SUPPORTRICHTLINIEN FÜR PAGERDUTY PROCESS AUTOMATION & RUNDECK ENTERPRISE

Nachfolgend finden Sie die aktuellen Supportrichtlinien für PagerDuty Runbook Automation (früher als Rundeck Enterprise bezeichnet). Verfügbare Support- und Serviceoptionen für Runbook Automation umfassen:
  • Runbook Automation Standard-Support | Runbook Automation Platin-Support
  • Technische Account Manager
  • Installations- und Konfigurations-Accelerator-Support
  • Use Case Accelerator-Unterstützung
  • Schulungsunterstützung

Was ist enthalten

Runbook Automation Platinum

Rundeck Enterprise Platinum

Runbook Automation Standard

Rundeck Enterprise Standard

Rundeck Community

Support-Verfügbarkeit
24 x 7 8:00 - 17:00 Uhr Geschäftszeiten Montag - Freitag Community-Ratschläge von StackOverflow, Reddit und Google Groups
Benutzer unterstützen
5 Benutzer festlegen 3 Benutzer festlegen n / A
Fälle mit SLA-Schweregrad 1
1 Stunde 1 Tag n / A
Technische Bewertungen
Monatlich Vierteljährlich n / A
Geschäftsberichte
Vierteljährlich Jährlich n / A
Betriebsworkshops
Auf Anfrage Jährlich n / A
Technisches Account Management
Optional Optional n / A
Automatisierung Technisches Account-Management
Optional Optional n / A
Installations- und Konfigurations-Accelerator-Support
Optional Optional n / A
Use Case Accelerator-Unterstützung
Optional Optional n / A
Unterstützung für Trainingsbeschleuniger
Optional Optional n / A

Rundeck Legacy-Supportrichtlinien

Rundeck Enterprise-Supportrichtlinie (3. Oktober 2018)

Rundeck Enterprise Platinum-Supportrichtlinie (3. Oktober 2018)

Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns eine E-Mail an support@rundeck.com .