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Live-Anrufweiterleitung zum Erreichen von Bereitschaftsdienstmitarbeitern
Mitarbeiter jetzt
Mit Live Call Routing können Teams sicherstellen, dass Vorfälle schneller empfangen und gelöst werden, indem jeder sofort das Bereitschaftspersonal erreichen und Vorfälle melden kann, indem er einfach eine Telefonnummer anruft. Eingehende Anrufe werden über dieselben Bereitschaftspläne und Eskalationsrichtlinien weitergeleitet, die Sie für Ihre kritischen Apps und Dienste mit PagerDuty verwenden. So kann jeder sofort den richtigen Ansprechpartner erreichen oder eine Voicemail hinterlassen, die zu einem Vorfall wird.
Verkürzen Sie die Reaktionszeiten
Beseitigen Sie die typische Komplexität, die mit der Anrufannahme von Bereitschaftspersonal verbunden ist, mit flexiblen Funktionen wie Anrufweiterleitung, Telefonbäumen, Bereitstellung globaler Nummern und mehr.
Stellen Sie eine Abdeckung rund um die Uhr sicher
Wir unterstützen Sie dabei, sicherzustellen, dass Sie nichts verpassen. Von Menschen gemeldete Vorfälle werden immer sofort an die richtige Person oder das/die richtige(n) Team(s) weitergeleitet und eskaliert.
Verwalten Sie Vorfälle auf Ihre Weise
Lassen Sie sich über Ihre bevorzugten Kommunikationswege benachrichtigen und ergreifen Sie umgehend Maßnahmen bei von Menschen gemeldeten Vorfällen. Seien Sie beruhigt, auch wenn Ihr Team nicht abnimmt, da Voicemails als Vorfälle behandelt werden.
„Durch den Einsatz von PagerDuty verkürzt sich der Eskalations- und Reaktionsprozess unseres IT-Teams bei jedem dringenden Problem um etwa eine Stunde. Diese wertvollen Minuten, die wir zurückgewinnen, bedeuten, dass wir jeden Monat zehn zusätzliche [Opfer von Menschenhandel] betreuen können.“
