SUPPORTRICHTLINIEN FÜR PAGERDUTY PROZESSAUTOMATISIERUNG & RUNDECK ENTERPRISE

Nachfolgend finden Sie die aktuellen Supportrichtlinien für PagerDuty Runbook Automation (ehemals unter dem Namen Rundeck Enterprise bekannt). Verfügbare Support- und Serviceoptionen Für die Runbook-Automatisierung gehören:
  • Runbook-Automatisierung – Standardunterstützung | Runbook-Automatisierung – Platin-Unterstützung
  • Technische Kundenbetreuer
  • Unterstützung für Installations- und Konfigurationsbeschleuniger
  • Unterstützung für Anwendungsfallbeschleuniger
  • Schulungsunterstützung

Im Lieferumfang enthalten

Runbook Automation Platinum

Rundeck Enterprise Platinum

Runbook-Automatisierungsstandard

Rundeck Enterprise Standard

Rundeck-Gemeinde

Verfügbarkeit von Unterstützung
24 x 7 Öffnungszeiten Montag - Freitag: 8:00 - 17:00 Uhr Ratschläge aus der Community von StackOverflow, Reddit und Google Groups
Benutzer unterstützen
Weisen Sie 5 Benutzer zu Weisen Sie 3 Benutzer zu n / A
SLA-Schweregrad 1 Fälle
1 Stunde 1 Tag n / A
Technische Überprüfungen
Monatlich Vierteljährlich n / A
Geschäftsbewertungen
Vierteljährlich Jährlich n / A
Betriebsworkshops
Auf Anfrage Jährlich n / A
Technisches Account-Management
Optional Optional n / A
Automatisierung – Technisches Account-Management
Optional Optional n / A
Unterstützung für Installations- und Konfigurationsbeschleuniger
Optional Optional n / A
Unterstützung für Anwendungsfallbeschleuniger
Optional Optional n / A
Unterstützung für Trainingsbeschleuniger
Optional Optional n / A

Rundeck Legacy-Supportrichtlinien

Richtlinie zum Enterprise-Support von Rundeck (3. Oktober 2018)

Rundeck Enterprise Platinum Supportrichtlinie (3. Oktober 2018)

Bei Fragen können Sie uns gerne eine E-Mail senden an support@rundeck.com Die