Die Eskalationsrichtlinien von PagerDuty haben ein neues Level erreicht. Sie können nun bis zu 10 Teammitglieder pro Richtlinienstufe hinzufügen, um mehr Personen über relevante Vorfälle zu informieren. Stellen Sie sicher, dass die Probleme Ihres Teams schnellstmöglich bearbeitet und gelöst werden, indem Sie alle relevanten Personen benachrichtigen und deren Zusammenarbeit fördern.

Mehrere Einsatzkräfte gleichzeitig alarmieren

Bei einem schwerwiegenden Vorfall ist es wichtig, sofort alle verfügbaren Kräfte zu mobilisieren. Mit der Mehrbenutzer-Alarmierungsfunktion von PagerDuty können Sie bis zu 10 Einsatzkräfte pro Eskalationsstufe Ihrer Eskalationsrichtlinie alarmieren.

Kritischer Vorfall? Alarmieren Sie gleichzeitig die primäre, sekundäre und tertiäre Einsatzleitung, um schneller Hilfe vor Ort zu haben. Langsamere Einsatzkräfte können sich der laufenden Problemlösung anschließen.

Und falls es in seltenen Fällen vorkommt, dass Ihr primärer und sekundärer Bereitschaftsdienst die Benachrichtigung verpassen, können Sie die Mehrbenutzer-Benachrichtigung nutzen, um den Rest des Teams zur Reaktion auf Vorfälle zu bewegen und sicherzustellen, dass nichts untergeht.

Schatten

Bei der Einstellung neuer Teammitglieder ist es unerlässlich, diese schnell einzuarbeiten, damit sie einen Beitrag zum Team leisten können. Mit der Mehrbenutzer-Alarmierung können Sie einem Auszubildenden die Rufbereitschaft mit einem erfahrenen Techniker teilen, um Teamvorfälle zu kennzeichnen und ihn so schnell in die Abläufe zu integrieren.

Halten Sie Follower und Interessenten in Echtzeit auf dem Laufenden.

Mit der Mehrbenutzer-Benachrichtigungsfunktion können Manager oder Interessenten problemlos über die aktuellen Geschehnisse informiert bleiben.

Wer nicht reagiert, kann sich in die Eskalationsrichtlinien eintragen, um auf dem Laufenden zu bleiben – oder, falls er das Problem selbst lösen kann, es zur Kenntnis nehmen und mit der Bearbeitung beginnen.

Als Manager können Sie sich auf jeder Stufe einer Eskalationsrichtlinie einstellen, um zusammen mit Ihrem Team benachrichtigt zu werden, wenn dieses Warnmeldungen erhält, und sofort zu erfahren, wann ein Vorfall eskaliert wird.

Benachrichtige mehrere Teams bei Vorfällen

Kritische Vorfälle erfordern oft die Einbeziehung von Mitarbeitern aus verschiedenen Teams – handelt es sich um ein Netzwerk- oder ein Betriebsproblem? Sie haben nun die Möglichkeit, von jedem Team jemanden zu alarmieren, um Vorfälle gemeinsam zu bearbeiten.

Probieren Sie es jetzt!

Die Mehrbenutzer-Benachrichtigung ist bereits in Ihrem Konto verfügbar. Bearbeiten Sie einfach eine Ihrer bestehenden Eskalationsrichtlinien oder erstellen Sie eine neue. Eskalationen innerhalb einer Minute gehören der Vergangenheit an, und Umwege sind überflüssig. Bei Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@pageduty.com Die

Bitte denken Sie daran, Ihr Team verantwortungsvoll zu wecken. Sofern es sich nicht um einen Notfall der Stufe 1 handelt, lassen Sie den Ersthelfer seine Arbeit machen – Sie haben schließlich nicht umsonst gute Leute eingestellt. Nicht jeder Vorfall erfordert, dass zehn Personen geweckt werden.