Photo de groupe des dirigeants, modérateurs et intervenants clients de PagerDuty , dont Jeremy, Ross, Shilpha, Doug, Katherine, Rodrigo, Natalie et Jeff.

Le 31 juillet 2024, Sydney a accueilli un événement marquant dans le domaine des opérations numériques – PagerDuty en tournée Cet événement a réuni des leaders du secteur, des innovateurs technologiques et des dirigeants d'entreprise pour une journée d'échanges enrichissants, de démonstrations pratiques et d'opportunités de réseautage précieuses. Organisée chez Beta Events, au cœur de Sydney, la conférence a mis en lumière l'engagement de PagerDuty à promouvoir l'excellence opérationnelle et la résilience dans la région Asie-Pacifique.

Mise en contexte : un aperçu

L'événement PagerDuty on Tour Sydney a été conçu avec soin pour présenter les dernières avancées en matière d'opérations numériques, notamment l'automatisation, l'IA et la gestion des incidents. Il a permis de consolider les relations avec les clients existants, d'échanger avec les prospects et de démontrer les solutions innovantes de PagerDuty qui façonnent l'avenir des opérations numériques.

Notre vice-présidente régionale pour l'Asie-Pacifique et le Japon, Natalie Fair, a ouvert et clôturé la session principale, garantissant un succès retentissant et insufflant un enthousiasme communicatif à la journée. L'événement s'est conclu par une réception animée et de nombreuses occasions de réseautage, agrémentée d'une prestation du célèbre mentaliste et animateur Anthony Laye. Son talent et son dynamisme, en tant qu'animateur vedette, ont permis de maintenir une ambiance festive tout au long de la journée.

L'animateur vedette Anthony Laye a « choqué et impressionné » les participants entre ses interventions.

Discussion franche : défis, solutions et percées

L'un des points forts de PagerDuty on Tour Sydney résidait dans la franchise des échanges qui ont animé les sessions. Les intervenants ont partagé ouvertement leurs défis, leurs difficultés, leurs solutions et leurs réussites. Cette approche sincère a trouvé un écho profond auprès des participants, qui ont apprécié l'authenticité et le caractère pratique des discussions. Les retours que nous avons reçus ont montré que les participants ont tiré un réel profit de ces sessions, en acquérant des connaissances qu'ils pouvaient appliquer à leur propre situation et à leur organisation.

Shilpha et Ross animeront une session sur l'amélioration de l'efficacité grâce à la modernisation des opérations numériques.

Un programme chargé

La journée a débuté par une série de masterclasses conçues pour offrir aux participants des expériences d'apprentissage pratiques. Face à l'engouement suscité, les participants ont exprimé le souhait de voir davantage de masterclasses et d'ateliers lors des prochains événements, soulignant l'intérêt qu'ils ont porté à ces sessions interactives.

Une masterclass captivante a eu lieu le matin avant la session principale et a reçu d'excellents retours de la part des participants.

L'un des moments forts de notre session principale a été la discussion informelle entre Rodrigo Castillo, directeur technique de Commonwealth Bank, et Jeremy Kmet, vice-président senior des opérations internationales chez PagerDuty. Leur échange a porté sur les défis et les opportunités liés à la modernisation des opérations numériques, offrant aux participants des perspectives précieuses et des approches pragmatiques pour améliorer l'efficacité opérationnelle.

Discussion informelle entre Rodrigo et Jeremy sur la scène principale de PagerDuty on Tour, Sydney 2024, abordant les principaux points de vue du secteur.

Conférences et séances inspirantes

L'événement comprenait également une série de conférences et de tables rondes. Jeff Hausman, directeur du développement produit chez PagerDuty, a prononcé un discours d'ouverture captivant sur les dernières innovations de PagerDuty Operations Cloud, soulignant comment ces avancées transforment le paysage des opérations numériques. Il a également partagé les dernières mises à jour avec PagerDuty Advance , des capacités d'IA générative intégrées à l'ensemble du système PagerDuty Operations Cloud plate-forme.

Jeff Hausman prononce un discours d'ouverture sur les dernières innovations de PagerDuty Operations Cloud.

Les participants ont été inspirés par une session enrichissante animée par Jessica Watson OAM, navigatrice de renom et conférencière motivatrice, la plus jeune personne à avoir réalisé un tour du monde à la voile en solitaire et sans assistance à l'âge de 16 ans. S'en est suivie une discussion informelle avec Katherine Calvert, directrice marketing de PagerDuty. Le parcours et les exploits exceptionnels de Jessica ont servi de toile de fond inspirante aux échanges sur la résilience, l'innovation et le leadership.

Discussion informelle entre Katherine Calvert et Jessica Watson, sur la résilience et l'inspiration.

Mobilisation des panels clients et partenaires

Les témoignages clients et les retours des partenaires ont occupé une place importante lors de cet événement. Des dirigeants de diverses entreprises, dont Rodrigo Castillo (directeur technique de Commonwealth Bank), Dave Lemphers (directeur technique d'Easygo, Kick.com et Stake.com), Doug English (cofondateur et directeur technique de Culture Amp), Shilpha Vijay Anand (responsable de l'ingénierie chez Webjet), Louise Stigwood (directrice, Enterprise ANZ chez Amazon Web Services) et Luke Higgins (directeur général chez Accenture), ont partagé leur expérience des solutions PagerDuty. Ces sessions ont présenté des exemples concrets de la manière dont les organisations tirent parti de l'automatisation et de l'IA pour stimuler leur croissance et optimiser leur efficacité opérationnelle.

Table ronde avec Louise, Doug et Dave, animée par Natalie, sur l'atténuation des risques grâce à la transformation de la gestion des incidents.

Réponse aux pannes récentes et notre leadership en matière de résilience opérationnelle

Tout au long de l'événement, la récente panne informatique mondiale a fait l'objet de nombreuses discussions, offrant à nos dirigeants et intervenants l'occasion d'aborder les difficultés rencontrées en toute transparence. Ces échanges ont mis en lumière le rôle de PagerDuty en tant que leader du secteur en matière de résilience opérationnelle, démontrant comment notre plateforme a efficacement atténué les impacts de la panne et témoignant de notre engagement à maintenir les plus hauts standards de service et de fiabilité. Cette transparence a été très appréciée des participants et a conforté notre position de référence en matière de gestion des incidents et de résilience des opérations numériques.

Une expérience remarquable

PagerDuty on Tour Sydney était bien plus qu'un simple événement : c'était une célébration de l'excellence et de l'innovation dans le domaine des opérations numériques. Nous avons accueilli plus de 100 organisations issues de 15 secteurs d'activité. Chaque aspect de l'événement, des ateliers aux conférences plénières, des animations à l'organisation impeccable, a été salué par les participants. Le lieu, la restauration, les animations, l'interaction et l'organisation générale ont été qualifiés d'exceptionnels, voire de « meilleure conférence à laquelle nous ayons jamais assisté ! ».

Jeff galvanise la foule lors du grand tirage au sort des PS5, tandis que les participants lèvent les mains avec enthousiasme pour le gagnant !

Cet événement exclusif et mystérieux, réservé aux dirigeants sur invitation seulement, a été décrit comme une expérience unique, offrant une occasion exceptionnelle d'échanges approfondis et enrichissants avec des leaders du secteur, dans le cadre d'un forum informel (règles de Chatham House). Les retours que nous avons reçus témoignent du travail acharné et du dévouement de tous ceux qui ont contribué à sa réussite. Un cadre de notre client a confié que le dîner ressemblait davantage à une agréable réunion entre amis qu'à un événement professionnel classique, tandis qu'un autre a souligné le caractère unique de l'expérience, ce qui en dit long sur l'atmosphère et l'engagement que nous avons su créer.

Avoir hâte de

Le succès de PagerDuty on Tour Sydney ouvre la voie à une croissance et un engagement continus dans la région Asie-Pacifique. À l'avenir, nous restons déterminés à aider les organisations à atteindre leurs objectifs opérationnels et à stimuler leur croissance grâce à des solutions innovantes et des partenariats solides. On dit souvent que les événements sont réussis, mais celui-ci était vraiment exceptionnel. Merci à tous ceux qui ont contribué à son succès. Nous espérons vous revoir lors de nos prochains événements et continuer à être à la pointe de l'innovation dans le domaine des opérations numériques.