Geben Sie sich nicht mit gut genug zufrieden. Entscheiden Sie sich für zeitkritische Zuverlässigkeit.

Da OpsGenie eingestellt wird, sollten Sie sich gut überlegen, ob Sie standardmäßig auf Atlassian JSM umsteigen. PagerDuty , dem 70 % der Fortune-100-Unternehmen vertrauen, bietet branchenführende Zuverlässigkeit und KI-gestütztes Incident-Management. Treffen Sie die richtige Wahl für Ihr Unternehmen – wählen Sie die beste Plattform.

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Warten Sie nicht bis 2027: Wechseln Sie noch heute von Opsgenie zu PagerDuty .
Migrationsdienstleistungen sind ab sofort verfügbar.

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Warum PagerDuty anstelle von Atlassian JSM wählen?

Sie brauchen maßgeschneiderte Lösungen, keine nachträglich hinzugefügten Funktionen.

Wenn alles brennt, sind nachträglich hinzugefügte Module nicht zielführend. PagerDuty bietet kontextbezogene KI und intelligente Automatisierung, die speziell für kritische Momente entwickelt wurden.

  • Branchenführende AIOps das reduziert Lärm und manuelle Arbeit
  • PagerDuty kann mit anpassbaren Vorfalltypen, Rollen und Arbeitsabläufen vielfältige Reaktionsszenarien bewältigen.
  • Lernen Sie aus Vorfällen durch Nachbesprechungen, um die Widerstandsfähigkeit im Laufe der Zeit zu stärken.

Ihre Plattform sollte Ihre Teams dort abholen, wo sie arbeiten.

Warum sollte man während eines Vorfalls einen Kontextwechsel erzwingen? PagerDuty integriert das vollständige Vorfallmanagement direkt in den Arbeitsablauf Ihres Teams.

  • KI-gestütztes, durchgängiges Incident-Management direkt in Slack und MS Teams
  • Mehr als 700 Integrationen, die mit jedem Technologie-Stack kompatibel sind (einschließlich Jira Cloud und On-Premise).
  • Vollwertige mobile App So verpassen Sie keine Benachrichtigung mehr und können Vorfälle unterwegs beheben.

Sie sollten sich keine Gedanken darüber machen müssen, ob Ihre Plattform erreichbar ist.

Sie erwarten, dass Ihre Plattform für das Incident-Management auch dann funktioniert, wenn Sie selbst ausfallen. PagerDuty genießt das Vertrauen von nahezu allen Nutzern. 70 % der Fortune 100 zu funktionieren, wenn etwas schiefgeht

  • Keine Wartungsfenster und weniger Serviceunterbrechungen
  • Erhalten Sie den persönlichen Support eines Account-Teams, den Sie verdienen – nicht nur Dokumentation.
  • 99,9 % Webverfügbarkeit SLAs Garantiert bei allen Tarifen
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„Die Möglichkeit, die Störungen zu reduzieren und Warnmeldungen innerhalb der Plattform zu beseitigen, spart unseren SRE-Teammitgliedern viel Zeit, sich auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren.“

Luke Rotta

Manager, SRE und Observability, CTC

PagerDuty image

„Die Nutzung der globalen Ereignisorchestrierung von PagerDuty war entscheidend, um sicherzustellen, dass unsere Ereignisweiterleitungsprozesse effizient und skalierbar sind und somit den IT-Betrieb und die Ausgaben optimieren.“

Brian Long

Observability Engineer, Hyland Software

„Riskified konnte die Geräuschreduzierung skalieren, insbesondere in Nicht-Produktionsumgebungen, wodurch unser Team wertvolle Zeit spart, die es nun für Innovationen nutzen kann.“

Kiril Jurovnik

Technischer Leiter, Riskified

PagerDuty image

891M

Vorfälle
behandelt 1

71,2 Mrd.

Veranstaltungen
Verschluckt 2

249%

ROI 3

59%

Weniger Ausfallzeiten 4

91 %

Reduzierung von
Alarmton 5

50%

Reduzierung von
Vorfälle 6

Vergleich von PagerDuty und Atlassian JSM

Besonderheit
Atlassian JSM

Bereitschaftsdienstmanagement: Planungs- und Eskalationsrichtlinien

Erstellen Sie Zeitpläne und Logiken für die Mobilisierung von Einsatzkräften bei Ereignissen.

Standardmäßige Vorfallsmaßnahmen im Chat

In Slack und Microsoft Teams Vorfälle auslösen und priorisieren.

Erweiterte Vorfallverwaltung im Chat

Führen Sie Workflows aus und bearbeiten Sie benutzerdefinierte Felder in Ihrem Incident-Response-Prozess in Slack und Microsoft Teams.

Grundlegende Geräuschunterdrückung

Doppelte Warnmeldungen eliminieren, Benachrichtigungen unterdrücken oder verzögern

Fortschrittliche Geräuschunterdrückung

Ausgefeilte globale und servicebezogene Alarmgruppierung durch die Kombination von ML-, inhaltsbasierten und zeitbasierten Techniken

KI-gestützte Triage direkt in Slack und Microsoft Teams

Beschleunigen Sie die Reaktion auf Vorfälle durch zeitnahe Einblicke und proaktive Lösungsvorschläge in Slack und Microsoft Teams.

KI-gestützte Transkription

Agentic Transcription zeichnet auf, was während eines Vorfalls in Telefonkonferenzen passiert.

Partnerschaften mit Drittanbietern im Bereich KI-Daten

Bereichern Sie KI-Eingaben mit wichtigen Daten aus verbundenen Amazon Q Business-Apps.

(Unterstützt nur Jira und Confluence)

Zentrale Betriebskonsole

Live-Vorfälle lassen sich massenhaft über eine einheitliche Betriebskonsole verwalten, die speziell für zentrale Teams entwickelt wurde, um organisationsweit zu überwachen, zu verwalten und darauf zu reagieren.

Event-Orchestrierung

Ereignisse werden dynamisch nach Dienst weitergeleitet und auf Basis der Ereignisdaten werden Selbstheilungsmaßnahmen ausgelöst.

Grundlegende Dokumentation nach einem Vorfall

Grundlegende Zeitleisten- und Dokumentationsfunktionen ohne erweiterte Analysemöglichkeiten.

Analyse nach dem Vorfall: Kontextuelles Lernsystem

Analysiere Integrationsdaten (Slack, Zoom, HR-Daten), um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und zu kennzeichnen.

Analyse nach dem Vorfall: Gemeinsame Dokumentation des Zeitablaufs

Erstellen Sie strukturierte Vorfallsberichte mit Ereigniskategorisierung durch mehrere Benutzer, Anhängen von Beweismitteln und Zeitleistenanmerkungen.

Leistungsanalyse und Lernmanagement – sofort einsatzbereit

Kennzahlen (Bereitschaftsdienstmuster, Reaktionszeiten, Kennzahlen zur Teambeteiligung) erfassen und analysieren sowie Verbesserungsmöglichkeiten teamübergreifend und sofort umsetzbar verwalten.

Integration der nativen Schnittstelle

In ServiceNow können Sie Vorfälle verwalten, Ereignisänderungen verfolgen, automatisierte Arbeitsabläufe ausführen und Dienste direkt aktualisieren.

Bidirektionale Synchronisierung mit ServiceNow

Bidirektionale Synchronisierung von Vorfällen, Aktualisierungen und Kommentaren mit ServiceNow.

Native Schnittstellenintegration mit Kundendienstanwendungen

Incidents verwalten, Ereignisänderungen verfolgen und Services direkt in Salesforce, Zendesk und ServiceNow CSM aktualisieren, wodurch die Kundendienstteams an vorderster Front direkt mit den Entwicklern verbunden werden.

1, 2 PagerDuty, Stand: 12. Februar th , 2025

3, 4, 5, 6 Quelle: Forrester Total Economic Impact Study, in Auftrag gegeben von PagerDuty, „The Total Economic Impact Of The PagerDuty Operations Cloud“, August 2024. Im Vergleich zu Benutzern ohne PagerDuty.

ITSM-Exzellenz beschleunigen: PagerDuty + Atlassian JSM

Für Atlassian JSM-Kunden, die auf kritische Echtzeitoperationen angewiesen sind, bietet das Upgrade auf PagerDuty folgende Vorteile:

  • Branchenführende Funktionen für das Vorfallmanagement und eine nahtlose JSM-Integration
  • Optimierte Abläufe durch automatisierte Arbeitsabläufe, standardisierte Antworten und umfassende Dokumentation

Das Ergebnis: Eine leistungsfähigere ITSM-Lösung, die durch ausgereifte Incident-Management-Praktiken schnellere Problemlösungen, eine verbesserte Servicequalität und einen messbaren Geschäftsnutzen ermöglicht.

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