Live-Anrufweiterleitung zum Bereitschaftsdienst
Mitarbeiter jetzt

Mit Live Call Routing können Teams sicherstellen, dass Vorfälle schneller erfasst und behoben werden. Jeder kann die Bereitschaftskräfte sofort erreichen und Vorfälle melden, indem er einfach eine Telefonnummer anruft. Eingehende Anrufe werden über dieselben Bereitschaftspläne und Eskalationsrichtlinien weitergeleitet, die Sie für Ihre kritischen Anwendungen und Dienste mit PagerDuty verwenden. So erreicht jeder sofort den richtigen Ansprechpartner oder kann eine Voicemail hinterlassen, die zu einem Vorfall wird.

Reaktionszeiten der Fahrer

Eliminieren Sie die gesamte typische Komplexität, die mit der Erreichbarkeit von Bereitschaftspersonal verbunden ist, mit flexiblen Funktionen wie Anrufweiterleitung, Telefonmenüs, globaler Rufnummernbereitstellung und mehr.

Gewährleisten Sie eine 24/7-Abdeckung

Wir sorgen dafür, dass Sie nichts verpassen. Von Mitarbeitern gemeldete Vorfälle werden umgehend an die zuständige Person oder das zuständige Team weitergeleitet.

Verwalten Sie Vorfälle nach Ihren Vorstellungen

Lassen Sie sich über Ihre bevorzugten Kommunikationswege benachrichtigen und reagieren Sie umgehend auf gemeldete Vorfälle. Auch wenn Ihr Team nicht erreichbar ist, werden Sprachnachrichten automatisch als Vorfälle erfasst.

„Durch den Einsatz von PagerDuty verkürzt sich der Eskalations- und Reaktionsprozess unseres IT-Teams bei dringenden Vorfällen um etwa eine Stunde. Diese wertvollen Minuten, die wir dadurch gewinnen, ermöglichen es uns, jeden Monat zusätzlich 10 [Opfern von Menschenhandel] zu helfen.“

Nancy McGuire Choi Chief Operating Officer, Polaris