Entwicklungszeit ein und steigern Sie die Produktivität durch Reduzierung Systemrauschen mit detaillierteren und präziseren Zeitfenstern zur intelligenten Gruppierung von Warnungen
Die AIOps-basierte intelligente Alarmgruppierung von PagerDuty bietet jetzt konfigurierbare Zeitfenster, mit denen Benutzer die Alarmhäufigkeit in ihrer Umgebung weiter reduzieren können. Ein Beispiel aus unserem Early-Access-Programm zeigt, dass Teams, die diese Funktion nutzen, innerhalb weniger Wochen eine Verbesserung der durchschnittlichen Komprimierungsrate ihrer lautesten Dienste um bis zu 45 % erzielen. Um Kunden einen schnellen Einstieg zu ermöglichen, berechnet und empfiehlt die Machine-Learning-Engine von PagerDuty das ideale Zeitfenster für einen bestimmten Dienst.
Benutzerdefinierte Felder zu Vorfällen für verbesserte Relevanz und Benutzerfreundlichkeit: Beheben Sie Betriebsvorfälle aller Art schneller und vermeiden Sie Zeitverlust durch das Wechseln zwischen Systemen.
Um Einsatzkräften die richtigen Informationen an den richtigen Stellen bereitzustellen, bieten benutzerdefinierte Felder für Vorfälle jetzt die Flexibilität, Felder in PagerDuty anzupassen, um anwendungsfallspezifische Kontextinformationen einzuschließen. Teams können Daten aus unternehmensweiten Aufzeichnungssystemen aggregieren und eine 360-Grad-Ansicht des Vorfalls erstellen. Für Kunden, die PagerDuty zur geschäftsbereichsübergreifenden Verwaltung von Vorfällen nutzen, machen benutzerdefinierte Felder für Vorfälle PagerDuty für eine Reihe von Anwendungsfällen zugänglicher, darunter Personalwesen, Recht und andere Bereiche. Die Bereitstellung benutzerdefinierter Felder für Vorfälle ist ein wichtiger Schritt nach vorn, um die PagerDuty Operations Cloud für Betriebsteams über Engineering und IT hinaus wertvoller zu machen.
Um mehr über die Herbstversion von PagerDuty zu erfahren, besuchen Sie uns am 3. November: https://www.pagerduty.com/resources/webinar/evolve-to-resolve-fewer-incidents-faster-response/
Über PagerDuty, Inc.
PagerDuty, Inc. (NYSE:PD) ist ein führendes Unternehmen im Bereich digitales Betriebsmanagement. In einer ständig vernetzten Welt vertrauen Unternehmen jeder Größe auf PagerDuty , um ihren Kunden jederzeit ein besseres digitales Erlebnis zu bieten. Teams nutzen PagerDuty , um Probleme und Chancen in Echtzeit zu identifizieren und die richtigen Mitarbeiter zusammenzubringen, um Probleme schneller zu beheben und künftig zu vermeiden. Zu den namhaften Kunden zählen Cisco, Genentech, Electronic Arts, Cox Automotive, Shopify, Zoom, DoorDash und viele mehr. Um mehr zu erfahren und PagerDuty kostenlos zu testen, besuchen Sie: www.pagerduty.com Folgen Sie unseren Blog und verbinden Sie sich mit uns auf Twitter , LinkedIn , YouTube Und Facebook Wir stellen auch ein, besuchen Sie https://careers.pagerduty.com/ um mehr zu erfahren.
Zukunftsgerichtete Aussagen
Diese Pressemitteilung enthält zukunftsgerichtete Aussagen, darunter Aussagen zur erwarteten Verfügbarkeit neuer Funktionen sowie aller damit verbundenen erwarteten Vorteile, Ergebnisse und zukünftigen Möglichkeiten. Diese zukunftsgerichteten Aussagen stellen keine Garantie für zukünftige Leistungen dar und beinhalten erhebliche Risiken, Unsicherheiten und andere Faktoren, die dazu führen können, dass unsere tatsächlichen Ergebnisse, Leistungen oder Erfolge wesentlich von den in den zukunftsgerichteten Aussagen dieser Pressemitteilung ausdrücklich oder implizit enthaltenen Ergebnissen, Leistungen oder Erfolgen abweichen. Eine vollständige Liste und Beschreibung dieser Risiken und Unsicherheiten finden Sie im Quartalsbericht des Unternehmens auf Formular 10-Q für das am 31. Juli 2022 endende Geschäftsquartal, der bei der US-Börsenaufsichtsbehörde („SEC“) eingereicht wurde, insbesondere im Abschnitt „Risikofaktoren“, sowie in den weiteren Unterlagen von PagerDuty bei der SEC.
Medienkontakt:
Claude Shy