Legacy-Supportrichtlinien für Jeli-Kunden

Diese Supportrichtlinien gelten für bestehende Basic- und Starter-Kunden, die Jeli als Einzelversion vor dem 12. März 2024 erworben haben. Für Enterprise-Kunden, die Jeli vor dem 12. März 2024 erworben haben, sind die Supportrichtlinien im Kundenvertrag festgelegt. Informationen für andere Kunden finden Sie unter [Link einfügen]. PagerDuty -Supportrichtlinie

Basic Kundenerfolgsmanager Unternehmen
Reaktions-SLA: E-Mail & Live-Chat 1 Tag 1 Tag 3 Stunden
Kundenerfolgsmanager - - Namens
Eigener Slack-Supportkanal - - ✓
Wissensdatenbank ✓ ✓ ✓
Aufgezeichnete Onboarding-Schulungen YouTube-Bibliothek ✓ ✓
Geführter Onboarding-Plan YouTube-Bibliothek YouTube-Bibliothek Privat und individuell gestaltet
Schulungs- und Implementierungsworkshops Öffentlicher Workshop Öffentlicher Workshop Privat und individuell gestaltet
Jeli Jammin Slack Community-Zugang - 1 Benutzer Alle Benutzer
Beta-Zugang zu neuen Funktionen - - Früher Zugriff auf die Roadmap mit Feedback und frühzeitige Veröffentlichung neuer Funktionen

Bei Fragen können Sie uns gerne eine E-Mail senden an support@pagerduty.com Die