einschließlich PagerDuty

Mit dem Wachstum der Unternehmensinfrastruktur wachsen auch die Tools, die für den reibungslosen Betrieb benötigt werden. Dasselbe gilt für Kundenservice-Tools, die in unserer vernetzten Welt eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleisten. Aus diesem Grund nutzen viele Kundenservice-Teams bereits Desk.com und PagerDuty gemeinsam, um ihre Zeit optimal zu nutzen und die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Desk.com App Hub Bietet Teams in kleinen und mittelständischen Unternehmen eine zentrale Anlaufstelle für alle Apps, die sie für ihre Arbeit benötigen. Alle Apps im App Hub lassen sich problemlos mit Salesforce Service Cloud verbinden¹, sodass die Verwaltung einzelner Apps entfällt.

„Schnell wachsende KMUs wollen ihre Kommunikation mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern grundlegend verändern, um in der heutigen vernetzten Welt erfolgreich zu sein. Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit des Desk.com App Hubs bietet PagerDuty seinen Kunden bewährte Tools, um den Kundenservice in den Mittelpunkt ihres Geschäfts zu stellen.“

– Leyla Seka, Geschäftsführerin und Senior Vice President, Salesforce Desk.com

Bisher wurde ein Problem eines wichtigen Kunden mitten in der Nacht erst am nächsten Werktag bearbeitet. Dank der Integration von Desk.com und PagerDuty wird Ihr Team sofort über dringende Supportanfragen informiert und kann umgehend reagieren. Die Nutzung von PagerDuty und Desk.com hält alle Beteiligten auf dem Laufenden und sorgt so für zufriedene Kunden: Störungen werden schneller behoben, Supportmitarbeiter können präzise reagieren und Kunden erhalten alle benötigten Informationen.

Wenn Sie loslegen möchten, schauen Sie sich unsere Integrationsleitfaden.

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