Für moderne Unternehmen, die Innovationen beschleunigen, effizienter werden und Ausfallrisiken minimieren wollen, ist operative Resilienz zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil geworden. Doch zunehmende Komplexität, unübersichtliche Systeme und isolierte Infrastrukturen haben die IT-Abläufe anfällig gemacht und den Aufbau resilienter Systeme immer schwieriger gestaltet. Die Verantwortung liegt nun beim CIO, Modernisierungs- und Digitalisierungsinitiativen zu steuern und zu skalieren, um schnellere und zuverlässigere Kundenerlebnisse zu ermöglichen. Doch wie lässt sich dies angesichts so vieler Herausforderungen und Einschränkungen erreichen?

Die Integration von KI und Automatisierung in die richtigen Betriebsprozesse ist der Schlüssel zu dieser Transformation. Seit Jahren vertrauen unsere Kunden auf unsere Unterstützung bei dringenden und kritischen Aufgaben. Deshalb investieren wir kontinuierlich in KI- und Automatisierungslösungen, um unsere Abläufe effizienter, skalierbarer und ausfallsicherer zu gestalten.

Diese Woche freuen wir uns, Verbesserungen an der PagerDuty Operations Cloud anzukündigen, die Teams dabei unterstützen, ihre Abläufe zu transformieren und Innovationen schneller voranzutreiben. Werfen wir einen Blick auf einige der neuesten Weiterentwicklungen, die dies ermöglichen.

Vermeiden Sie Rätselraten und unnötigen Aufwand während eines Vorfalls.

Wir freuen uns sehr, PagerDuty Advance anzukündigen, eine Reihe von Funktionen, die generative KI in die PagerDuty Operations Cloud integriert. Es fungiert als kompetenter Partner für PagerDuty -Nutzer und bietet ihnen Analysen für effizientere Entscheidungsfindung, die Erstellung und Ausführung von Automatisierungen, die Generierung zeitnaher Statusaktualisierungen, die Erstellung von Vorfallsnachbesprechungen und vieles mehr. mehr PagerDuty Advance unterstützt von Menschen geführte Prozesse und spart Unternehmen Zeit und Geld, indem es sich wiederholende und zeitaufwändige Arbeitsabläufe eliminiert und den Aufwand und die erforderlichen Fachkenntnisse für die verbleibenden Aufgaben reduziert.

Die neueste Innovation aus diesem spannenden Funktionsumfang ist KI-Assistent , das entwickelt wurde, um Teams zu helfen Verwalten Sie Vorfälle von der Entstehung bis zur Lösung. Ein KI-Chatbot, der speziell für Slack entwickelt wurde, bietet den Einsatzkräften in jeder Phase des Vorfalllebenszyklus hilfreiche Einblicke. Die Funktion antizipiert häufige Diagnosefragen und führt die Nutzer mit umsetzbaren Informationen durch die Fehlerbehebung. Indem Antworten auf Fragen wie „Was ist passiert?“, „Was hat sich geändert?“ und „Welche Auswirkungen hat das auf den Kunden?“ bereitgestellt werden, können die Einsatzkräfte Vorfälle schneller und effizienter lösen.

Der KI-Assistent reiht sich in die wachsende Liste der genAI-Funktionen von PagerDuty Advance ein. für den frühen Zugriff verfügbar heute, einschließlich Automation Co-Author, KI-generierter Statusaktualisierungen und KI-generierter Postmortems.

Silos aufbrechen für ein besseres Management von Großschadensereignissen

Viele bestehende AIOps-Lösungen sind zu technologieintensiv und erfordern umfangreiche Schulungen und Wartungen, ohne über eine anfängliche Anzahl von Anwendungen hinaus skalierbar zu sein. Dies verzögert die Wertschöpfung. Das Tempo moderner Betriebsabläufe erfordert einen neuen Ansatz, der den Nutzen von AIOps auf alle Teams, Anwendungen und Services im gesamten Unternehmen ausdehnt – unabhängig von Workflow oder Toolchain. Deshalb hat PagerDuty einen differenzierten AIOps-Ansatz entwickelt, der sowohl zentrale IT-Teams als auch verteilte Teams gleichermaßen unterstützt. Ob Sie eine NOC-Modernisierungsinitiative vorantreiben, L0-Automatisierung implementieren oder das Management schwerwiegender Störungen verbessern möchten: Die AIOps-Lösung von PagerDuty liefert Ergebnisse in Tagen, nicht Monaten. Von der KI-gestützten Rauschunterdrückung mit nur einem Klick bis hin zur ereignisgesteuerten Automatisierung bietet PagerDuty sowohl servicebezogene als auch globale (serviceübergreifende) Funktionen, sodass jedes Team Störungen reduzieren und Arbeitsabläufe optimieren kann. Aus diesem Grund wurde PagerDuty als führendes Unternehmen im Bereich AIOps ausgezeichnet. Forrester Wave für prozessorientierte AIOps Die

Wir haben Anfang des Jahres die globale Ereignisorchestrierung eingeführt, damit ein einzelner SRE die Anreicherung steuern, Ereignisse weiterleiten oder Selbstheilungsmaßnahmen basierend auf Ereignisbedingungen für alle oder einzelne Dienste innerhalb von PagerDuty auslösen kann. Kunden haben sich diese Flexibilität in unseren Funktionen zur Rauschunterdrückung gewünscht, daher freuen wir uns, bekannt geben zu können, dass Globale Alarmgruppierung ist jetzt allgemein verfügbar. Unternehmen können nun die Anzahl der Benachrichtigungen in einem oder mehreren Diensten reduzieren, indem sie die inhaltsbasierte Alarmgruppierung mit einem flexiblen Zeitfenster nutzen. Mit dieser neuen AIOps-Funktion können Teams weniger Vorfälle erleben, die mittlere Reparaturzeit (MTTR) durch die Filterung relevanter Informationen verbessern und den Umfang von Vorfällen besser verstehen. Mehr erfahren Hier Die

Hinwendung zu einer proaktiveren operativen Haltung

Bei einem Vorfall müssen Einsatzkräfte zwischen verschiedenen Tools wechseln, verschiedene Dienste durchsuchen und alte Vorfälle analysieren, um die Ursache eines Problems zu ermitteln und die Reaktion entsprechend anzupassen. Ohne einen historischen Überblick über diese Datenflut können sich Vorfälle unnötig in die Länge ziehen. Unternehmen setzen daher auf Automatisierung, um sowohl die Datenmenge als auch die Anzahl der Vorfälle zu reduzieren. Doch ohne wichtige historische Informationen, die in die Automatisierung integriert werden können, beschränkt sich die Reduzierung auf das aktuelle Geschehen ohne zusätzlichen Kontext. Dies verlängert die mittlere Reparaturzeit (MTTR) und verstärkt die Auswirkungen auf die Kunden.

Variablen für die Ereignisorchestrierung Kunden können intelligente Automatisierungen erstellen, die andere Tools und Prozesse unterstützen und so eine schnellere und gezieltere Reaktion auf Vorfälle ermöglichen. Diese kann unternehmensweit standardisiert werden, um die teamübergreifende Zusammenarbeit zu verbessern. Nutzer können präzise, ​​ereignisgesteuerte Automatisierungen entwickeln, die auf Basis des historischen Kontexts ausgelöst werden. Diese Funktion hilft Teams, aus Fehlern zu lernen und ähnliche Probleme künftig zu vermeiden. Dadurch wird ein proaktiverer Betriebsablauf gefördert. Das Ergebnis ist operative Reife in großem Umfang durch erwartete, wiederholbare Ergebnisse, die sich im gesamten Technologie-Ökosystem skalieren lassen. Diese Funktion optimiert PagerDuty AIOps und dient als Bindeglied für die gesamte PagerDuty Operations Cloud. Arbeitsabläufe bei Vorfällen , bevölkernd Benutzerdefinierte Felder und fesselnd Automatisierungsaktionen Für eine intelligentere, durchgängige, ereignisgesteuerte Automatisierung. AIOps-Kunden können sich anmelden für Früher Zugriff Die

Abschluss

In einer Welt, in der Anwendungen und digitale Dienste den Schlüssel zu Ihren Umsätzen bilden, hängen Ihr Wachstum und Ihr Ruf maßgeblich von der Fähigkeit Ihres Teams ab, Störungen in Ihrem digitalen Ökosystem zu bewältigen. Schnelle Resilienz – die Fähigkeit, sich nach Ausfällen rasch zu erholen – ist für moderne Unternehmen unerlässlich geworden. PagerDuty ist eine umfassende Plattform, die Teams dabei unterstützt, durch den Einsatz von KI und Automatisierung im großen Maßstab Effizienzsteigerungen zu erzielen und die Gesamtbetriebskosten zu senken. Testen Sie es noch heute kostenlos! Die